Fırat Aksa müşteri merkezleri — kısa bilgi

Hizmet alanı
4 il, 45'e yakın ilçe
Çağrı merkezi
444 9 186
Genel müdürlük
Cumhuriyet Mah., Elazığ
Randevu
Online ya da çağrı merkezi

Müşteri merkezlerinde yapabileceğiniz işlemler

Fırat Aksa Elektrik müşteri hizmetleri merkezlerinde tüm temel abone işlemleri yüz yüze yürütülür. Bekleme süresini kısaltmak için 444 9 186 üzerinden veya internet sitesinden randevu almanız önerilir.

  • Yeni abonelik başvurusu, devir ve iptal ;
  • Fatura ödeme, borç sorgulama ve faturaya itiraz ;
  • Tarife değişikliği ve sayaç değişimi başvuruları ;
  • Güvence bedeli yatırma ve iade işlemleri ;
  • Şikâyet, talep ve önerilerin yazılı kaydı.

Fırat Aksa genel müdürlük adresi

Fırat Aksa genel müdürlüğü Elazığ merkezde yer alır:

  • Adres: Cumhuriyet Mah. Dinçer Sokak No:8/A, Elazığ ;
  • Telefon: (0424) 234 56 00 ;
  • Faks: (0424) 238 37 26 ;
  • E-posta: [email protected].

İl merkezi şubeleri

Dört ildeki ana şube adresleri:

Elazığ ve Malatya merkez şubeleri

  • Elazığ — Cumhuriyet Cad. Dinçer Sok. No:8-A ;
  • Malatya — Karlıbağ Mah. Halep Cad. No:44/A ; Tel: (0422) 377 53 00.

Bingöl ve Tunceli merkez şubeleri

  • Bingöl — Karşıyaka Mah. Hüseyin Çelik Cad. No:9 ; Tel: (0426) 213 23 92 ;
  • Tunceli — Atatürk Mah. Cem Emir Cad. No:22/1 ; Tel: (0428) 213 81 81.

İlçe müşteri merkezleri

Fırat Aksa, dört hizmet ilinde yaklaşık 45 ilçe noktasında yüz yüze hizmet sunar. Adres listesi sık güncellendiği için en doğru bilgiyi firataksa.com üzerinden veya 444 9 186 hattından alabilirsiniz. En yoğun ilçeler şunlardır:

  • Elazığ: Kovancılar, Karakoçan, Palu, Keban, Maden, Baskil, Sivrice ;
  • Malatya: Battalgazi, Yeşilyurt, Akçadağ, Doğanşehir, Hekimhan, Darende, Pütürge ;
  • Bingöl: Genç, Karlıova, Solhan, Kiğı, Adaklı, Yedisu ;
  • Tunceli: Pertek, Mazgirt, Hozat, Ovacık, Pülümür, Çemişgezek, Nazimiye.
Mesken işlemi için nüfus cüzdanı ve son fatura ; ticarethane işlemi için imza sirküleri ve vergi levhası mutlaka yanınızda bulunmalıdır. DASK poliçe numarası başvuru sırasında ek olarak istenir.

Sık sorulan sorular

Müşteri merkezine randevu almadan gidebilir miyim?

Çoğu ilçe ofisi randevusuz kabul etmektedir, ancak yoğun saatlerde uzun bekleme süreleri olabilir. Randevu 444 9 186 ya da firataksa.com üzerinden alındığında işlem süresi belirgin biçimde kısalır.

Çalışma saatleri nedir?

Fırat Aksa müşteri merkezleri hafta içi 09:00-17:00 arası açıktır ; öğle arası lokasyona göre değişir. Hafta sonu yalnızca bazı ödeme veznelerinden hizmet alınabilir.

Vekaletle işlem yapılabilir mi?

Evet. Aboneliği başkasının adına yapacak ya da iptal ettirecek kişiler, noter onaylı vekaletname ile müşteri merkezine başvurabilir.

Faydalı bağlantılar