Hızlı özet
- Yedi temel ödeme kanalı vardır: tedarikçi web sitesi, mobil uygulama, banka ATM, internet/mobil bankacılık, PTT, ödeme bayisi ve otomatik talimat ;
- Banka talimatı vermek gecikme zammı riskini sıfırlar ;
- Tedarikçi portalı kredi kartıyla anlık ödeme ve dijital makbuz sağlar ;
- Son ödeme tarihinden sonra ödenmeyen fatura için tedarikçi en az 5 iş günü ödeme süresi içeren ikinci yazılı bildirim gönderir; süre sonunda elektrik kesilebilir ;
- Ödeme sonrası yerleşim alanı içinde 2 iş günü, dışında 3 iş günü içinde elektrik yeniden bağlanır.
Yedi temel ödeme kanalı
Tüm tedarikçiler ve dağıtım bölgeleri için ödeme kanalları büyük ölçüde aynıdır; tedarikçiye göre yalnızca anlaşmalı banka listesi farklılık gösterir.
1. Tedarikçi web sitesi
Tedarik şirketinin online portalına T.C. kimlik ve abone numarasıyla giriş yapılır; "Fatura Öde" alanından kredi kartıyla ödeme tek adımda tamamlanır. Dijital makbuz e-posta ile gelir; geçmiş ödemeler portalda arşivlenir. Banka komisyonu olmadan ödeme yapılabilen en pratik kanaldır.
2. Mobil uygulama
Tedarikçinin mobil uygulaması üzerinden tek dokunuşla ödeme, push bildirimi ile fatura kesim takibi ve dağıtım kesintisi haritası gibi ek özellikler sunar. Kart bilgileri uygulamada saklanırsa sonraki ödemeler tek tıkla tamamlanabilir.
3. Banka ATM
Anlaşmalı bankanın ATM'sinde "Fatura Ödeme → Elektrik" menüsünden tedarikçi seçilir, abone numarası girilir; sistem güncel borç tutarını otomatik gösterir. Ödeme nakit veya kart ile yapılır; makbuz çıktısı saklanmalıdır.
4. İnternet ve mobil bankacılık
Hesabı olduğunuz bankanın online platformlarında "Fatura ve Otomatik Ödeme" alanından elektrik faturası ödenir. Aynı arayüzden tek seferlik ödeme veya otomatik talimat tanımlanabilir.
5. PTT şubeleri
Tüm tedarikçilerin faturaları PTT şubelerinde nakit veya kartla ödenebilir; PTT ATM ve İnteraktif Posta Çeki Hesabı (İPÇH) üzerinden internet kanalıyla da ödeme yapılabilir.
6. Yetkili fatura ödeme bayileri
Bakkal Pay, Cepay, Cepteteb gibi yetkili bayi ağları, market ve bakkal noktalarında abone numarası ile fatura ödenmesine olanak tanır. Genellikle küçük bir komisyon alınır; mahalle düzeyinde erişilebilir kanaldır.
7. Otomatik ödeme talimatı
Bankaya verilen talimatla son ödeme tarihinde tutar otomatik tahsil edilir; gecikme zammı riski tamamen ortadan kalkar. Hesap bakiyesi yetersiz olduğunda yine gecikme yaşanabileceğinden talimat hesabını kontrol etmek önemlidir.
Hangi kanal kim için uygundur?
| Kanal | Avantaj | Uygun profil |
|---|---|---|
| Otomatik talimat | Gecikme riski sıfır | Düzenli tüketim profili |
| Mobil uygulama | Anlık bildirim, dijital arşiv | Smartphone kullananlar |
| Tedarikçi web sitesi | Komisyonsuz kart ödemesi | PC kullanıcıları |
| İnternet bankacılığı | Tüm faturaları tek noktadan | Çoklu fatura yönetenler |
| PTT | Yaygın şube ağı, nakit kabul | İnternet kullanmayanlar |
| Ödeme bayisi | Mahalle erişimi | Acil/yakın ödeme |
| Banka ATM | 7/24 erişim | Karma profiller |
Ödeme zamanı ve son ödeme tarihi
Yönetmeliğin 34. maddesi gereği fatura, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye yazılı olarak bildirilmelidir (kağıt fatura, e-posta veya SMS). Son ödeme tarihinde ödeme yapılmazsa tedarik şirketi en az 5 iş günü ödeme süresi içeren ikinci yazılı bildirimde bulunur. Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa elektrik kesintiye gider.
Borçtan dolayı kesilen elektriğin ödeme sonrası bağlanması
Ödenmeyen faturalardan ötürü elektriği kesilen abone, gecikme zammı dahil borcunu ödeyip dağıtım şirketine başvurduktan sonra imar yerleşim alanı içinde 2 iş günü, dışında 3 iş günü içinde sayacı yeniden bağlanır. Bu süreçte alçak gerilim aboneleri için 140 TL kesme-bağlama bedeli sonraki faturaya yansır.
Ödeme sırasında dikkat edilmesi gerekenler
- Abone numarası ile ödeme yaparken numarayı doğru girmeye dikkat edin; yanlış aboneye ödeme iadesinde süreç uzar ;
- Banka veya bayi makbuzunu en az 1 yıl saklayın ;
- Tedarikçi portalında "ödendi" durumu güncellenmeden çıkış yapmayın ;
- Otomatik ödeme talimatı verdiyseniz hesap bakiyesini son ödeme tarihinden 1-2 gün önce kontrol edin ;
- Aboneliğinizi kapattığınızda otomatik ödeme talimatını da iptal etmeyi unutmayın ; aksi takdirde başkasına yapılan tahsilat bankayla anlaşmazlık doğurur.
Ödeme güçlüğü çekiyorsanız: taksitlendirme
Borç tutarı yüksekse veya geçmiş dönemden biriken bakiyeniz varsa tedarik şirketinden taksitlendirme talep edebilirsiniz. Genellikle borcun %20 peşinatı ve dilekçe ile başvuru yapılır; tutar belirli eşikleri aşarsa kefil veya banka teminatı istenebilir. Detaylar için fatura taksitlendirme rehberimize göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Faturayı kaybettim, abone numarasını biliyorum. Ödeme yapabilir miyim?
Evet. Abone numarası ile banka ATM, internet bankacılığı, PTT veya tedarikçi portalından ödeme yapılabilir; sistem güncel borç tutarını otomatik gösterir. Detay için kayıp fatura rehberimize bakabilirsiniz.
Banka komisyonu öder miyim?
Anlaşmalı bankalarda fatura ödeme komisyonu genellikle alınmaz; ATM ve internet bankacılığı kanallarında işlem ücretsizdir. Bayi ödemelerinde küçük komisyon doğar (1-3 TL aralığı).
Otomatik ödeme talimatı verdim ama yine gecikme zammı işledi: neden?
Talimat verildiği hâlde hesap bakiyesi son ödeme tarihinde tutarı karşılayamadıysa banka tahsilat yapamaz ve gecikme zammı işler. Ayrıca talimat tedarikçiye iletilirken bir aksaklık çıktıysa sorumluluk tedarikçide olabilir; banka ve tedarikçi arasındaki yazışma talep edilmelidir.
Kredi kartı ile taksitle ödeyebilir miyim?
Bazı tedarikçiler dönemsel kampanyalarla 2-3 taksit imkânı sunabilir; bu kampanyalar tedarikçinin web sitesindeki "Güncel Kampanyalar" sayfasında yayımlanır. Standart uygulama tek çekim ödemedir.
Faturayı erken ödeyebilir miyim? İndirim alır mıyım?
Erken ödeme yapılabilir; ancak EPDK tarifesi ile faturalanan mesken aboneliklerinde otomatik bir erken ödeme indirimi yoktur. Bazı serbest tedarikçilerin ikili anlaşma kampanyalarında erken ödeme küçük indirimler içerebilir.