CK Akdeniz Faturamı Nasıl Sorgularım?

Antalya - Isparta - Burdur illerinde görevli elektrik satış şirketi CK Akdeniz Elektrik'ten elektrik alan tüketicilerin merak ettiği fatura sorgulama, borç ödeme ve diğer faturalandırma işlemleri hakkında bilgilerin bulunduğu bu yazımızı incelemenizi öneririz.

CK Akdeniz Tarifeleri     CK Akdeniz Müşteri Merkezleri

CK Akdeniz İletişim     CK Akdeniz Abonelik

Borç Sorgulama

Borç sorgulamak için işletme kodu, abone numarası, tesisat numarası gibi bilgilere ihtiyacınız olacaktır. Bu bilgileri eski bir elektrik faturanızın üstünde bulmanız mümkündür.

• CK Akdeniz internet sitesindeki fatura sorgulama uygulaması aracılığıyla işletme kodu ve abone numarası vererek
• 0850 26 07 07 numaralı CK Akdeniz Çağrı Merkezi'nden abone numaranızı belirterek

CK Akdeniz Fatura Ödeme

• Anlaşmalı Bankalar aracılığıyla
• Nakit olarak gişeden fatura ödeme
• Anlaşmalı bankaların internet bankacılığı üzerinden
• Anlaşmalı banka ATM
• Anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla
• Müşteri Hizmetleri Merkezleri
• Antalya, Isparta ve Burdur'daki MÜHİM'ler aracılığıyla

Faturanın gelmedi / yüksek geldi 

• Fatura gelmediyse,
• Elektrik tüketim miktarı:
  Elektrik tüketiminiz 50 kWh saat az olduğu aylarda bir sonraki aya bırakılır. Bu durumda yine de borç sorgulama yapabilirsiniz ve emin olabilirsiniz.
• Sayacın okunamaması durumu:
  Genellikle aylık olarak okunan elektrik faturaları, bazı durumlarda daha uzun dönemlerde okunabilir. Bu nedenle ilk ve son okuma tarihlerini önceki faturalarınızı karşılaştırmanız gerekmektedir.
• Yanlış Sayaç okunması:
  Fatura ile sayaçtaki endeksleri karşılaştırmanız gerekir, birbirlerine yakında doğru okuma yapıldığını düşünebilirsiniz.
• Fatura yüksek geldiyse;
• Mevsim değişikliği:
  Kış ve yaz aylarında klima ve ısıtıcılar elektrik faturanızın artmasına neden olabilir.
• Fatura okuma dönemi:
  Genellikle aylık olarak okunan elektrik faturaları, bazı durumlarda daha uzun dönemlerde okunabilir. Bu nedenle ilk ve son okuma tarihlerini önceki faturalarınızı karşılaştırmanız gerekmektedir.
• Yanlış Sayaç okunması:
  Fatura ile sayaçtaki endeksleri karşılaştırmanız gerekir, birbirlerine yakında doğru okuma yapıldığını düşünebilirsiniz.
• Sayaç Arızası:
  Hatalı ölçüm ya da ölçüm yapılmadığından şüpheleniyorsanız CK Akdeniz çağrı merkezini 0850 226 07 07 numaralı telefondan arayarak sayaç incelenmesini talep edin. Arızadan şüpheleniyorsanız, sayaç arızalarından sorumlu dağıtım şirketi Akdeniz Elektrik Dağıtım Şirketi'ni 186 numaralı telefondan arayabilirsiniz.

CK Akdeniz Elektrik Fatura İtirazı

Doğru hesaplanmadığından şüpheleniyorsanız elektrik faturanıza itiraz için müşteri hizmetleri merkezlerine dilekçe ile başvurabilirsiniz. İtiraz süresi kesim tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde yapılmalı, tedarikçi şirket yani CK Akdeniz ise 15 iş günü içerisinde incelemesini bitirmelidir.

1. Tüketici haklı bulunursa,
   İtiraz ettiğiniz tutarı ödediyseniz 3 iş günü içerisinde gecikme zammıyla birlikte iade edilir.
2. Tüketici haksız bulunursa,
   Tutar ödenmediyse, tahsil edilmesi gereken kadar bedel sonraki ilk faturanızda talep edilir.
3. Tüketici kısmen haklı bulunursa,
   Tahsil edilmeyen kısım, ödenmediyse gecikme zammı ile birlikte tahsil edilir.

İtirazınız fatura ödemeyeceğiniz anlamına gelmez, haksız bulunursanız gecikme bedeli alınır. Ancak faturanız bir önceki elektrik faturasından %30 oranında fazlaysa, bir önceki faturanız kadar olan kısmı ödeyebilir, ve haksız bulunsanız dahi gecikme zammından etkilenmezsiniz.

Gecikme Faizi

Gecikme faizi son ödeme tarihinden itibaren günlük olarak uygulanmaktadır. Yönetmeliğe göre iki kez bildirim yapıldıktan sonra 5 iş günü içerisinde elektrik kesilir, ödeme buna rağmen yapılmazsa süreç elektrik aboneliğinin bitirilmesine kadar gidebilir. Borç yüzünden elektrik kesilince borcunuzu gecikme zammıyla birlikte ödedikten sonra elektriğiniz tekrar açılır.