Cerean Enerji — iletişim özet
- Çağrı merkezi
- 444 27 96
- E-posta
- [email protected]
- Genel merkez
- Üsküdar / İstanbul
- Grup
- Fiba Holding
İletişim kanalları
Cerean Enerji'ye sözleşme, fatura veya tarife konularında ulaşmak için aşağıdaki üç kanaldan birini kullanabilirsiniz. Acil durumlar (kesinti, sayaç arızası) bölgenizdeki dağıtım şirketinin sorumluluğundadır ve 186 hattından bildirilir.
- Çağrı merkezi: 444 27 96 — Türkiye'nin her yerinden sabit hat ücretiyle aranabilir;
- İnternet sitesindeki başvuru formu — sözleşme öncesi teklif almak için kullanılan ana kanal;
- E-posta: [email protected] — yazılı belge talepleri ve sözleşme yazışmaları için.
Genel merkez adresi
Cerean Enerji'nin İstanbul'daki genel merkez bilgileri aşağıdadır:
- Şirket unvanı: Fina Elektrik Enerjisi İthalat İhracat ve Toptan Satış A.Ş.;
- Adres: Kısıklı Cad. Sarkuysan-Ak İş Merkezi, No:4 A Blok Kat:2, Altunizade-Üsküdar / İstanbul;
- Telefon: 0216 554 54 00;
- Faks: 0216 474 89 89;
- E-posta: [email protected].
Cerean Enerji ulusal lisans kapsamında serbest tüketicilere elektrik satışı yapar; serbest tüketici sınırı 2026 itibarıyla yıllık 500 kWh'tir ve neredeyse tüm meskenler bu hakkı kullanabilir. Sözleşme öncesi mevcut tedarikçinizle olan sözleşmenizin bitiş tarihini ve cayma koşullarını netleştirmeniz önerilir.
Başvuru sonrası süreç
Çağrı merkezi veya başvuru formu üzerinden iletişime geçtikten sonra Cerean ekibi tüketim profilinizi sorar, size özel bir teklif çıkarır ve sözleşme öncesi yazılı bilgi notunu e-postayla iletir. Sözleşme sonrası tedarikçi değişikliği tamamen ücretsizdir ve ortalama 25-50 gün içinde tamamlanır; sayaçta veya altyapıda hiçbir değişiklik gerekmez.