Aksa Doğalgaz hakkında
Aksa Doğalgaz, Kazancı Holding bünyesinde faaliyet gösteren ve Türkiye'nin en büyük özel doğalgaz dağıtım grubudur. Şirket, EPDK'nın düzenlediği şehir doğalgaz dağıtım ihalelerinde 22 farklı dağıtım şirketinin lisansını kazanmış ve grup çatısı altında 31 il, 27 il merkezi ve 290'dan fazla ilçe/belde'de doğalgaz dağıtımı yapmaktadır. Yaklaşık 5 milyon abone ve 40.000 km'yi aşan şebeke ile pazarın %20 civarındaki payına sahiptir.
Aksa'nın görev bölgeleri arasında Afyon, Ağrı, Balıkesir (Bandırma, Susurluk dahil), Bilecik, Bolu, Çanakkale, Çukurova bölgesi (Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye), Düzce, Ereğli (Konya), Elazığ, Gemlik, Gümüşhane, Bayburt, Malatya, Manisa, Bursa'nın bir kısmı (Mustafakemalpaşa, Karacabey), Ordu, Giresun, Siirt, Batman, Sivas, Şanlıurfa, Tokat, Amasya, Trabzon, Rize ve Van yer alır. Bu ölçek, Aksa'yı sektörde İGDAŞ ve Başkentgaz gibi tek-il odaklı kamu/özel devlerinin yanında konumlandırır; satış hacmine göre Türkiye'nin en büyük dağıtıcıları sıralamasında üst sıralarda yer alır.
Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında Aksa, lisans bölgesi sayısı ve coğrafi yayılım bakımından eşsiz bir konuma sahiptir. Genel müdürlüğü Beykoz Kavacık'ta bulunan grup, hizmet verdiği illerin tamamında abone merkezleri üzerinden bireysel ve kurumsal aboneleriyle doğrudan iletişim kurar.
Aksa Doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)
Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; Aksa, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.
| Kademe | Tüketim aralığı | BOTAŞ birim fiyatı (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | Aylık il eşiğine kadar | 10,625 TL/Sm³ |
| Kademe 2 | Aylık il eşiğinin üzerinde | 18,000 TL/Sm³ |
| Şehit aileleri ve gaziler | Tek kademe | 5,3125 TL/Sm³ |
Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine Aksa'nın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından her dağıtım bölgesi için ayrı ayrı onaylanır; Aksa'nın 22 farklı lisans bölgesinin dağıtım bedelleri de aynı şekilde ayrı belirlenir, bu nedenle Mersin'deki bir abone ile Trabzon'daki bir abonenin birim fiyatı küçük farklılıklar gösterebilir.
İl bazlı aylık tüketim eşikleri
BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar. Aksa'nın görev bölgeleri Türkiye'nin Akdeniz kıyısından Doğu Anadolu'ya kadar uzandığı için iklim profilleri çok farklıdır: Mersin ve Adana gibi Akdeniz illerinde aylık eşikler düşük tutulurken, Ağrı, Van, Erzincan gibi Doğu Anadolu illerinde belirgin biçimde yüksek belirlenmiştir. Görev bölgenizdeki güncel aylık limitleri BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından görebilirsiniz; eşik aşıldığında yalnızca aşan tüketim Kademe 2 birim fiyatından faturalandırılır.
KDV ve diğer vergi kalemleri
Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:
- Mesken aboneleri için KDV %10;
- Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20;
- Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1);
- Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).
Tarife yapısının tüm bileşenleri ve dağıtım bedelinin hesaplanma mantığı için doğalgaz tarife rehberimize göz atabilirsiniz.
Aksa Doğalgaz aboneliği
Aksa görev bölgesinde doğalgaz aboneliği başvurusu, dağıtım hattının binanıza ulaşıp ulaşmadığına bağlı olarak iki aşamada yürütülür: iç tesisat projesi ve ardından kullanım sözleşmesi. Aşağıda gerekli evraklar, ödenen ücretler ve sürecin nasıl ilerlediği açıklanmıştır.
Gerekli evraklar
Bireysel mesken aboneliği için Aksa'nın istediği temel evraklar şunlardır:
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname;
- Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak şu belgeler talep edilir:
- Vergi levhası fotokopisi;
- Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi'nin ilgili sayfası;
- İmza sirküleri ve yetki belgesi;
- Şirket kaşesi.
Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler
Doğalgaz aboneliğinde tahsil edilen ücretler EPDK düzenlemeleri çerçevesindedir; tüm dağıtım şirketleri için aynı kriterlerle hesaplanır:
| Kalem | Hesaplama mantığı |
|---|---|
| Bağlantı bedeli | Binadaki Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) ve toplam alan üzerinden hesaplanır; bir kerelik tahsil edilir. |
| Güvence bedeli | Evdeki gaz cihazı sayısına (kombi, kazan, ocak, şofben vb.) göre hesaplanır; abonelik sona erdiğinde iade edilir. |
| Dosya masrafı ve damga vergisi | Sözleşme aşamasında alınan küçük tutarlı yasal kalemlerdir. |
| Sayaç açma-kapama bedeli | Gazın kesildiği veya yeniden açıldığı her işlem için ödenir. |
Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.
Başvuru kanalları
Aksa Doğalgaz aboneliği için aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz:
- Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve Aksa'ya onaylatılır;
- Tesisat tamamlandıktan sonra Aksa Online İşlemler portalı üzerinden veya görev bölgenizdeki Aksa şubesinde doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır;
- Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır;
- Aksa teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazınızı açar.
Genel adımların ayrıntılı dökümü için doğalgaz aboneliği rehberini inceleyebilirsiniz; taşınma sırasında gaz açtırma için ise taşınma + gaz açtırma sayfası daha pratik bir özet sunar.
Aksa Doğalgaz iletişim ve adres bilgileri
Aksa'ya hem ulusal çağrı merkezi hem de görev bölgelerindeki şubeler üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.
Çözüm Merkezi
Aksa Çözüm Merkezi, haftanın 7 günü 24 saat aktif olarak hizmet verir. Türkiye'nin her yerinden aranabilen numara üzerinden fatura sorgulama, abonelik bilgisi, tesisat firması yönlendirmesi ve şikâyet kaydı işlemlerinizi yapabilirsiniz.
- Çözüm Merkezi: 444 4 187.
Doğalgaz acil hattı (187)
Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hat olup arandığınız ildeki dağıtım şirketinin acil müdahale ekibine otomatik olarak bağlanır; Aksa görev bölgelerinden arandığında çağrı doğrudan Aksa teknik ekibine yönlendirilir.
Genel müdürlük adresi
Aksa Doğalgaz Genel Müdürlüğü Beykoz Kavacık'ta bulunmaktadır:
- Adres: Rüzgarlı Bahçe Mah. Özalp Çıkmazı No:10, Kavacık, Beykoz/İstanbul;
- Çözüm Merkezi: 444 4 187.
Bölge şubeleri
Aksa, görev bölgelerinin tamamında fiziksel şubeler işletir; abonelik başvurusu, sözleşme imzalama, fatura ödeme ve borç sorgulama gibi işlemleriniz bu noktalardan da yapılabilir. Şirket, internet sitesindeki iletişim sayfasından bölge seçerek size en yakın şubenin adresini görmenize olanak tanır: Aksa iletişim bilgileri sayfası.
Aksa Doğalgaz online işlemler
Aksa'nın internet portalı, fiziksel ofise gitmeden işlemlerinizin büyük çoğunluğunu tamamlamanıza imkân tanır. Aşağıdaki işlemleri çevrimiçi yapabilirsiniz:
- Online İşlemler menüsü üzerinden fatura sorgulama, ödeme, sözleşme ve randevu işlemleri yapmak;
- İletişim formu ile bilgi talebi veya şikayet iletmek;
- Talep ve şikayet sorgulama sayfasından başvurunuzun durumunu takip etmek;
- Sertifikalı tesisat firmaları listesinden bölgenizdeki yetkili firmaları bulmak;
- Anlaşmalı banka ve ödeme noktalarından en yakın şubeye ulaşmak;
- Satış tarifesi sayfasından görev bölgenizdeki güncel birim fiyatları görmek;
- Anket sayfasında hizmet kalitesi geri bildirimini paylaşmak.
Sık sorulan sorular
Aksa Doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?
Aksa'nın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. Aksa'nın 22 lisans bölgesinin dağıtım bedelleri ayrı ayrı belirlendiği için, aynı BOTAŞ tarifesinde olsalar da farklı illerdeki Aksa abonelerinin nihai birim fiyatları küçük farklılıklar gösterebilir. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademeli yapıdadır: aylık il eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.
Aksa hangi illerde dağıtım yapıyor?
Aksa Doğalgaz, 31 il'de toplam 22 farklı lisans bölgesinde faaliyet gösterir. Görev bölgeleri Akdeniz'den Doğu Anadolu'ya, Ege'den Doğu Karadeniz'e uzanır: Afyon, Ağrı, Balıkesir, Bilecik, Bolu, Çanakkale, Çukurova bölgesi (Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye), Düzce, Konya Ereğli, Elazığ, Bursa Gemlik, Gümüşhane-Bayburt, Malatya, Manisa, Bursa Mustafakemalpaşa-Karacabey, Ordu-Giresun, Siirt-Batman, Sivas, Şanlıurfa, Tokat-Amasya, Trabzon-Rize ve Van. Listedeki güncellemeler için Aksa internet sitesindeki iletişim sayfasını kontrol edebilirsiniz.
Aksa Doğalgaz faturamı nasıl ödeyebilirim?
Aksa faturanızı Online İşlemler menüsünden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da görev bölgelerinizdeki şubeler ve PTT şubeleri üzerinden ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Aksa Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
Aksa Doğalgaz Çözüm Merkezi numarası 444 4 187'dir ve haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir. Acil bir doğalgaz arıza ya da kaçak durumunda ise ulusal acil hat olan 187 aranmalıdır.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numaranız (sayaç tesisat no) eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Aksa Online İşlemler portalında abone bilgilerinizin yanında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa, bina yöneticisinden ya da apartman yönetiminden de tesisat numarasını talep edebilirsiniz.