Fırat Aksa iletişim — kısa bilgi
- Çağrı merkezi
- 444 9 186 (7/24)
- Arıza hattı
- 186 (dağıtım)
- Genel müdürlük
- (0424) 234 56 00
- Web sitesi
- firataksa.com
Fırat Aksa çağrı merkezi
Fırat Aksa müşteri hizmetlerine 444 9 186 numaralı hattan ulaşabilirsiniz ; çağrı merkezi haftanın 7 günü 24 saat aktiftir. Türkiye'nin her yerinden sabit hat ücretiyle aranabilir. Çağrı merkezi üzerinden alınabilen başlıca hizmetler:
- Abonelik işlemleri ve gerekli belge bilgisi ;
- Arıza ve kesinti bildirimi (186 dağıtım hattına yönlendirme) ;
- Tarife bilgisi ve tarife değişikliği talepleri ;
- Borç sorgulama ve fatura ödeme yönlendirmesi ;
- Şikâyet ve önerilerin yazılı kayda alınması.
Online işlem merkezi
firataksa.com üzerindeki online işlem merkezinden müşteri merkezine gitmeden bazı işlemleri tamamlayabilirsiniz:
- Borç sorgulama ve fatura geçmişi görüntüleme ;
- Online endeks bildirimi ;
- Şikâyet ve öneri formu ;
- Otomatik ödeme talimatı yönetimi.
Arıza ve kesinti durumunda 186 hattı
Elazığ, Malatya, Bingöl ve Tunceli'deki elektrik kesintileri ve teknik sorunlar dağıtım şirketinin sorumluluğundadır ; bu konular Fırat Aksa'nın değil dağıtım hattı 186'nın yetki alanına girer. Arıza, sokak aydınlatma, kaçak kullanım ihbarı ve sayaç değişiklikleri için aranır.
Adres ve bölge müdürlükleri
Fırat Aksa genel müdürlüğü Elazığ merkezde yer alır ve üç il merkez şubesi ile destekler:
- Genel Müdürlük (Elazığ) — Cumhuriyet Mah. Dinçer Sok. No:8/A ; Tel: (0424) 234 56 00 ;
- Malatya — Karlıbağ Mah. Halep Cad. No:44/A ; Tel: (0422) 377 53 00 ;
- Bingöl — Karşıyaka Mah. Hüseyin Çelik Cad. No:9 ; Tel: (0426) 213 23 92 ;
- Tunceli — Atatürk Mah. Cem Emir Cad. No:22/1 ; Tel: (0428) 213 81 81.
Sık sorulan sorular
Fırat Aksa çağrı merkezi numarası nedir?
Çağrı merkezi numarası 444 9 186'dır ; hat 7/24 açıktır. Aynı numara üzerinden borç sorgulama, abonelik bilgisi ve şikâyet kaydı yapılabilir.
Elektriğim kesildi, hangi numarayı aramalıyım?
Arıza ve genel kesinti durumlarında dağıtım şirketinin 186 numarasını arayın. Borç sebepli kesinti durumunda ise borcunuzu ödeyip 444 9 186'ya bilgi vermeniz gerekir.
Fırat Aksa'ya nasıl e-posta gönderebilirim?
Talebinizi [email protected] adresine veya firataksa.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz ; başvurunuz ortalama 1-3 iş günü içinde yanıtlanır.