AYDEM fatura — kısa bilgi

Çağrı merkezi
0850 800 0 186
Online ödeme
aydem.com.tr / mobil uygulama
Sorgulama
Tesisat veya T.C. kimlik no ile
Gecikme
Günlük yasal faiz uygulanır

AYDEM faturası nasıl sorgulanır?

AYDEM elektrik faturanızı internetten, mobil uygulamadan veya çağrı merkezinden hızlıca öğrenebilirsiniz. Online sorgulama yapmak için yalnızca tesisat numarası veya T.C. kimlik numarası yeterlidir; tesisat numarası geçmiş faturaların üst kısmında yer alır. Çağrı merkezi 0850 800 0 186 üzerinden de fatura tutarı öğrenilebilir.

Fatura sorgulama kanalları:

  • aydem.com.tr internet sitesi — kayıt gerektirmez;
  • AYDEM mobil uygulaması — fatura geçmişi ve tüketim grafikleri;
  • Çağrı merkezi 0850 800 0 186;
  • SMS bilgilendirme — son ödeme tarihinden 3 gün önce hatırlatma;
  • e-Devlet üzerinden EPDK kanalıyla.

AYDEM faturasını ödeme yöntemleri

AYDEM, müşterilerine birden fazla ödeme kanalı sunar. Online ödeme yöntemleri faturanın ödendiğinin sisteme yansıması bakımından en hızlı seçenektir.

Online ödeme yöntemleri

  • aydem.com.tr üzerinden kredi kartı ile ödeme;
  • AYDEM mobil uygulaması (iOS / Android);
  • Anlaşmalı bankaların internet şubeleri;
  • Banka mobil uygulamalarından fatura ödeme menüsü.

Fiziksel ödeme yöntemleri

  • AYDEM müşteri merkezleri (nakit, banka kartı veya kredi kartı);
  • Anlaşmalı banka şubeleri ve PTT;
  • Anlaşmalı zincir marketler;
  • Banka ATM'leri.
Faturayı unutmamak ve son ödeme tarihinde gecikme faizi ödememek için bankanıza otomatik ödeme talimatı verebilir ya da AYDEM internet sitesinden kredi kartı düzenli ödeme talebi oluşturabilirsiniz. Talimat ücretsizdir ve istediğiniz zaman iptal edilebilir.

Son ödeme tarihi ve gecikme faizi

AYDEM faturalarının son ödeme tarihi, fatura kesim tarihinden itibaren en az 10 gün sonradır; tarih, faturanın üstünde belirtilir. Ödenmeyen faturalar için EPDK düzenlemesi gereği günlük yasal gecikme faizi işletilir. Gecikme süresi 5 iş gününü aşan faturalarda elektriğiniz kesilebilir; bu durumda yeniden bağlatma için kesme-bağlama bedeli ödenir.

Fatura tutarına itiraz

Faturanın yüksek geldiğini düşünüyorsanız itiraz başvurusunu yazılı olarak veya çağrı merkezi 0850 800 0 186 üzerinden yapabilirsiniz. EPDK mevzuatı gereği itiraz başvurusu fatura ödenmemesi için tek başına yeterli değildir; itiraz incelenirken fatura tutarını öderseniz, hatalı tutar tespit edildiğinde fazla ödediğiniz tutar bir sonraki faturanızdan düşülür.

Sık sorulan sorular

Faturamı online ödemek güvenli mi?

Evet. AYDEM ve anlaşmalı bankaların ödeme altyapısı 3D Secure ile çalışır; kart bilgileriniz AYDEM tarafında saklanmaz. Online ödeme yansıması genellikle 15 dakika içinde tamamlanır.

Borç sorgulama ücretli mi?

Hayır. Borç sorgulama internet sitesi, mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden ücretsizdir. Çağrı merkezi 0850 800 0 186 aramaları ise sabit hat ücretine tabidir.

Faturamı geç ödedim, elektriğim kesilir mi?

Son ödeme tarihinden sonra 5 iş gününü aşan gecikmelerde elektriğiniz kesilebilir. Kesinti sonrası ödemeyi yapsanız bile yeniden bağlatma için kesme-bağlama bedeli ödenir; bu bedel EPDK tarafından her yıl güncellenir.

Faturada açıklanmayan bir kalem varsa ne yapmalıyım?

Fatura kalemleri EPDK formatına göre standartlaştırılmıştır; tüketim, dağıtım, vergiler ve fonlar ayrı satırlarda gösterilir. Anlamadığınız kalem için müşteri hizmetleri 0850 800 0 186'den ayrıntılı açıklama isteyebilirsiniz.

Faydalı bağlantılar