Elektrik Abone Numarası, Müşteri Numarası ve Tesisat Numarası Nedir ve Nerede Kullanılır?

Güncelleme tarihi
min reading

Elektrik aboneliğinizle ilgili ister internet üzerinden online müşteri portalları yoluyla, ister tedarikçinizin çağrı merkezi veya müşteri merkezleri vasıtasıyla işlem yapın, her zaman bilmenizin kolaylık sağlayacağı bir numara karşınıza çıkar: "abone numarası"... Abonelik için bazı şirketler buna "müşteri numarası" da diyebilmektedir. Bazen de ayni tip işlemlerde şirketler "tesisat numarası" ile işlem yapabilirler. Abone veya müşteri numarası bir kişi adına olan aboneliği, tesisat numarası ise aboneliğin ait olduğu yeri belirtir ve abone değişse bile o yerde aynı tesisat numarası geçerlidir. Bu numaraların hepsi aslında aboneliği tanımlamaya yarayan, bir anlamda aboneliğinizin kimliği olan numaralardır. Yetklilerin kimin sayacı üzerinden işlem yapacaklarını bilmelerini sağlayan bu numaraların müşteriler tarafından beyan edilmesi işlemleri hızlandırır. Bir çok abonelik işleminde ihtiyacınız olacak bu numaralarla ilgili ayrıntılı bilgi için yazının devamını okuyabilirsiniz.

abone-musteri-no

Abone (Müşteri) Numarası Nedir?

Abone numarası her elektrik aboneliği için özel olan, aboneliği niteleyen bir numaradır. Aboneliğinizle ilgili işlemlerde kimlik olarak kullandığınız bu numara tedarikçi şirketler tarafından müşteri numarası olarak da isimlendirebilir. Bu sebeple bu iki şekilde de sizden elektrik aboneliğinizle ilgili numara istenirse şaşırmamak gerekir. Aslında ikisi aynı şeyi ifade ediyor. Bu numara aboneliğinizi üzerinize aldığınızda size verilen bir numaradır ve abonelik sonlandırılana kadar geçerlidir. Elektrik aboneliği kapatılıp başka birininin üzerine geçtiğinde bu numara da değişecektir. Bu numara vasıtasıyla şirketler kimin hesabına işlem yapılacağını kolaylıkla sistemlerinde görebilirler.

Abone numarası elektrik aboneliğinizle ilgili borç sorgulama, fatura ödeme, müşteri işlemleri, abonelik kapattırma ve buna benzer pek çok abonelik işleminde ilk sorulan bilgilerdendir. Bu numarayı perakende satış şirketinin internet sitelerinde bulunan online işlem menülerinde ilgili bölüme girerek sistemlere giriş yaparsınız. Müşteri hizmet noktaları ve çağrı merkezlerinde de elektrik aboneliğinizle ilgili işlem yaparken görevliye bu numarayı beyan edebilirsiniz. Bunun yanında Serbest Tüketici olup olmadığınızı da abone numaranız ile yapılacak sorgulama ile öğrenebilirsiniz. Tedarikçi değişikliği ile ilgili yeni bir şirketi aradığınızda abone numaranız ile öncelikle Serbest Tüketici olup olmadığınız kontrol edilir.

Eğer faturanız aylık ortalama 82 TL'nin üzerindeyse veya son 1 yıllık tüketiminiz 1400 kWh limitini geçiyorsa Serbest tüketici sıfatıyla tedarikçi değiştirmeye hak kazanırsınız ve indirim sunan bir şirket ile anlaşırsanız indirimli elektrik alabirsiniz. Bunun için yapılacak sorgulamada size abone (müşteri) numaranız sorulacaktır.

Tesisat Numarası Nedir?

Tesisat numarası elektrik kullanıcısı müşterilerin aboneliğinin bulunduğu sayacı belirten bir numaradır. Bir anlamda tesisatın, yani sayacın kimliğidir. Abone değişse bile bir yere ait tesisat numarası aynı kalır. Bu sayade tesisat numarası ile abonelik üzerinize alma işlemi yapabilirsiniz. Bu işlem sırasında tesisat numarasını biliyorsanız daha hızlı şekilde işlemleri sonuçlandırabilirsiniz. 

Bazı perakende satış şirketlerinin abone (müşteri) numarası yerine tesisat numarasını kullandığını görebilirsiniz. Bunun sebebi farklı şirketlerin farklı sistem ve adalandırmaları kullanmasıdır. Eğer faturanızda abonelik numarası yerine tesisat numarası yazıyorsa, tedarikçi şirketiniz ile yapacağınız işlemlerde bu numarayı kullanacağınızı anlarsınız. Abonelik ile ilgili işlemlerinizde elektrik tedarikçisinin sizden istediği numara faturanızda muhakkak bulunacaktır.

abone-musteri-no

Abone numarası veya tesisat numarasını nasıl öğrenirim?

Tesisat numaramı ve elektrik abonelik numaramı nerede bulabilirim?

Abone numaranızı veya tesisasat numaranızı öğrenmek için ilk bakacağınız yer faturanız olmalıdır. Bu bilgiler genelde faturanın üst kısmında abone bilgilerinin olduğu bölümde bulunmaktadır. Fotoğraflarda örnek faturalar üzerinde abone (müşteri) ve tesisat numaraları gösterilmiştir.

Siz de faturanızı inceleyerek abone ve tesisat numaranızı bulmayı deneyin. Böylece gerektiğinde bu numaraları kolaylıkla beyan edebilirsiniz.

Faturamı bulamıyorum, abonelik numaram veya tesisat numaramı nasıl öğrenebilirim?

Tesisat numaranızı bilmiyorsanız, dağıtım şirketinizi arayarak bu bilgiye ulaşabilirsiniz. Dağıtım şirketlerinin tüm Türkiye'den aranabilen çağrı merkezi 186 numaralı hattı tuşlayarak adınıza kayıtlı tesisatla ilgili numarayı yetkililere sorabilirsiniz.

Aynı şekilde abone numaranız için de elektrik tedarikçinize danışabilirsiniz. Elektrik tedarikçileri çağrı merkezleri vasıtasıya sorularınızı cevaplayabilirler. Elektrik tedarikçilerinin sayfalarına BURADAN ulaşabilirsiniz.

Taşınma gibi durumlarda elektrik aboneliğinizi üzerinize alırken de sizden önceki abonenin abone (müşteri) numarası ya da tesisat numarasını bilmeniz zorunlu olmamakla birlikte işinizi hızlandıracaktır. Eğer elinizde eski aboneye ait fatura bulunursa buradan tesisat numaranızı öğrenip işlemlerinizi daha kolay sonuçlandırabilirsiniz. Abone numarası bilgisi olmadığı durumlarda aboneliği üzerinize alma işlemini isim bilgileri ile de yapabilirsiniz.

Abone/ Müşteri/Tesisat numarası fatura üzerinde nerededir?

Abonelikle ilgili numaranız genellikle faturanızın üst kısmında isim, adres gibi aboneliğinizi tanımlayan bilgilerin bulunduğu kısımda olacaktır. Bazı elektrik perakende şirketlerinin faturasında iki numara da yer alabilir; bu durum şirketlerin sistemlerindeki farklılığa bağlanabilir. Abonelik ile ilgili iletişime geçtiğiniz şirketiniz işlemlerde hangi numaranın kullanılacağını size bildirecektir.

Hangi görevli tedarikçi hangi numarayı kullanıyor?

Yukarıda bahsettiğimiz gibi tedarikçiler faturalarında aboneliği veya tesisatı tanımlamak için farklı numara türlerini tercih edebilirler. Bu numaralardan hangisi ile işlem yapılacağı da tedarikçilerin bu tercihine göre değişebilir. Bunu anlamanın en iyi yolu faturalarınızın örneklerini bulundurmak ve buradaki bilgilere dikkat etmektir. Biz de aşağıda görevli elektrik tedarikçilerini abonelik işlemlerinde kullandıkları numaralara göre listeledik.

Abone (müşteri) numarası kullanan görevli tedarikçiler Tesisat numarası kullanan görevli tedarikçiler
  • Ck Akdeniz Elektrik
  • Ck Boğaziçi Elektrik
  • Limak Enerji Uludağ
  • CK Çamlıbel Elektrik
  • Osmangazi Eektrik - yeni adıyla Zorlu Enerji
  • SEPAŞ Enerji
  • TREPAŞ Trakya Elektrik
  • Enerjisa AYESAŞ Elektrik
  • Enerjisa Başkent Elektrik
  • Enerjisa Toroslar Elektrik
  • Aydem Elektrik
  • Gediz Elektrik
  • AKEDAŞ 
  • Aras EPAŞ
  • Dicle EPSAŞ
  • Çoruh Aksa EPSAŞ
  • Fırat Aksa EPSAŞ
  • KEPSAŞ Kayseri Elektrik
  • MEPAŞ Meram Elektrik
  • VEPSAŞ Vangölü Elektrik - yeni adıyla Türkerler Ene
  • YEPAŞ Yeşilırmak Elektrik

Şehrinizde görevli elektrik perakende satış şirketini öğrenmek için tıklayınız.