Hızlı özet
- Taksitlendirme başvurusu hizmet aldığınız tedarik şirketine yapılır;
- Borç tutarının yaklaşık %20'si peşinat olarak istenir;
- Yüksek tutarlarda (genellikle 2.000 TL üstü) kefil, daha yüksek tutarlarda (15.000 TL üstü) banka teminatı talep edilebilir;
- Mesken için temel belgeler: kimlik sureti, son fatura, ikametgah; ticarethane için ek olarak vergi levhası ve imza sirküleri;
- Taksit sayısı ve süresi tedarikçiye ve borç tutarına göre değişir; genellikle 3-12 ay arasında dağıtılır.
Taksitlendirme hangi durumlarda mümkün?
Mesken ve ticarethane abonelerinin hem aktif hem de borçtan kesilmiş hesaplarında taksitlendirme talep edilebilir. Aşağıdaki durumlarda başvuru genellikle olumlu sonuçlanır:
- Borç tutarı tek seferde ödenemeyecek kadar yüksek;
- Sayaç arızası veya geç okuma nedeniyle birikmiş geriye dönük tutar;
- Birden fazla aylık fatura ödenmemiş ve gecikme zammıyla birikmiş;
- Borçtan dolayı elektriği kesilmiş abonenin yeniden bağlama talebi;
- Ticarethanede mevsimsel ciro daralması nedeniyle dönemsel ödeme güçlüğü.
Başvuru süreci adım adım
Adım 1: Tedarikçi ile iletişim
Hizmet aldığınız tedarik şirketinin müşteri merkezine giderek veya çağrı merkezini arayarak taksitlendirme talebinizi bildirin. Borç tutarı, peşinat ve istenecek belgeler hakkında ön bilgi alın.
Adım 2: Dilekçe ve belgelerin hazırlanması
Dilekçede abone/tesisat numarası, sayaç adresi ve taksitlendirme talebiniz açıkça yer almalıdır. Aşağıda örnek bir taslak yer alır.
Adım 3: Peşinat ödemesi
Peşinatı (genellikle borç tutarının %20'si) müşteri merkezinde nakit veya kart ile yatırın. Bu ödeme yapılmadan dilekçe işleme alınmaz.
Adım 4: Sözleşme imzası
Taksit planı (taksit sayısı, aylık tutar, son ödeme tarihleri) çıkarılır; ödeme planını imzaladığınızda borçtan kesilen elektrik var ise dağıtım şirketine bağlama talebi iletilir.
Adım 5: Düzenli taksit ödemesi
Plana göre her ay belirlenen tutar ödenir; gecikme halinde plan iptal edilebilir ve kalan tutarın tamamı muaccel hâle gelebilir. Taksitler için banka talimatı vermek pratiktir.
Gerekli belgeler
Mesken aboneleri için
- Nüfus cüzdanı sureti veya yeni kimlik fotokopisi;
- Son elektrik faturası (veya borç bildirim yazısı);
- İkametgah belgesi (e-Devlet üzerinden alınabilir);
- Banka talimatı verilecekse hesap bilgileri.
Ticarethane aboneleri için
- Şirket yetkilisinin nüfus cüzdanı sureti;
- Son elektrik faturası;
- İkametgah / şirket adres belgesi;
- Vergi levhası fotokopisi;
- İmza sirküleri;
- Şirket kaşesi;
- Ticaret Sicil Gazetesi sureti.
Kefil ve banka teminatı eşikleri
Tedarik şirketleri, riski artan büyük borçlarda ek güvence isteyebilir.
| Borç tutarı (yaklaşık) | İstenen güvence | Belgeler |
|---|---|---|
| Düşük (yaklaşık 2.000 TL altı) | Sadece peşinat | Standart belgeler |
| Orta (yaklaşık 2.000 — 15.000 TL) | Kefil | Kefilin kimlik fotokopisi ve ikametgahı |
| Yüksek (15.000 TL üstü) | Banka teminat mektubu | Bankadan alınmış teminat belgesi |
Belirtilen eşikler tedarikçiye göre farklılık gösterebilir; başvuru anında ilgili tedarikçinin güncel uygulaması teyit edilmelidir.
Dilekçe örneği
…………… Tedarik Şirketi Müşteri Hizmetlerine
Şirketinizin ……………… ilinde …………………………… adresinde …………………… abone numaralı mesken/ticarethane sayacı bulunmaktadır. Birikmiş elektrik borcumun ödeme planına bağlanmasını ve taksitlendirilmesini talep ediyorum. Borcun %20'sine denk gelen peşinat ödemesini bugün gerçekleştirmiş bulunuyorum. Kalan tutarın aylık taksitler hâlinde ödenmesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Tarih: ……/……/2026
Adres:
Telefon:
T.C. kimlik no:
Ad-Soyad
İmza
Taksit planında dikkat edilmesi gerekenler
- Taksit ödeme tarihleri yeni dönem fatura son ödeme tarihleriyle çakışmasın; aylık nakit akışınızı zorlamayacak ay başı/ay sonu seçimi tercih edin;
- Taksit gecikmesi durumunda planın iptal edilebileceğini ve kalan borç tamamının muaccel olabileceğini sözleşmeden teyit edin;
- Plana yeni dönem faturalarınız dahil değildir; yeni faturaları ayrıca son ödeme tarihinde ödemeniz gerekir;
- Banka otomatik ödeme talimatı vermek taksit aksaklığı riskini sıfırlar;
- Plan tamamlandığında "borcu yoktur" yazısı talep edip arşivlemek ileride hak kaybını önler.
Tedarik şirketi taksitlendirme talebimi reddederse
Tedarikçinin reddi mutlak değildir; aşağıdaki yolları deneyebilirsiniz:
- Daha yüksek peşinat (örneğin %30) önererek yeniden başvuru;
- Kefil veya banka teminatı sunarak güvence güçlendirmek;
- Tedarikçi müşteri ilişkileri yöneticisine yazılı dilekçe;
- EPDK Tüketici Şikayet Birimi'ne başvuru (online);
- Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru (parasal eşik altında).
Sık sorulan sorular
Taksit sırasında yeni faturayı ödemezsem ne olur?
Taksit planı sadece geçmiş borç içindir; yeni dönem faturalarınızı ayrıca ve son ödeme tarihine kadar ödemeniz gerekir. Aksi takdirde yeni dönem için ayrıca ikinci bildirim ve kesinti süreci başlar.
Kefil olmak için aranan kriterler nedir?
Kefilin Türk vatandaşı, 18 yaşından büyük ve düzenli geliri olması istenir. Bazı tedarikçiler kefilin gelir belgesi (maaş bordrosu veya emekli aylığı belgesi) sunmasını talep eder.
Taksit sayısı en fazla kaç olabilir?
Tedarikçiye ve borç tutarına göre değişir; genel uygulamada 3-12 ay aralığındadır. Çok yüksek tutarlarda 24 aya kadar uzayan planlar görülebilir.
Otomatik ödeme talimatı taksitler için verilebilir mi?
Evet; tedarikçi sözleşme imzası sırasında banka talimatı tanımlanması yönünde teşvik bile edebilir. Bakiyeniz yeterliyse her ay otomatik tahsil edilir.
Plan iptal olursa borç ne olur?
Sözleşme tipik olarak "iki taksit gecikmesi halinde plan iptal olur ve kalan borç tamamı muaccel hâle gelir" hükmü içerir. Bu durumda borç gecikme zammıyla birlikte kesinti süreci başlatılarak tahsil edilir.