Kayserigaz hakkında
Kayserigaz — Kayseri Doğalgaz Dağıtım Pazarlama ve Tic. A.Ş. — yalnızca Kayseri ilinde EPDK lisansı kapsamında doğalgaz dağıtım faaliyeti yürüten şirkettir. Şirket, EPDK tarafından düzenlenen şehir doğalgaz dağıtım ihalesini kazanarak Kayseri'de doğalgaz altyapısı kuran ilk şirketlerden biri olmuştur.
Kayseri, sanayi tesisleri ve OSB'leriyle İç Anadolu'nun önde gelen üretim merkezlerinden biridir; mobilya, gıda ve tekstil tesisleri Kayserigaz'ın önemli müşteri segmentini oluşturur. Şirket, Kocasinan ve Melikgazi başta olmak üzere ilin tüm merkez ilçelerine doğalgaz arzı yapar. Sektörel araştırmalara göre Kayserigaz, satış hacmine göre Türkiye'nin ilk on dağıtıcısı arasında yer alır.
Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında Kayserigaz, sert iklim koşullarına bağlı yüksek kış tüketimi sayesinde önemli bir abone tabanına sahiptir. Genel müdürlüğü Kocasinan Yeni Mahalle'de bulunan şirket, ildeki çözüm noktaları üzerinden bireysel ve kurumsal aboneleriyle doğrudan iletişim kurar.
Kayserigaz doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)
Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; Kayserigaz, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.
| Kademe | Tüketim aralığı | BOTAŞ birim fiyatı (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | Aylık il eşiğine kadar | 10,625 TL/Sm³ |
| Kademe 2 | Aylık il eşiğinin üzerinde | 18,000 TL/Sm³ |
| Şehit aileleri ve gaziler | Tek kademe | 5,3125 TL/Sm³ |
Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine Kayserigaz'ın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından Kayseri dağıtım bölgesi için ayrıca onaylanır.
Kayseri'de aylık tüketim eşikleri
BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar. Kayseri, sert İç Anadolu kışlarına bağlı olarak Türkiye'nin en yüksek aylık eşiklerine sahip illerinden biridir; ocak-mart döneminde Kademe 1 sınırı belirgin biçimde yüksek tutulmuştur. Güncel limitlere BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından ulaşabilirsiniz; eşik aşıldığında yalnızca aşan tüketim Kademe 2 birim fiyatından faturalandırılır.
KDV ve diğer vergi kalemleri
Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:
- Mesken aboneleri için KDV %10;
- Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20;
- Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1);
- Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).
Tarife yapısının tüm bileşenleri ve dağıtım bedelinin hesaplanma mantığı için doğalgaz tarife rehberimize göz atabilirsiniz.
Kayserigaz doğalgaz aboneliği
Kayseri'de doğalgaz aboneliği başvurusu, dağıtım hattının binanıza ulaşıp ulaşmadığına bağlı olarak iki aşamada yürütülür: iç tesisat projesi ve ardından kullanım sözleşmesi. Aşağıda gerekli evraklar, ödenen ücretler ve sürecin nasıl ilerlediği açıklanmıştır.
Gerekli evraklar
Bireysel mesken aboneliği için Kayserigaz'ın istediği temel evraklar şunlardır:
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname;
- Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak şu belgeler talep edilir:
- Vergi levhası fotokopisi;
- Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi'nin ilgili sayfası;
- İmza sirküleri ve yetki belgesi;
- Şirket kaşesi.
Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler
Doğalgaz aboneliğinde tahsil edilen ücretler EPDK düzenlemeleri çerçevesindedir; tüm dağıtım şirketleri için aynı kriterlerle hesaplanır:
| Kalem | Hesaplama mantığı |
|---|---|
| Bağlantı bedeli | Binadaki Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) ve toplam alan üzerinden hesaplanır; bir kerelik tahsil edilir. |
| Güvence bedeli | Evdeki gaz cihazı sayısına (kombi, kazan, ocak, şofben vb.) göre hesaplanır; abonelik sona erdiğinde iade edilir. |
| Dosya masrafı ve damga vergisi | Sözleşme aşamasında alınan küçük tutarlı yasal kalemlerdir. |
| Sayaç açma-kapama bedeli | Gazın kesildiği veya yeniden açıldığı her işlem için ödenir. |
Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.
Başvuru kanalları
Kayserigaz aboneliği için aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz:
- Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve Kayserigaz'a onaylatılır;
- Tesisat tamamlandıktan sonra Kayserigaz Online İşlemler portalı üzerinden veya en yakın çözüm noktasında doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır;
- Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır;
- Kayserigaz teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazınızı açar.
Genel adımların ayrıntılı dökümü için doğalgaz aboneliği rehberini inceleyebilirsiniz; taşınma sırasında gaz açtırma için ise taşınma + gaz açtırma sayfası daha pratik bir özet sunar.
Kayserigaz iletişim ve adres bilgileri
Kayserigaz'a hem ulusal çağrı merkezi hem de Kayseri'deki çözüm noktaları üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.
Çağrı merkezi
Kayserigaz çağrı merkezi haftanın 7 günü 24 saat aktif olarak hizmet verir. Türkiye'nin her yerinden aranabilen numara üzerinden fatura sorgulama, abonelik bilgisi, tesisat firması yönlendirmesi ve şikâyet kaydı işlemlerinizi yapabilirsiniz.
- Çağrı merkezi (Çözüm Noktası): 444 5 429;
- E-posta: [email protected].
Doğalgaz acil hattı (187)
Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hattır; Kayseri'den arandığında çağrı doğrudan Kayserigaz acil müdahale ekibine yönlendirilir.
Genel müdürlük adresi
Kayserigaz Genel Müdürlüğü Kocasinan Yeni Mahalle'de bulunmaktadır:
- Adres: Yeni Mah. Mustafa Kemal Paşa Bulv. 5. Cad. No:61, PK:38090, Kocasinan/Kayseri;
- Santral: 0352 207 20 00;
- Faks: 0352 207 20 05;
- E-posta: [email protected].
Çözüm noktaları
Kayserigaz, Kayseri merkez ve büyük ilçelerinde fiziksel çözüm noktaları işletir; abonelik başvurusu, sözleşme imzalama, fatura ödeme ve borç sorgulama gibi işlemleriniz bu noktalardan da yapılabilir. Adresler dönem dönem güncellendiği için doğrudan kaynaktan teyit edilmesi tavsiye edilir: kayserigaz.com.tr iletişim sayfası.
Kayserigaz online işlemler
Kayserigaz'ın internet portalı, fiziksel ofise gitmeden işlemlerinizin büyük çoğunluğunu tamamlamanıza imkân tanır. Aşağıdaki işlemleri çevrimiçi yapabilirsiniz:
- Online İşlemler portalı üzerinden fatura sorgulama, ödeme, sözleşme ve randevu işlemleri yapmak;
- İletişim formu üzerinden bilgi talebi veya şikayet iletmek;
- Sertifikalı iç tesisat firmaları listesinden bölgenizdeki yetkili firmaları bulmak;
- Kanun ve yönetmelikler bölümünden doğalgaz mevzuatına ulaşmak;
- Fatura örneği sayfasından faturadaki kalemleri tanımak;
- Fatura ödeme noktaları sayfasından en yakın PTT, banka ve vezne adreslerini görmek;
- Konut fiyat tarifesi sayfasından aylık güncel birim fiyatları görmek.
Sık sorulan sorular
Kayserigaz doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?
Kayserigaz'ın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademeli yapıdadır: aylık Kayseri eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.
Kayseri'de aylık fatura neden yüksek olur?
Kayseri'nin uzun ve sert kış mevsimi, ortalama bir konutun aylık doğalgaz tüketimini Marmara ve Ege illerine göre belirgin biçimde artırır. Bu durum BOTAŞ'ın aylık il eşiklerinin Kayseri için yüksek belirlenmiş olmasına rağmen, Kademe 2 sınırının kış aylarında daha kolay aşılmasına yol açabilir. Tüketimi düşürmek için kombi termostat ayarı, bina yalıtımı ve çift camlı pencere gibi tasarruf önlemleri etkili bir kalkandır.
Kayserigaz faturamı nasıl ödeyebilirim?
Kayserigaz faturanızı Online İşlemler portalı üzerinden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da Kayseri'deki çözüm noktaları, vezneler ve PTT şubelerinden ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Kayserigaz çağrı merkezi numarası nedir?
Kayserigaz çağrı merkezi numarası 444 5 429'dur ve haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir. Acil bir doğalgaz arıza ya da kaçak durumunda ise ulusal acil hat olan 187 aranmalıdır.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numaranız (sayaç tesisat no) eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Kayserigaz Online İşlemler portalında abone bilgilerinizin yanında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa, bina yöneticisinden ya da apartman yönetiminden de tesisat numarasını talep edebilirsiniz.