EWE Enerji — kısa bilgi

Çağrı merkezi
444 7 393
Faks
0 216 656 66 09
Genel müdürlük
Ümraniye / İstanbul

EWE Enerji çağrı merkezi numarası

EWE Enerji çağrı merkezi numarası 444 7 393'tür. 444'lü numaralar, telefon operatörlerinin tarifesine göre standart sabit hat aramasıyla aynı ücretlendirilir; mobil hattan da aynı numara aranabilir. Çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilebilen başlıca işlemler şunlardır:

  • Tarife ve serbest tüketici işlemleri hakkında bilgi alma ;
  • Abonelik başvurusu için gerekli belgeleri ve süreci öğrenme ;
  • Borç sorgulama ve fatura ödeme yönlendirmesi ;
  • Şikâyet, öneri ve fatura itirazı kaydı ;
  • Kampanya ve indirim koşulları hakkında danışma.

Online iletişim kanalları

EWE Enerji'ye çağrı merkezi dışında dijital kanallar üzerinden de ulaşabilirsiniz:

  • İletişim formu — EWE Enerji web sitesindeki form üzerinden yazılı talep, şikâyet ve önerileriniz e-posta yoluyla yanıtlanır ;
  • Faks: 0 216 656 66 09 — sözleşme ve fatura itirazı gibi belge tabanlı yazışmalar için kullanılır ;
  • Online işlem merkezi — fatura ödeme, borç sorgulama ve abone bilgilerini güncelleme işlemleri yapılır.

Genel müdürlük adresi

EWE Enerji A.Ş. genel müdürlüğü İstanbul Ümraniye'de yer almaktadır:

EWE Enerji A.Ş.
FSM Mah. Poligon Cad. Buyaka İş Kuleleri A Blok No:8 Kat:13
34771 Ümraniye / İstanbul
İmzalı belge ya da resmi tebligat içeren yazışmalarınızı genel müdürlük adresine ulaştırabilir, daha hızlı yanıt için aynı belgeyi 0 216 656 66 09 faks numarasına da iletebilirsiniz.

Elektrik arızası ve kesinti durumunda nereyi aramalıyım?

Elektrik dağıtım arızaları, perakende satış şirketinin değil ilgili ilin elektrik dağıtım şirketinin sorumluluğundadır. Sokak aydınlatması, sayaç değişikliği ve planlı kesinti süreleri için 7 gün 24 saat hizmet veren ALO 186 hattını arayabilirsiniz; bu hat tüm Türkiye genelinde geçerlidir.

Sık sorulan sorular

EWE Enerji çağrı merkezi ücretli mi?

444'lü numaralar, operatörler tarafından standart şehir içi sabit hat araması olarak ücretlendirilir; ek olarak hattın "ücretsiz" olarak duyurulduğu kampanyalar dışında ekstra ücret yansıtılmaz.

EWE Enerji'ye fatura itirazı nasıl yapılır?

Fatura kesim tarihinden itibaren 1 yıl içinde itiraz edebilirsiniz. İtiraz, çağrı merkezi, online iletişim formu veya yazılı dilekçe ile genel müdürlük adresine iletilebilir; EWE Enerji 15 iş günü içinde yanıt vermek zorundadır. İtiraz süresince faturanın ödenmesini öneririz, aksi halde gecikme zammı uygulanır.

EWE Enerji'ye geçmek için ne yapmalıyım?

EWE Enerji bir serbest tüketici tedarikçisidir; yıllık tüketim eşiğini aşan tüketiciler tedarikçi değiştirebilir. Süreç hakkında bilgi için çağrı merkezini arayabilir veya bağımsız elektrik tarife karşılaştırma rehberlerimize bakabilirsiniz.

Faydalı bağlantılar