CLK Boğaziçi iletişim — kısa bilgi
CLK Boğaziçi mi, CK Boğaziçi mi? Marka değişikliği
Şirket, 2010'lu yılların ilk yarısında CLK Boğaziçi Elektrik adıyla biliniyordu. Cengiz–Limak–Kolin ortaklığının baş harflerinden gelen bu isim, Limak Holding'in dağıtım ortaklığından ayrılmasının ardından geçerliliğini yitirdi. 2016 sonrası yeniden yapılandırmada Cengiz Holding ve Kolin İnşaat ortaklığı, bütün perakende satış şirketlerini CK Enerji çatısı altında topladı.
Bu süreçte CLK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. de CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. adını aldı. Şirket aynı bölgede (İstanbul Avrupa Yakası) görevli tedarik şirketi olarak hizmet vermeye devam ediyor; sadece kurumsal kimlik, logo ve iletişim numarası güncellendi.
Arama motorlarında "CLK Boğaziçi iletişim", "CK Boğaziçi müşteri hizmetleri" ve "CLK elektrik müşteri hizmetleri numarası" gibi sorgular hâlâ yoğun şekilde kullanılıyor. Bu sayfa, eski veya yeni markayı arayan tüm tüketicilere doğru güncel kanalları gösterir.
CLK Boğaziçi müşteri hizmetleri numarası: 444 0 186
CLK Boğaziçi / CK Boğaziçi müşteri hizmetlerine ulaşmak için kullanılması gereken numara 444 0 186'dır. Hat, Türkiye genelinden sabit hat ücretiyle aranır ve mesai saatleri içinde Türkçe operatörle bağlantı kurar. Eski 444 6 255 ve eski CLK Boğaziçi numarası artık pasiftir.
Çağrı merkezi üzerinden aşağıdaki işlemler yapılabilir:
- Borç ve fatura tutarı sorgulama;
- Son ödeme tarihi öğrenme ve ödeme bildirimi yapma;
- Yeni abonelik için randevu ve evrak listesi alma;
- Tarife, birim fiyat ve sayaç okuma sorularını iletme;
- Kaçak elektrik ihbarı yapma;
- Şikâyet ve talep formu açma.
İstanbul Avrupa Yakası'ndaki tüketiciler ayrıca CK Boğaziçi'nin ilçe müşteri merkezlerinden de yüz yüze hizmet alabilir. Adres listesi için CK Boğaziçi müşteri merkezleri sayfasını inceleyin.
CLK Boğaziçi arıza ve kesinti bildirim hattı: 186
Elektrik kesintisi, sayaç arızası, kopuk hat veya kaçak elektrik ihbarı için aranması gereken numara 186'dır. Bu hat 7 gün 24 saat aktiftir ve İstanbul Avrupa Yakası'nda görevli dağıtım şirketi BEDAŞ'a (Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.) yönlendirir.
Önemli ayrım: arıza ve kesinti konuları görevli dağıtım şirketinin (BEDAŞ) sorumluluğundadır; fatura, abonelik ve tarife konuları ise görevli tedarik şirketi olan CK Boğaziçi'nin sorumluluğundadır. Bu nedenle iki farklı numara kullanılır.
CLK Boğaziçi görev bölgesi: İstanbul Avrupa Yakası
CLK Boğaziçi / CK Boğaziçi, EPDK tarafından yetkilendirilen görev bölgesinde İstanbul'un Avrupa Yakası'ndaki 25 ilçede elektrik perakende satış faaliyeti yürütür. Görev bölgesi içinde başlıca büyük ilçeler:
- Beşiktaş, Beyoğlu, Şişli, Kâğıthane;
- Bakırköy, Bahçelievler, Küçükçekmece, Avcılar;
- Fatih, Eyüpsultan, Sarıyer, Beylikdüzü;
- Esenler, Bağcılar, Güngören, Zeytinburnu;
- Esenyurt, Başakşehir, Arnavutköy, Sultangazi.
Bölgedeki dağıtım altyapısı BEDAŞ (Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.) tarafından işletilir. Serbest tüketici hakkı bulunan aboneler, görev bölgesi tedarikçisi yerine başka bir tedarikçiye geçebilir; ancak arıza ve dağıtım altyapı sorumluluğu yine BEDAŞ'tadır.
Online iletişim ve dijital kanallar
Telefon dışında aşağıdaki dijital kanallar üzerinden de iletişim kurulabilir:
- Web sitesi — ckenerji.com adresinden borç sorgulama, fatura görüntüleme ve abonelik başvurusu yapılabilir;
- Online işlem merkezi — abone numarası ve T.C. kimlik numarasıyla giriş yaparak işlem geçmişi takip edilebilir;
- Mobil uygulama — CK Enerji uygulaması üzerinden fatura ödeme ve bildirim yönetimi yapılabilir;
- Sosyal medya — şikâyet ve talepler resmi hesaplar üzerinden iletilebilir.
Sık sorulan sorular
CLK Boğaziçi müşteri hizmetleri numarası nedir?
CLK Boğaziçi olarak bilinen şirket bugün CK Boğaziçi adıyla hizmet veriyor. Müşteri hizmetleri numarası 444 0 186'dır.
444 6 255 numarası hâlâ kullanılıyor mu?
Hayır. 444 6 255 hattı pasif durumdadır. Güncel numara 444 0 186'dır. Eski numarayı arayanlar bir süre sesli yönlendirme ile yeni hatta aktarıldı; bugün doğrudan yeni numara aranmalıdır.
İstanbul Avrupa Yakası'nda elektrik kesintisi olduğunda hangi numara aranır?
Elektrik kesintisi, arıza veya kaçak ihbarı için 186 hattı 7/24 aktiftir. Bu hat görevli dağıtım şirketi BEDAŞ'a yönlendirir.
CLK Boğaziçi neden CK Boğaziçi oldu?
Şirketin eski adı Cengiz–Limak–Kolin ortaklığının baş harflerinden geliyordu. Limak Holding'in 2016 sonrası ortaklıktan ayrılmasıyla isim CK Enerji (Cengiz–Kolin) olarak güncellendi.