AKEDAŞ telefon — kısa bilgi
- Müşteri hizmetleri
- 444 4 602
- Arıza ve kesinti hattı
- 186 (7/24)
- Genel müdürlük
- 0344 221 35 10
- E-posta
- [email protected]
- Görev bölgesi
- Kahramanmaraş, Adıyaman
- Web sitesi
- akedas.com.tr
AKEDAŞ müşteri hizmetleri numarası: 444 4 602
AKEDAŞ Elektrik Perakende Satış A.Ş.'nin müşteri hizmetleri numarası 444 4 602'dir. Hat, Türkiye genelinden sabit hat ücretiyle aranır ve mesai saatleri içinde Türkçe operatörle bağlantı kurar. Hem Kahramanmaraş hem Adıyaman'daki aboneler aynı numarayı kullanır.
Çağrı merkezi üzerinden yapabileceğiniz başlıca işlemler:
- Yeni abonelik için randevu ve evrak listesi alma;
- Borç ve fatura tutarı sorgulama;
- Tarife, birim fiyat ve sayaç okuma sorularını iletme;
- Son ödeme tarihi öğrenme ve ödeme bildirimi yapma;
- Şikâyet ve talep formu açma;
- Planlı kesinti bilgisi alma.
AKEDAŞ arıza ve elektrik kesintisi numarası: 186
Adıyaman ve Kahramanmaraş'ta elektrik arızası, sayaç arızası, plansız kesinti veya kaçak elektrik ihbarı için aranması gereken numara 186'dır. Bu hat Türkiye genelinde geçerlidir; aradığınız ilin görevli dağıtım şirketine otomatik olarak yönlendirir. Hat 7 gün 24 saat aktiftir.
"Adıyaman elektrik arıza numarası" veya "Kahramanmaraş elektrik arıza numarası" sorguları yapan tüketiciler her iki ilde de aynı 186 hattını kullanmalıdır. Hat, AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş.'nin (görevli dağıtım şirketi) çağrı merkezine düşer.
AKEDAŞ EPSAŞ ve AKEDAŞ EDAŞ farkı nedir?
AKEDAŞ markası altında iki ayrı şirket bulunur ve sorumluluk alanları farklıdır:
- AKEDAŞ EPSAŞ (Elektrik Perakende Satış A.Ş.) — görevli tedarik şirketidir. Sözleşme, fatura, tarife, abonelik ve müşteri hizmetleri bu şirketin sorumluluğundadır. İletişim numarası 444 4 602'dir;
- AKEDAŞ EDAŞ (Elektrik Dağıtım A.Ş.) — görevli dağıtım şirketidir. Şebeke altyapısı, sayaç bağlantısı, arıza ve plansız kesinti bu şirketin sorumluluğundadır. İletişim numarası 186'dır.
Serbest tüketici hakkı bulunan aboneler, görev bölgesi tedarikçisi AKEDAŞ EPSAŞ yerine başka bir tedarikçiye geçebilir; ancak arıza ve dağıtım altyapı sorumluluğu yine AKEDAŞ EDAŞ'tadır.
AKEDAŞ görev bölgesi: Kahramanmaraş ve Adıyaman
AKEDAŞ, EPDK tarafından yetkilendirilen görev bölgesinde iki ilde elektrik perakende satış ve dağıtım faaliyeti yürütür:
- Kahramanmaraş — il merkezi (Onikişubat, Dulkadiroğlu) ve tüm ilçeler;
- Adıyaman — il merkezi ve tüm ilçeler.
Adıyaman aboneleri "Adıyaman AKEDAŞ müşteri hizmetleri numarası" araması yaptığında karşılarına çıkması gereken numara da yine 444 4 602'dir; Adıyaman için ayrı bir çağrı merkezi numarası bulunmaz. Adıyaman'da yüz yüze hizmet için müşteri merkezi adresleri AKEDAŞ müşteri merkezleri sayfasında listelenmiştir.
Online iletişim ve borç sorgulama
AKEDAŞ'ın internet sitesi (akedas.com.tr) üzerinden iki temel işlem yapılabilir:
- Online abonelik başvurusu — abone grubu seçilip T.C. kimlik numarasıyla başvuru oluşturulur;
- Borç sorgulama — işletme kodu ve abone numarasıyla fatura tutarı görüntülenir.
Online abonelik başvurusunda evrak teyidi için müşteri merkezine de uğramanız istenebilir. Mobil uygulama üzerinden de fatura ödeme ve bildirim yönetimi yapılabilir.
AKEDAŞ genel müdürlük adresi ve telefonu
AKEDAŞ Elektrik genel müdürlüğü Kahramanmaraş'ta yer alır:
- Adres: Gayberli Mahallesi 28043 Sokak A Blok No: 45/A, Onikişubat / Kahramanmaraş;
- Genel müdürlük telefonu: 0344 221 35 10;
- E-posta: [email protected];
- Müşteri hizmetleri çağrı merkezi: 444 4 602.
Sık sorulan sorular
AKEDAŞ müşteri hizmetleri numarası nedir?
AKEDAŞ müşteri hizmetleri çağrı merkezi 444 4 602'dir. Sabit hat ücretiyle Türkiye genelinden aranabilir; hem Kahramanmaraş hem Adıyaman aboneleri aynı numarayı kullanır.
Adıyaman AKEDAŞ müşteri hizmetleri numarası ayrı mı?
Hayır. Adıyaman ve Kahramanmaraş aboneleri aynı çağrı merkezini kullanır: 444 4 602. Adıyaman'da yüz yüze hizmet için müşteri merkezi adresleri AKEDAŞ müşteri merkezleri sayfasındadır.
Kahramanmaraş elektrik arıza numarası nedir?
Kahramanmaraş'ta (ve Adıyaman'da) elektrik kesintisi veya arıza için aranması gereken numara 186'dır. Hat 7/24 aktiftir ve görevli dağıtım şirketi AKEDAŞ EDAŞ'a yönlendirir.
AKEDAŞ'a e-posta ile ulaşılabilir mi?
Evet. [email protected] adresine yazılı taleplerinizi iletebilirsiniz. Yanıt süresi mesai gününüzdeki yoğunluğa göre değişir.
AKEDAŞ online abonelik başvurusu nasıl yapılır?
akedas.com.tr internet sitesinde abone grubu seçilir, T.C. kimlik numarasıyla başvuru tamamlanır; bazı durumlarda evrak teyidi için müşteri merkezi ziyareti gerekir.