Dicle Elektrik iletişim — kısa bilgi
- Çağrı merkezi
- 444 8 086 (7/24)
- Hizmet alanı
- Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt, Şırnak
- Online işlemler
- İnternet sitesi ve mobil uygulama
- Arıza ve kesinti
- 444 8 086 → IVR seçeneği
Dicle Elektrik çağrı merkezi numarası
Dicle Elektrik çağrı merkezi numarası 444 8 086'dır. Hat haftanın 7 günü 24 saat aktiftir; sabit hat ücretiyle Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak başta olmak üzere Türkiye'nin her yerinden aranabilir. Çağrı merkezindeki sesli yönlendirme menüsü (IVR) üzerinden işleminize uygun departmana yönlendirilirsiniz.
Çağrı merkezi üzerinden tamamlayabileceğiniz başlıca işlemler:
- Borç sorgulama ve fatura tutarı öğrenme;
- Online işlemler portalında yardım alma;
- Müşteri hizmet noktasından randevu alma;
- Elektrik arızası ve kesintisi bildirme;
- Kaçak elektrik ihbarı iletme.
Elektrik arıza ve kesinti bildirim hattı
Mahallenizde, sokağınızda veya yalnızca evinizde elektrik kesintisi yaşanıyorsa, Dicle EDAŞ'a yine 444 8 086 numarası üzerinden bildirim yapabilirsiniz. Sesli menüde "elektrik arıza" seçeneğini seçtiğinizde size en yakın bölge ekibinin yönlendirilmesi sağlanır.
Online iletişim kanalları
Çağrı merkezi dışında Dicle Elektrik'e dijital kanallardan da ulaşmak mümkündür:
- Dicle EDAŞ Online İşlemler portalı — borç sorgulama, fatura ödeme, başvuru takibi;
- Dicle EDAŞ mobil uygulaması — kesinti bilgilendirme ve fatura görüntüleme;
- İletişim formu — talep, şikayet ve önerilerin yazılı iletilmesi;
- Resmi sosyal medya hesapları — duyuru ve kesinti bilgileri.
Dicle EDAŞ genel müdürlüğü ve bölge müdürlükleri
Dicle EDAŞ'ın genel müdürlüğü Diyarbakır'da bulunur; Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak'ta bölge müdürlükleri mevcuttur. İl ve ilçe bazındaki tüm müşteri hizmet noktası adreslerine müşteri merkezleri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Dicle Elektrik çağrı merkezi numarası nedir?
Dicle Elektrik çağrı merkezi numarası 444 8 086'dır; hat 7/24 açıktır ve sabit hat ücretiyle aranır.
Elektrik kesintisini hangi numaraya bildirmeliyim?
Tüm arıza ve kesinti bildirimleri için yine 444 8 086 kullanılır; çağrı merkezi sesli menüsünden "elektrik arıza" seçeneğini seçmeniz yeterlidir.
Kaçak elektrik ihbarını anonim yapabilir miyim?
Evet. Kaçak elektrik ihbarını çağrı merkezi üzerinden adınızı vermeden iletebilirsiniz; tüm bildirimler gizlilik içinde değerlendirilir.