CK Çamlıbel fatura — kısa bilgi
- Çağrı merkezi
- 444 0 186
- Online portal
- ckcamlibel.com.tr
- İtiraz süresi
- Fatura tarihinden 1 yıl
- İtiraz sonuç süresi
- 15 iş günü
CK Çamlıbel borç sorgulama
Aktif faturanızın tutarını ve son ödeme tarihini öğrenmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
- ckcamlibel.com.tr üzerindeki "Borç Sorgulama" ekranına tesisat numaranızı girerek;
- 444 0 186 numaralı çağrı merkezini arayarak;
- e-Devlet üzerinden "CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış A.Ş." sorgulamasıyla;
- CK Enerji mobil uygulamasını telefonunuza indirerek;
- Müşteri merkezi veznelerinden, kimliğinizle.
CK Çamlıbel fatura ödeme yöntemleri
Faturanın son ödeme tarihinden önce ödeme yapılması gerekir. Aşağıdaki kanalların tamamı kullanılabilir:
- Kredi kartı: online işlem portalından veya mobil uygulamadan;
- Otomatik ödeme talimatı: anlaşmalı bankalardan;
- İnternet ve mobil bankacılık: faturanın üzerindeki abone numarasıyla;
- ATM: anlaşmalı bankaların makinelerinden;
- Vezne: CK Çamlıbel müşteri işlem merkezleri ve anlaşmalı ödeme noktaları;
- PTT: ülke genelinde her PTT şubesinden.
Gecikme zammı ve elektrik kesintisi
Faturanızı son ödeme tarihinden sonra ödüyorsanız günlük gecikme zammı tahakkuk eder. Süreç şöyle işler:
- Son ödeme tarihinden itibaren iki ihbar gönderilir;
- İkinci ihbarın ardından 5 iş günü içinde elektrik kesilir;
- Kesintiden itibaren 1 ay içinde ödeme yapılmazsa sözleşme iptal edilir;
- İptal sonrası elektriği yeniden bağlatmak için yeni abonelik sözleşmesi gerekir.
Kesilen elektriği yeniden bağlatma
Borçtan dolayı kesilen elektriği yeniden açtırmak için fatura tutarının tamamı ve kesme-bağlama bedeli ödenmelidir. Ödeme sonrası genellikle aynı gün içinde enerji verilir. Bu süreçte sayaca müdahale ederseniz cezai işlem başlatılır; sayaç mührünü kırmaktan kaçının.
Fatura itirazı
Faturadaki tutarın hatalı olduğunu düşünüyorsanız fatura kesim tarihinden itibaren 1 yıl içinde itiraz başvurusu yapabilirsiniz. İtirazı şu yollarla iletebilirsiniz:
- CK Çamlıbel müşteri merkezine dilekçe vererek;
- Online portaldaki itiraz formunu doldurarak;
- Çağrı merkezini arayıp itirazı kayıt altına alarak;
- Sonuç alamazsanız EPDK Tüketici Şikayetleri birimine başvurarak.
İtirazlar EPDK mevzuatına göre 15 iş günü içinde sonuçlandırılmalıdır. İtiraz süresince fatura tutarı askıya alınmaz; yanlışlık tespit edilirse fazla tutar bir sonraki faturadan mahsup edilir.