Gediz Elektrik müşteri hizmetleri — özet
Gediz Elektrik müşteri hizmetleri kanalları
Gediz Elektrik, İzmir ve Manisa illerinde abonelerine üç ana kanaldan hizmet verir; gerçekleştirmek istediğiniz işleme göre en uygun kanal değişir:
- Müşteri İlişkileri Merkezleri (MİM) — abonelik açılış ve iptal, fatura itirazı, tarife değişikliği gibi belge gerektiren işlemler için ;
- Çağrı merkezi 444 4 397 — borç sorgulama, randevu alma ve genel danışma için ;
- Online işlem merkezi ve mobil uygulama — fatura ödeme, endeks bildirimi ve abone bilgisi güncellemesi için.
Müşteri merkezinde yapılabilen işlemler
Müşteri merkezleri özellikle resmi belge ve imza gerektiren işlemler için tercih edilir. Yapılabilen başlıca işlemler:
- Yeni abonelik başvurusu ve iptali ;
- Abone üzerine alma ve devir işlemleri ;
- Tarife değişikliği — tek zamanlıdan üç zamanlıya geçiş gibi ;
- Fatura itirazı ve dilekçe verme ;
- Güvence bedeli iadesi ve nakit fatura ödemesi.
İzmir ve Manisa müşteri merkezi adresleri
Gediz Elektrik, İzmir ilçelerinde 60'a yakın, Manisa ilçelerinde 18 müşteri merkezinde hizmet vermektedir. Adresler ve iletişim numaraları il ve ilçe bazında düzenli olarak güncellenmektedir; en doğru ve güncel listeye Gediz Elektrik web sitesindeki müşteri merkezleri haritası üzerinden de ulaşabilirsiniz.
İzmir Gediz Elektrik müşteri merkezleri (Aliağa, Bergama, Karşıyaka, Bornova, Konak)
İzmir ilçelerindeki Gediz Elektrik müşteri merkezleri yoğun trafiği büyükşehir merkezi ile kıyı ilçelerine paylaştırır. Sıkça aranan merkezler:
- Konak — il merkezindeki ana ofis, randevu için 444 4 397 ;
- Bornova — kampüs ve sanayi yoğun bölge için ana ofis ;
- Karşıyaka — Bostanlı ve Mavişehir aboneleri için ;
- Aliağa — sanayi ve mesken aboneliği için yüksek hacimli merkez ;
- Bergama — kuzey İzmir ilçeleri için bölge ofisi ;
- Buca, Çiğli, Gaziemir, Karabağlar, Bayraklı, Çeşme, Foça, Menemen, Menderes, Tire, Torbalı, Urla ve Ödemiş ilçelerinde de müşteri merkezleri bulunur.
Konak ve Bornova şubelerinde işlem yoğunluğu yüksek olduğundan 444 4 397 üzerinden randevu almak süreyi belirgin biçimde kısaltır.
Manisa müşteri merkezleri
Manisa ilçelerindeki başlıca merkezler arasında Manisa şehir merkezi (1. Anafartalar Mh.), Akhisar, Alaşehir, Salihli, Soma, Turgutlu, Demirci, Gördes, Kırkağaç, Kula, Sarıgöl, Saruhanlı, Selendi, Köprübaşı ve Gölmarmara yer alır. Vezne hizmetleri için Manisa merkez ve Salihli'de ayrı vezne şubeleri mevcuttur.
Elektrik arızası ve kesinti durumunda
Sokak aydınlatması, sayaç değişikliği, kaçak kullanım ihbarı ve planlı kesintiler gibi konular Gediz Elektrik'in değil, dağıtım şirketi olan Gediz Elektrik Dağıtım A.Ş.'nin sorumluluğundadır. Bu konularda 7 gün 24 saat hizmet veren ALO 186 hattını arayabilirsiniz; aynı numara üzerinden planlı kesinti süreleri de öğrenilir.