CK Boğaziçi fatura — kısa bilgi

Çağrı merkezi
444 0 186
Bölge
İstanbul Avrupa Yakası (14 ilçe)
Online ödeme
CK Enerjim mobil uygulaması + websube.ckbogazici.com.tr
Sorgulama
Tesisat veya T.C. kimlik no ile
Dağıtım şirketi
BEDAŞ (yalnızca arıza, fatura kesmez)
Gecikme
Günlük yasal faiz uygulanır

CK Boğaziçi fatura sorgulama nasıl yapılır?

CK Boğaziçi elektrik faturanızı internetten, mobil uygulamadan veya çağrı merkezinden hızlıca öğrenebilirsiniz. Online sorgulama yapmak için yalnızca tesisat numarası veya T.C. kimlik numarası yeterlidir ; tesisat numarası geçmiş faturaların üst kısmında yer alır. Çağrı merkezi 444 0 186 üzerinden de fatura tutarı öğrenilebilir.

CK Boğaziçi fatura sorgulama kanalları:

  • websube.ckbogazici.com.tr — kayıt gerektirmez ;
  • CK Enerjim mobil uygulaması — fatura geçmişi ve tüketim grafikleri ;
  • Çağrı merkezi 444 0 186 ;
  • SMS bilgilendirme — son ödeme tarihinden 3 gün önce hatırlatma ;
  • e-Devlet üzerinden EPDK kanalıyla.

CK Boğaziçi fatura ödeme yöntemleri

CK Boğaziçi elektrik faturası ödemek için 5 ana yöntem bulunur. Online ödeme yöntemleri faturanın ödendiğinin sisteme yansıması bakımından en hızlı seçenektir ; fiziksel ödeme yöntemleri ise nakit kullanmak isteyenler için uygundur.

1. Online ödeme yöntemleri

  • websube.ckbogazici.com.tr üzerinden kredi kartıyla anlık ödeme ;
  • CK Enerjim mobil uygulaması (iOS / Android) — kredi kartı ya da kayıtlı kart ile ;
  • Anlaşmalı bankaların internet şubeleri (fatura ödeme menüsü) ;
  • Banka mobil uygulamalarından "elektrik faturası ödeme" sekmesi.

2. CK Enerjim mobil uygulaması

CK Enerjim, CK Boğaziçi abonelerinin fatura sorgulama, ödeme, tüketim takibi ve otomatik ödeme talimatı tanımlamasına imkân tanır. Uygulamada T.C. kimlik numarası ile giriş yaptıktan sonra tek dokunuşla geçmiş faturalar görüntülenebilir, kart bilgisi kaydedilebilir ve aynı uygulama üzerinden CKPLUS Fırsatlar Dünyası indirim kampanyalarına erişilebilir.

3. Otomatik ödeme talimatı

Faturayı unutmamak ve son ödeme tarihinde gecikme faizi ödememek için bankanıza otomatik ödeme talimatı verebilir ya da CK Boğaziçi internet sitesinden kredi kartı düzenli ödeme talebi oluşturabilirsiniz. Talimat ücretsizdir ve istediğiniz zaman iptal edilebilir. Düzenli ödeme talebi oluşturulan ay aşağıdaki gibi işler:

  1. CK Boğaziçi fatura kesim tarihinde tutarı sisteme yükler ;
  2. Banka, son ödeme tarihinden bir gün önce karttan/hesaptan tahsil eder ;
  3. Bilgilendirme SMS / e-posta gönderilir ;
  4. Ödeme onayı CK Boğaziçi sistemine 15 dakika içinde yansır.

4. Anlaşmalı banka ve PTT şubeleri

  • Anlaşmalı banka şubeleri ve PTT — gişe veya ATM kanalıyla ;
  • Anlaşmalı zincir marketler (BİM, A101, Şok vb. seçili şubeler) ;
  • Banka ATM'lerinden fatura ödeme menüsü.

5. CK Boğaziçi müşteri merkezleri

CK Boğaziçi müşteri hizmet merkezlerinde nakit, banka kartı veya kredi kartı ile fatura ödenebilir ; aynı işlemde fatura itirazı veya tarife değişikliği gibi diğer talepler de iletilebilir. En yakın merkezi ckbogazici.com.tr/hizmet-merkezleri üzerinden bulabilirsiniz.

CK Boğaziçi borç sorgulama adımları

Önceki dönem ödenmemiş faturanız var mı kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. websube.ckbogazici.com.tr'a girin ;
  2. Tesisat numaranızı veya T.C. kimlik numaranızı yazın ;
  3. Doğrulama kodunu girip "Sorgula" butonuna tıklayın ;
  4. Açık fatura listesi ve toplam borç tutarı ekranda görünür ;
  5. İsteğe bağlı olarak aynı ekrandan kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

Son ödeme tarihi ve gecikme zammı kuralları

CK Boğaziçi faturalarının son ödeme tarihi, fatura kesim tarihinden itibaren en az 10 gün sonradır ; tarih, faturanın üstünde belirtilir. Ödenmeyen faturalar için EPDK düzenlemesi gereği günlük yasal gecikme faizi işletilir. Gecikme süresi 5 iş gününü aşan faturalarda elektriğiniz kesilebilir ; bu durumda yeniden bağlatma için kesme-bağlama bedeli ödenir. Günlük gecikme zammı, dönemin gecikme faiz oranının 30'a bölünmesiyle hesaplanır.

e-Fatura geçişi

CK Boğaziçi aboneleri kâğıt fatura yerine e-fatura tercih edebilir ; geçiş websube.ckbogazici.com.tr üzerinden T.C. kimlik numarası ve cep telefonu doğrulamasıyla yapılır. e-Fatura geçişinin avantajları:

  • Fatura kesildiği anda e-posta ile bildirim ;
  • Geçmiş faturalara her an erişim ;
  • Kâğıt baskı ve gönderim maliyetinin sıfırlanması ;
  • SMS hatırlatma desteği ile son ödeme tarihinden 3 gün önce uyarı.

Fatura tutarına itiraz süreci

Faturanın yüksek geldiğini düşünüyorsanız itiraz başvurusunu yazılı olarak veya çağrı merkezi 444 0 186 üzerinden yapabilirsiniz. EPDK mevzuatı gereği itiraz başvurusu fatura ödenmemesi için tek başına yeterli değildir ; itiraz incelenirken fatura tutarını öderseniz, hatalı tutar tespit edildiğinde fazla ödediğiniz tutar bir sonraki faturanızdan düşülür. İtiraz başvurusu fatura kesim tarihinden itibaren 1 yıl içinde yapılabilir ve şirketin 15 iş günü içinde sonuçlandırması gerekir.

Sık sorulan sorular

CK Boğaziçi fatura online ödeme güvenli mi?

Evet. CK Boğaziçi ve anlaşmalı bankaların ödeme altyapısı 3D Secure ile çalışır ; kart bilgileriniz CK Boğaziçi tarafında saklanmaz. Online ödeme yansıması genellikle 15 dakika içinde tamamlanır.

BEDAŞ fatura sorgulama nasıl yapılır?

BEDAŞ fatura kesmez ; yalnızca İstanbul Avrupa Yakasındaki dağıtım altyapısından sorumludur. Bölgedeki abonelerin elektrik faturasını CK Boğaziçi düzenler. Dolayısıyla "BEDAŞ fatura sorgulama" yapmak isteyenlerin gerçekte aradığı sorgulama CK Boğaziçi'nin online portalı, mobil uygulaması veya 444 0 186 üzerinden yapılır.

CK Boğaziçi borç sorgulama ücretli mi?

Hayır. Borç sorgulama internet sitesi, mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden ücretsizdir. Çağrı merkezi 444 0 186 aramaları ise sabit hat ücretine tabidir.

Faturamı geç ödedim, elektriğim kesilir mi?

Son ödeme tarihinden sonra 5 iş gününü aşan gecikmelerde elektriğiniz kesilebilir. Kesinti sonrası ödemeyi yapsanız bile yeniden bağlatma için kesme-bağlama bedeli ödenir ; bu bedel EPDK tarafından her yıl güncellenir.

Faturada açıklanmayan bir kalem varsa ne yapmalıyım?

Fatura kalemleri EPDK formatına göre standartlaştırılmıştır ; tüketim, dağıtım, vergiler ve fonlar ayrı satırlarda gösterilir. Anlamadığınız kalem için müşteri hizmetleri 444 0 186'dan ayrıntılı açıklama isteyebilirsiniz.

Faydalı bağlantılar