Fırat Aksa — kısa bilgi
- Hizmet alanı
- Elazığ, Malatya, Bingöl, Tunceli
- Çağrı merkezi
- 444 9 186
- Genel müdürlük
- Cumhuriyet Mah. Dinçer Sok. No:8/A, Elazığ
- Web sitesi
- firataksa.com
Fırat Aksa hizmet alanı ve görev
Fırat Aksa Elektrik Perakende Satış A.Ş., Aksa Enerji bünyesinde Türkiye'nin doğusunda Elazığ, Malatya, Bingöl ve Tunceli illerinde faaliyet gösteren görevli tedarik şirketidir. Bu illerde yeni abonelik açtıracak veya ulusal tarifeden elektrik almak isteyen mesken ve işyeri tüketicileri başvurularını Fırat Aksa üzerinden yapar. Aksa Enerji'nin diğer görevli tedarikçisi Çoruh Aksa ile birlikte grup, dokuz ilde 2 milyonu aşkın aboneye ulaşır.
Fırat Aksa tarifeleri
Fırat Aksa, mesken ve işyeri abonelerine iki ana tarife seçeneği sunar.
Ulusal tarife
EPDK tarafından her çeyrekte güncellenen ulusal mesken ve ulusal ticarethane birim fiyatları üzerinden uygulanır. Görevli tedarikçi olduğu için Fırat Aksa, hizmet bölgesindeki tüm aboneliklerini varsayılan olarak bu tarifeden başlatır.
Serbest tüketici tarifesi
Aylık tüketimi serbest tüketici limitini aşan aboneler, ulusal tarifeden indirimli ikili anlaşma ile elektrik alabilir. Mesken için bu eşiği geçmek zor olsa da yüksek tüketimli ticarethane ve sanayi tesisleri serbest tüketici tarifesinden faydalanabilir; teklif almak için 444 9 186 üzerinden bilgi istenebilir.
Fırat Aksa abonelik işlemleri
Yeni abonelik için Fırat Aksa müşteri merkezleri ve internet sitesi üzerinden başvuru yapılır. Mesken aboneliği için aşağıdaki belgeler hazırlanır:
- Kira sözleşmesi, ikametgâh belgesi veya tapu fotokopisi;
- Zorunlu deprem sigortası (DASK) poliçe numarası;
- Kiracılar için mülk sahibinin ad-soyad ve T.C. kimlik bilgisi;
- Başvuran kişinin nüfus cüzdanı.
Detaylı adımlar ve ticarethane evrakları için Fırat Aksa abonelik rehberini inceleyebilirsiniz.
Fırat Aksa fatura ödeme ve borç sorgulama
Fırat Aksa abonesiyseniz dönem borcunuzu tesisat numarası veya abone numarası ile sorgulayabilir, faturanızı çağrı merkezi, online işlem merkezi, anlaşmalı banka şubeleri, PTT ve müşteri merkezleri üzerinden ödeyebilirsiniz. Adım adım açıklamayı Fırat Aksa fatura ödeme sayfasında bulabilirsiniz.
Fırat Aksa iletişim ve arıza
Fırat Aksa müşteri hizmetlerine ulaşmak için kullanılan kanallar:
- Çağrı merkezi: 444 9 186 (7/24);
- Genel müdürlük: Cumhuriyet Mah. Dinçer Sok. No:8/A, Elazığ — (0424) 234 56 00;
- Online işlem merkezi: firataksa.com;
- Arıza ve kesinti bildirimi: ALO 186 dağıtım hattı.
Sık sorulan sorular
Fırat Aksa hangi illerde hizmet verir?
Fırat Aksa, Elazığ, Malatya, Bingöl ve Tunceli illerinde görevli tedarik şirketi olarak faaliyet gösterir. Bu illerde başka bir tedarikçiyle anlaşmadığınız sürece elektriğiniz Fırat Aksa üzerinden satılır.
Fırat Aksa çağrı merkezi numarası nedir?
Fırat Aksa çağrı merkezi 444 9 186 numarasından 7/24 hizmet verir. Aynı numara üzerinden borç sorgulama, abonelik bilgisi ve şikâyet kaydı yapılabilir.
Fırat Aksa'dan indirimli elektrik nasıl alınır?
Yıllık tüketimi serbest tüketici limitini aşan aboneler, Fırat Aksa veya başka tedarikçilerle ikili anlaşma imzalayarak ulusal tarifenin altında elektrik alabilir. Karar vermeden önce tedarikçi karşılaştırma yapmanız önerilir.