Doğugaz hakkında
Doğugaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş., Türkiye'nin doğusunda üç ayrı EPDK lisans bölgesini bir arada işleten doğalgaz dağıtım şirketidir. Görev sahası şu illeri kapsar:
- Muş ve Bitlis;
- Kars ve Ardahan;
- Iğdır.
Şirket Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında bölgesel ölçekte konumda olup; sert kış koşullarının ve dağlık coğrafyanın belirleyici olduğu bir dağıtım sahasında faaliyet gösterir. Lisans bölgesinde tek dağıtıcı statüsünde olduğundan, bireysel mesken aboneleri için doğalgaz tedariki yalnızca Doğugaz üzerinden mümkündür.
Doğugaz doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)
Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; Doğugaz, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.
| Kademe | Tüketim aralığı | BOTAŞ birim fiyatı (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | Aylık il eşiğine kadar | 10,625 TL/Sm³ |
| Kademe 2 | Aylık il eşiğinin üzerinde | 18,000 TL/Sm³ |
| Şehit aileleri ve gaziler | Tek kademe | 5,3125 TL/Sm³ |
Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine Doğugaz'ın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından her dağıtım bölgesi için ayrı ayrı onaylanır ve üç görev bölgesi (Muş-Bitlis, Kars-Ardahan, Iğdır) arasında küçük farklılıklar gösterebilir.
KDV ve diğer vergi kalemleri
Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:
- Mesken aboneleri için KDV %10;
- Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20;
- Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1);
- Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).
İl bazlı aylık tüketim eşikleri
BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar. Doğu Anadolu illerinin tamamı için güncel aylık limitlere BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından ulaşabilirsiniz; eşik aşıldığında yalnızca aşan kısım Kademe 2 birim fiyatından faturalandırılır, tamamı yüksek kademeden hesaplanmaz. Sert kış nedeniyle bölge eşikleri ortalama Türkiye seviyesinin üzerinde tutulmaktadır.
Doğugaz doğalgaz aboneliği
Doğugaz görev bölgesinde doğalgaz aboneliği iki aşamada yürütülür: önce yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi, ardından kullanım sözleşmesi ve gaz açma randevusu.
Gerekli evraklar
Bireysel mesken aboneliği için Doğugaz'ın istediği temel evraklar şunlardır:
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname;
- Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve yetki belgesi talep edilir.
Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler
| Kalem | Hesaplama mantığı |
|---|---|
| Bağlantı bedeli | Binadaki Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) ve toplam alan üzerinden hesaplanır; bir kerelik tahsil edilir. |
| Güvence bedeli | Evdeki gaz cihazı sayısına (kombi, kazan, ocak, şofben vb.) göre hesaplanır; abonelik sona erdiğinde iade edilir. |
| Dosya masrafı ve damga vergisi | Sözleşme aşamasında alınan küçük tutarlı yasal kalemlerdir. |
| Sayaç açma-kapama bedeli | Gazın kesildiği veya yeniden açıldığı her işlem için ödenir. |
Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.
Sözleşme ve gaz açma süreci
- Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve Doğugaz'a onaylatılır;
- Tesisat tamamlandıktan sonra Doğugaz müşteri merkezine başvurularak doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır;
- Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır;
- Doğugaz teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazı açar.
Detaylı süreç için doğalgaz aboneliği rehberini inceleyebilirsiniz; taşınma sırasında gaz açtırma için ise taşınma + gaz açtırma sayfası daha pratik bir özet sunar.
Doğugaz iletişim ve adres bilgileri
Doğugaz'a hem ulusal çağrı merkezi hem de Muş'taki genel müdürlük üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.
Çağrı merkezi
- Telefon: 444 49 21;
- Doğalgaz acil hattı: 187.
Doğalgaz acil hattı
Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hat olup arandığınız ildeki dağıtım şirketinin acil müdahale ekibine otomatik olarak yönlendirilir; Doğugaz görev bölgelerinden arandığında çağrı doğrudan Doğugaz teknik ekibine düşer.
Genel müdürlük adresi
Doğugaz genel müdürlüğü Muş'tadır:
- Adres: Tandoğan Köyü, Bitlis Yolu Üzeri 8. KM No:335, Merkez / Muş;
- Çağrı merkezi: 444 49 21;
- Acil hat: 187.
Doğugaz online işlemler
Web sitesi üzerinden ofise gitmeden tamamlayabileceğiniz işlemler:
- Fatura sorgulama ve kredi kartıyla anında ödeme;
- Online sözleşme oluşturma ve abonelik başvurusu;
- Gaz açma randevu durumunu takip etme;
- İç tesisat proje onay durumunu görüntüleme;
- Sertifikalı tesisat firmaları listesini görüntüleme;
- Anlaşmalı banka ve ödeme noktalarının listesi;
- İletişim formu üzerinden bilgi talebi veya şikâyet bildirimi.
Sık sorulan sorular
Doğugaz hangi şehirlerde hizmet veriyor?
Doğugaz'ın görev bölgesi üç ayrı EPDK lisansından oluşur: Muş ve Bitlis; Kars ve Ardahan; Iğdır. Bu beş ilin merkezleri ve ilçelerinde doğalgaz dağıtımı yalnızca Doğugaz üzerinden yürür. Komşu illerde ise farklı dağıtım şirketleri yetkilidir.
Doğugaz doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?
Doğugaz'ın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademelidir: aylık il eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.
Doğugaz faturamı nasıl ödeyebilirim?
Faturanızı online işlemler menüsünden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da görev bölgesindeki müşteri merkezleri ve PTT-anlaşmalı ödeme noktalarından ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Doğalgaz arıza ve kaçak durumunda hangi numara aranır?
Acil durumlarda her zaman 187 aranmalıdır. 187, ülke genelinde geçerli ulusal acil ihbar hattıdır ve çağrı, otomatik olarak bulunduğunuz bölgenin dağıtım şirketinin acil müdahale ekibine bağlanır.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numarası eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Doğugaz online işlemler portalında abone bilgileri ekranında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa apartman yöneticisinden de talep edebilirsiniz; yeni abonelik başvurularında bu numara mutlaka istenir.