Gediz Elektrik fatura — kısa özet

Çağrı merkezi
444 4 397
Borç sorgulama için
Tesisat / abone numarası
İtiraz süresi
Fatura kesim tarihinden itibaren 1 yıl
Cevap süresi
15 iş günü

Gediz Elektrik borç sorgulama

İzmir ya da Manisa'da yaşıyor ve görevli tedarikçiniz Gediz Elektrik ise, fatura ya da elektrik borcunuzu öğrenmek için yanınızda eski bir faturanın ya da en azından tesisat numarasının bulunması yeterlidir. Borç sorgulama kanalları:

  • Gediz Elektrik web sitesindeki Hızlı Borç Sorgulama uygulaması ;
  • Çağrı merkezi 444 4 397 sesli yanıt sistemi üzerinden abone numarası ile ;
  • Online işlem merkezine üye olarak tesisat ve sayaç numarasıyla ;
  • Gediz Elektrik mobil uygulaması üzerinden tek dokunuşla.

Gediz Elektrik fatura ödeme yolları

Faturanızı yanınızda olmasa da abone numarası ya da tesisat numarasıyla ödemek mümkündür. Başlıca ödeme kanalları:

  • Müşteri İlişkileri Merkezleri (MİM) — İzmir'de 60'a yakın, Manisa'da 18 müşteri merkezi ; nakit ödeme alır ;
  • Anlaşmalı bankalar — gişe, ATM, internet bankacılığı ve otomatik ödeme talimatı ;
  • PTT şubeleri — İzmir ve Manisa'daki şubelerden ek ücret olmadan ödeme yapılabilir ;
  • Gediz Elektrik online işlem merkezi — kredi kartı ile anında ödeme.
Faturayı her ay takip etmek istemiyor ya da gecikme zammı yüküyle karşılaşmak istemiyorsanız, banka şubeniz veya internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Talimat işleme alındıktan sonra faturanız hesabınızdan son ödeme tarihinde otomatik tahsil edilir.

Faturam neden yüksek geldi?

Yüksek fatura genelde sayaç hatasından çok mevsimsel tüketim artışı ya da uzun okuma dönemiyle açıklanır. Olası nedenler:

Okuma dönemi süresi

Faturada ilk ve son okuma tarihlerini kontrol edin. Okuma 1 ayı aşıyorsa fatura buna paralel olarak yükselir; bu durum bir sonraki dönem ortalamaya geri döner.

Mevsimsel tüketim

Yaz aylarında klima, kış aylarında elektrikli ısıtıcı, kombi sirkülasyon pompası ve termosifon tüketimi belirgin biçimde artar; bu durum yüksek faturanın en sık nedenidir.

Arızalı sayaç

Sayaç arızasından şüpheleniyorsanız 444 4 397 numaralı Gediz Elektrik çağrı merkezini arayabilir veya müşteri merkezine dilekçeyle başvurabilirsiniz. Sayaçlar dağıtım şirketinin sorumluluğunda olduğundan, talep ALO 186 üzerinden de iletilebilir.

Faturam gelmedi: olası nedenler

  • Sayaç okunamadı — sayaca ulaşılamadığında fatura düzenlenmeyebilir ; çağrı merkezi aranıp endeks bildirimi yapılabilir ;
  • Sayaç arızası — hatalı okuma yapılırsa fatura ya gelmez ya da yanlış tutarda gelir ;
  • Düşük tüketim — belirli bir tutarın altındaki tüketim ayrı fatura edilmez, bir sonraki dönemle birleştirilir ;
  • Adres bilgisinde hata — fatura yanlış adrese gönderiliyor olabilir ; iletişim bilgilerini güncelleyin.

Gecikme zammı nedir?

Gecikme zammı, faturayı son ödeme tarihinden sonra ödeyen aboneler için bu tarihten itibaren günlük olarak hesaplanan bedeldir. EPDK iki ihbarın ardından kesinti uygulanmasına izin verir; kesinti tarihinden sonraki bir ay içinde de fatura ödenmezse abonelik sözleşmesi iptal olur ve yeniden başvuru yapılması gerekir.

Fatura itirazı nasıl yapılır?

Fatura kesim tarihinden itibaren 1 yıl içinde itiraz edebilirsiniz. İtiraz kanalları:

İtiraz sonuçları şu şekilde uygulanır:

  • İtiraz haklı bulunursa — gecikme zammıyla birlikte fark hesabınıza iade edilir ;
  • Kısmen haklı bulunursa — tahsil edilmesi gereken tutar bir sonraki faturaya yansıtılır ;
  • İtiraz haksız bulunursa — fatura tutarı, gecikme zammıyla birlikte tahsil edilir.

Faydalı bağlantılar