Zorlu Osmangazi Enerji (Osmangazi Elektrik - OEPSAŞ) Fatura Ödeme Nasıl Yapılır?

Eskişehir, Afyon, Kütahya, Uşak ve Bilecik illerini görevli elektrik tedarikçisi Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş. artık Zorlu Enerji bünyesinde hizmet vermektedir. Bu illerde elektrik almak isteyen kullanıcılar görevli tedarikçi olan ZORLU OSMANGAZİ ENERJİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.'den elektrik satın alırlar. Osmangazi Elektrik Dağıtım bölgesinde Zorlu Enerji ile elektrik alan tüketicilerin merak edebileceği fatura ödeme, borç ödeme, elektrik faturası sorgulama ve diğer tüm fatura işlemlerine dair bilgiler bu yazıda.

---

Zorlu Oepsaş Tarifeleri     Zorlu Oepsaş Abonelik Başvurusu

Zorlu Oepsaş Müşteri Merkezleri     Zorlu Oepsaş İletişim

Borç Sorgulama

İşletme kodu ve tesisat numarası gibi eski bir faturada bulunan bilgilerle borç sorgulama işlemi gerçekleştirilebilir.

• Zorlu Osmangazi Enerji internet sitesinde Online İşlemler menüsüne giriş yaparak,
• 0850 933 3 999 numaralı Zorlu Elektrik Perakende Satış Müşteri Danışma Hattı'nı arayarak

Zorlu Enerji - Oepsaş Fatura Ödeme

• Nakit Ödeme
• Anlaşmalı Bankaların gişelerinden
• Görevli olunan ilçelerde bulunan müşteri işlem merkezlerinden
• Anlaşmalı banka ATM'lerinden
• Görevli olunan illerdeki PTT Şubeleri'nden

• Kredi / Banka Kartı ile ödeme
• Anlaşmalı bankaların otomatik öde
• Anlaşmalı banka internet ve telefon bankacılığından

Faturam neden gelmedi? 

Fatura okuma aralıkları bulunulan yere göre değişebilir ya da düşük enerji tüketiminde o ay için fatura düzenlenmeyebilir. Ancak yine de fatura gelmemesinin diğer sebepleri de olabilir.

• Okuma görevlisi sayaca ulaşamıyorsa çağrı merkezine ulaşarak durum hakkında bildirim yapabilirsiniz.
• Sayaç arızası durumunda müşteri işlem merkezlerine dilekçe ile başvurabilirsiniz.

Faturaya nasıl itiraz edilir?

Faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız fatura kesim tarihinden itibaren 1 yıl boyunca itiraz hakkınız olduğu belirtilir. Bu itirazı dilekçe yardımıyla Zorlu müşteri işlem merkezlerine giderek gerçekleştirebilirsiniz. 

Faturanıza itiraz etmeniz borcunuzu ödemeyeceğiniz anlamına gelmez, eğer bir önceki faturanızdan %30 oranında fazla gelmediyse faturanın tamamını öderseniz. Eğer bu oranda fazla geldiyse ödeme güçlüğü gözedilerek bir önceki fatura kadar ödeme yapmanız kabul edilir. Haksız bulunursanız eksik tutar tahsil edilir.

• Tüketici haklı bulunursa
• Fazla tahsil edilen kısım varsa iade edilir ya da bir sonraki faturadan düşülür.
• Tüketici haksız bulunursa
• Eksil tahsil edilen kısım varsa talep edilir. Borç zamanında yatırılmadıysa gecikme zammı ile birlikte bu bedel ödenir.

Gecikme Faizi

Gecikme faizi elektrik faturası üzerinde yer alan son ödeme tarihinden önce ödenmez ise bu tarihten sonra günlük olarak gecikme faizi uygulanır.

Elektrik kesildi

Borç zamanında ödenmediği takdirde gecikme faizi dışında elektrik kesilmesi tehlikesi de doğar. Son ödeme tarihinden sonra 5 iş günü içerisinde kesme ihbarı yollanır. Bu ihbara rağmen ödenmediği takdirde beş iş günü içerisinde elektrik kesilir.