AYDEM müşteri hizmetleri — kısa bilgi
Aydem müşteri hizmetleri çağrı merkezi: 444 4 757
Aydem müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarası 444 4 757'dir. Hat hafta içi mesai saatlerinde aktiftir ; abonelik, fatura, tarife ve genel danışma için Türkiye'nin her yerinden sabit hat ücretiyle aranabilir. Aydın, Denizli ve Muğla illerinde tüm bireysel ve ticari aboneler için tek müşteri hizmetleri numarasıdır. Acil arıza ve kesinti durumlarında 186 ulusal hat 7/24 ücretsizdir.
Çağrı merkezi üzerinden yapılabilecek başlıca işlemler:
- Yeni abonelik için randevu alma ;
- Fatura tutarı ve son ödeme tarihi sorgulama ;
- Sayaç endeks itirazı ;
- Tarife değişikliği ve sözleşme iptali ;
- Şikâyet, öneri ve abonelik durum bildirimi.
Aydem müşteri merkezleri
AYDEM, hizmet bölgesindeki üç ilde (Aydın, Denizli, Muğla) ve 50'den fazla ilçede fiziksel müşteri merkezleri işletir. Abonelik açma, iptal, güvence bedeli iadesi ve sözleşme imzası gibi ıslak imza gerektiren işlemler bu noktalardan yürütülür. Mesai saati genellikle hafta içi 08:30-12:30 ve 13:30-17:30 arasındadır ; cumartesi ve pazar günleri kapalıdır.
İl merkezleri
- Aydın merkez müşteri ofisi — randevu için 444 4 757 ;
- Denizli merkez müşteri ofisi — randevu için 444 4 757 ;
- Muğla merkez müşteri ofisi — randevu için 444 4 757 ;
- İlçe ofisleri için aydem.com.tr/iletisim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Muğla Aydem müşteri hizmetleri (Bodrum, Marmaris, Fethiye)
Muğla, Aydem'in hizmet bölgesindeki en geniş ilçe ağına sahip ildir ; turistik kıyı ilçelerinde abonelik açma, devir ve fatura ödeme işlemleri yaz aylarında yoğunlaşır. Muğla aydem müşteri hizmetleri için tek numara 444 4 757'dir ; çağrı merkezi sizi en yakın ilçe müşteri merkezine yönlendirir.
- Bodrum, Yalıkavak, Turgutreis — Bodrum ilçe müşteri merkezi, çağrı merkezi 444 4 757 ;
- Marmaris, İçmeler, Datça — Marmaris ilçe müşteri merkezi ;
- Fethiye, Ölüdeniz, Göcek — Fethiye ilçe müşteri merkezi ;
- Milas, Ortaca, Dalaman, Köyceğiz — kendi ilçe ofisleri ile ;
- Muğla merkez (Menteşe) — il müdürlüğü ve ana müşteri ofisi.
Aydın ve Denizli ilçe müşteri merkezleri (Acıpayam dahil)
Aydın'da Söke, Nazilli, Kuşadası, Didim ve Çine ilçelerinde ; Denizli'de Acıpayam, Çivril, Tavas, Buldan ve Sarayköy ilçelerinde Aydem müşteri merkezi mevcuttur. Acıpayam Aydem telefon aramaları 444 4 757 üzerinden Denizli il müdürlüğüne yönlendirilir.
Mesai saatleri
AYDEM müşteri merkezleri hafta içi 08:30-17:30 arasında hizmet verir ; öğle arası 12:30-13:30'dur. Resmi tatillerde tüm merkezler kapalıdır. Yoğun günlerde son müşteri kabulü 16:30'a kadar yapılır.
Online destek kanalları
Çağrı merkezi ve müşteri merkezleri dışında dijital kanallarla da AYDEM'e ulaşılabilir:
- AYDEM mobil uygulaması — fatura ödeme, endeks gönderme, abonelik takibi ;
- aydem.com.tr internet sitesi iletişim formu ;
- Resmi sosyal medya hesapları — duyuru ve kesinti bilgileri ;
- EPDK Tüketici Şikâyetleri Sistemi — çözümlenemeyen şikâyetler için resmi başvuru kanalıdır ;
- Tüketici Hakem Heyeti — uyuşmazlık tutarına göre il veya ilçe heyetine başvuru yapılır.
Sık sorulan sorular
Aydem müşteri hizmetleri numarası nedir?
Aydem müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarası 444 4 757'dir ; abonelik, fatura ve tarife sorgulamaları için kullanılır. Aydın, Denizli ve Muğla illerinin tamamına hizmet verir. Acil arıza durumunda ulusal hat 186 aranmalıdır.
Muğla aydem müşteri hizmetleri telefon numarası farklı mı?
Hayır, Muğla aydem müşteri hizmetleri için ayrı bir numara yoktur ; tüm Muğla aboneleri (Bodrum, Marmaris, Fethiye, Milas dahil) çağrı merkezi 444 4 757'yi arar. Çağrı menüsünden ilinizi seçtikten sonra Muğla il müdürlüğüne ya da ilgili ilçe ofisine yönlendirilirsiniz.
Aydem müşteri merkezleri hangi saatlerde açıktır?
Müşteri merkezleri hafta içi 08:30-17:30 arasında hizmet verir ; öğle arası 12:30-13:30'dur. Cumartesi ve pazar günleri kapalıdır.
Şikâyetimi nasıl iletirim?
Şikâyetinizi öncelikle 444 4 757 çağrı merkezi veya internet sitesi iletişim formundan iletin. Çözüm bulunamazsa EPDK Tüketici Şikâyetleri Sistemi ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.