Hızlı özet
- Türkiye'de 21 elektrik dağıtım bölgesi vardır; 6446 sayılı kanun ile dağıtım ve perakende satış (görevli tedarik) ayrıştırılmıştır;
- Bulunduğunuz ilin dağıtım şirketini seçemezsiniz; ancak tedarik şirketinizi serbest tüketici hakkı ile değiştirebilirsiniz;
- Tüm bölgelerde arıza ve kesinti hattı 186; çağrı bulunduğunuz bölgenin EDAŞ'ına otomatik yönlendirilir;
- 21 dağıtım bölgesinin tamamı 2013 sonunda özel sektöre devredilmiş, mülkiyet TEDAŞ'ta kalmıştır;
- Sayaç bedeli aboneye yansıtılmaz; mülkiyet TEDAŞ, işletme dağıtım şirketinindir.
21 elektrik dağıtım şirketi: kapsamlı tablo
Aşağıdaki tablo 21 dağıtım bölgesinin tamamını, hizmet illerini, kesinti sorgulama URL'lerini ve 444'lü çağrı merkezi numaralarını listeler. Görevli tedarik şirketi (EPSAŞ), genellikle dağıtım şirketinin kardeş kuruluşudur; perakende satış ve abonelik işleri bu kuruluşta yapılır.
| # | Dağıtım şirketi | Hizmet illeri | Kesinti sorgulama | Çağrı hattı |
|---|---|---|---|---|
| 1 | BEDAŞ | İstanbul Avrupa Yakası | kesinti.bedas.com.tr | 444 0 186 |
| 2 | AYEDAŞ | İstanbul Anadolu Yakası | online.ayedas.com.tr | 444 4 372 |
| 3 | Başkent EDAŞ | Ankara, Kırıkkale, Zonguldak, Bartın, Karabük, Çankırı, Kastamonu | baskentedas.com.tr | 186 |
| 4 | Toroslar EDAŞ | Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye, Gaziantep, Kilis | toroslaredas.com.tr | 186 |
| 5 | Akdeniz EDAŞ | Antalya, Burdur, Isparta | akdenizedas.com.tr | 186 |
| 6 | GDZ Elektrik | İzmir, Manisa | gdzelektrik.com.tr | 0850 800 0186 |
| 7 | Aydem EDAŞ (ADM) | Aydın, Denizli, Muğla | adm.com.tr | 0850 800 0186 |
| 8 | Uludağ EDAŞ (UEDAŞ) | Bursa, Balıkesir, Yalova, Çanakkale | uedas.com.tr | 444 8 832 |
| 9 | SEDAŞ | Kocaeli, Sakarya, Bolu, Düzce | sedas.com | 444 5 186 |
| 10 | TREDAŞ | Edirne, Kırklareli, Tekirdağ | tredas.com.tr | 444 6 186 |
| 11 | YEDAŞ | Samsun, Amasya, Çorum, Sinop, Ordu | yedas.com.tr | 186 |
| 12 | Çoruh EDAŞ | Trabzon, Rize, Artvin, Giresun, Gümüşhane | aksacoruh.com | 444 9 186 |
| 13 | Fırat EDAŞ | Elazığ, Bingöl, Tunceli, Malatya | aksafirat.com | 444 9 186 |
| 14 | Aras EDAŞ | Erzurum, Erzincan, Bayburt, Ağrı, Iğdır, Kars, Ardahan | arasedas.com | 0850 200 20 20 |
| 15 | Vangölü EDAŞ | Van, Bitlis, Hakkari, Muş | vangoluedas.com.tr | 186 |
| 16 | Dicle EDAŞ (DEDAŞ) | Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Şırnak, Batman, Siirt | dicleelektrik.com.tr | 444 8 086 |
| 17 | AKEDAŞ | Kahramanmaraş, Adıyaman | akedas.com.tr | 444 4 602 |
| 18 | Meram EDAŞ (MEDAŞ) | Konya, Aksaray, Karaman, Niğde, Nevşehir | medas.com.tr | 444 8 186 |
| 19 | Osmangazi EDAŞ (OEDAŞ) | Eskişehir, Afyonkarahisar, Bilecik, Kütahya, Uşak | oedas.com.tr | 186 |
| 20 | KCETAŞ | Kayseri | kcetas.com.tr | 444 7 186 |
| 21 | Çamlıbel EDAŞ | Sivas, Tokat, Yozgat | camlibeledas.com.tr | 186 |
Dağıtım vs tedarik: kim hangi sorudan sorumlu?
6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu uyarınca dağıtım faaliyeti ile perakende satış (görevli tedarik) faaliyeti birbirinden hukuki ve hesapsal olarak ayrıştırılmıştır.
| Sorumluluk | Dağıtım Şirketi (EDAŞ) | Görevli Tedarik (EPSAŞ) |
|---|---|---|
| Şebeke (hat, trafo, sayaç) inşa ve bakım | ✓ | — |
| Arıza ve kesinti müdahalesi (186) | ✓ | — |
| Sayaç okuma ve tüketim tespiti | ✓ | — |
| Faturalandırma ve sözleşme | — | ✓ |
| Müşteri hizmetleri ve borç sorgulama | — | ✓ |
| Tedarikçi seçilebilir mi? | Hayır (bölgesel tekel) | Evet (serbest tüketici hakkı ile) |
Dağıtım şirketinin görevleri
Bir dağıtım şirketinin EPDK lisansı kapsamındaki temel sorumlulukları:
- Bölgesindeki dağıtım hatlarının (alçak ve orta gerilim) inşası, bakımı ve onarımı;
- Yeni kurulan iş yerleri ve meskenlerin elektrik dağıtım ağına bağlanması için altyapının kurulması;
- Sayaç montajı, sökümü, periyodik kontrol ve değişimi;
- Kesinti durumunda 186 hattı üzerinden çağrı kabulü ve müdahale ekipleri yönlendirmesi;
- Planlı kesintilerin en az 48 saat önceden ilan edilmesi;
- EPDK Hizmet Kalitesi Yönetmeliği kapsamında tazminat süreçlerinin yönetimi.
Özelleştirme süreci ve TEDAŞ rolü
Türkiye'de elektrik dağıtımının özelleştirilmesi 2008'de başlatılmış ve 2013 sonunda tamamlanmıştır. 17 Mart 2004 tarihli Yüksek Planlama Kurulu kararıyla başlatılan süreç, "İşletme Hakkı Devir Sözleşmesi" formatında ihalelerle yürütülmüş; Özelleştirme İdaresi Başkanlığı 21 dağıtım bölgesinin tamamını özel şirketlere devretmiştir.
TEDAŞ'ın rolü
Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ), özelleştirme sonrasında doğrudan dağıtım faaliyeti yürütmemekte, ancak şu rolleri korumaktadır:
- Varlık sahipliği: tüm dağıtım bölgelerindeki şebeke varlıklarının (hat, trafo, sayaç) mülkiyeti TEDAŞ'tadır;
- İşletme hakkı devir sözleşmesi: her dağıtım şirketiyle imzalanan sözleşmenin tarafıdır;
- Yatırım takibi: özel şirketlerin EPDK'ya taahhüt ettikleri yatırım planlarının saha denetimi;
- Kamu yararı denetimi: dağıtım faaliyetinin kamu hizmeti niteliğine uygun yürütülmesini izler.
Tarife yapısı — dağıtım bedeli
Faturanızda görünen dağıtım bedeli, elektriğin üretim noktasından sayacınıza ulaştırılmasındaki şebeke yatırım, bakım ve işletme maliyetinin karşılığıdır. EPDK her tarife döneminde dağıtım bölgesi bazında onay verir.
2026 dağıtım bedeli düzenlemeleri
- 4 Nisan 2026 tarifesinde mesken AG için referans dağıtım bedeli yaklaşık 2,4249 TL/kWh;
- Ayrı kalem olarak gösterilmez; Kademe 1 / Kademe 2 birim fiyatları içinde birleşiktir;
- Kayıp-kaçak bileşeninin ulusal havuzlama mekanizması ile bölgesel kayıp farkları doğrudan o bölgenin tüketicilerine yansıtılmaz;
- Alçak gerilim aboneleri için kesme-bağlama bedeli 2026'da 140 TL, orta gerilim için 1.048 TL.
EPDK ve düzenleyici çerçeve
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), 2001'de 4628 sayılı Kanun ile kurulmuş bağımsız idari otoritedir. Dağıtım şirketleri üzerindeki temel yetkileri:
- Lisans verme: dağıtım, tedarik, üretim ve iletim lisanslarının onaylanması ve iptal edilmesi;
- Tarife belirleme: ulusal tarifenin ve dağıtım birim fiyatlarının onaylanması;
- Yatırım planı onayı: dağıtım şirketlerinin 5 yıllık yatırım planlarının onaylanması;
- Hizmet kalitesi: kesinti süreleri (SAIFI, SAIDI), gerilim kalitesi metriklerinin takibi;
- Tüketici hakları: abonelerin EDAŞ ve görevli tedarik şirketleriyle yaşadığı uyuşmazlıkların çözüm mekanizmaları.
Sık sorulan sorular
Dağıtım şirketimi seçebilir miyim?
Hayır. Dağıtım faaliyeti bölgesel tekel olarak EPDK tarafından lisanslanmıştır. Bulunduğunuz ilde tek bir dağıtım şirketi vardır ve onu değiştiremezsiniz.
Tedarikçimi seçebilir miyim?
Evet. 2026 itibarıyla serbest tüketici limiti 500 kWh/yıl olduğundan neredeyse tüm mesken aboneleri tedarikçilerini değiştirebilir. Süreç ortalama 25-50 gün sürer; sayaç ve dağıtım sözleşmeniz aynı kalır.
Arıza için dağıtım şirketini mi, tedarikçiyi mi aramalıyım?
Arıza, kesinti ve sayaç sorunları için dağıtım şirketini (186 numaralı hat veya yukarıdaki 444'lü hatlar) aramalısınız. Faturalandırma, abonelik ve borç sorgulama için görevli tedarik şirketini aramanız gerekir.
Tek bir kesinti için tazminat alabilir miyim?
EPDK Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'ne göre tek bir kesintinin tazminat doğurması için süresi belirli eşikleri aşması gerekir: kentsel bölgede 10 saat, kentaltı 11 saat, kırsal 12 saat. Yıllık tüketimi 365 kWh altındaki abonelerin tazminat hakkı yoktur. 2024 sonrası süreç otomatiktir; başvuru yapmanıza gerek kalmaz.
Kesinti haritası nasıl kullanılır?
Tablodaki "Kesinti sorgulama" sütununda yer alan URL'lerden bölgenizdeki planlı ve plansız kesintileri gerçek zamanlı görebilirsiniz. Sorgulama tipik olarak il/ilçe/mahalle veya tesisat numarası ile yapılır.
SAIFI ve SAIDI nedir?
SAIFI (System Average Interruption Frequency Index), bir abonenin yıl içinde maruz kaldığı ortalama kesinti sayısı; SAIDI (System Average Interruption Duration Index) ise toplam kesinti süresidir. EPDK, dağıtım şirketlerinin bu metriklerini izler ve düşük performansa yaptırım uygular.