OEPSAŞ fatura ödeme — kısa bilgi

Çağrı merkezi
0850 933 3 999
Borç sorgulama
Çağrı merkezi + internet sitesi
İtiraz süresi
Fatura tarihinden itibaren 1 yıl
Gecikme faizi
Son ödeme tarihinden itibaren günlük

OEPSAŞ borç sorgulama

Osmangazi Elektrik ile elektrik alıyorsanız fatura borcunuzu iki kanaldan kontrol edebilirsiniz:

  • 0850 933 3 999 numaralı OEPSAŞ çağrı merkezi;
  • Osmangazi Elektrik internet sitesindeki "Borç Sorgulama" menüsü.
Sorgulama formunda tesisat numarası ve sayaç numarası istenir. İki bilgiyi de eski bir OEPSAŞ faturasının üst kısmında bulabilirsiniz.

OEPSAŞ fatura ödeme kanalları

Faturanızı ödemek için aşağıdaki kanallardan birini kullanabilirsiniz:

  • Tüketici işlem merkezleri — Eskişehir, Afyon, Bilecik, Kütahya ve Uşak'taki OEPSAŞ ofislerinde nakit veya kart ile ödeme alınır;
  • Banka şubeleri ve ATM'ler — OEPSAŞ ile anlaşmalı bankalarda tesisat numarası ile ödeme yapılır;
  • PTT şubeleri — ek işlem ücreti olmadan elektrik faturası tahsil eder;
  • İnternet ve mobil bankacılık — fatura ödeme menüsünden Osmangazi Elektrik seçilir;
  • Otomatik ödeme talimatı — banka ile imzalanır, fatura her ay sabit tarihte tahsil edilir.

Faturam gelmiyorsa nedeni genellikle; tüketimin düşük olması, sayaç okuma görevlisinin sayaca erişememesi veya sayaç arızasıdır. Tüketim düşük olduğunda da borç sorgulama menüsü üzerinden tutarınızı kontrol edebilirsiniz; sayaç okumadan kaynaklı bir sorun varsa çağrı merkezini, sayaç arızasından şüpheleniyorsanız müşteri merkezini ziyaret etmeniz gerekir.

OEPSAŞ fatura itirazı

OEPSAŞ tarafından düzenlenen bir faturada hata olduğunu düşünüyorsanız EPDK mevzuatı, fatura tarihinden itibaren 1 yıl içinde itiraz hakkı tanır. İtiraz Osmangazi Elektrik müşteri merkezine dilekçe ile yapılır.

İtirazda haklı çıkarsanız

  • Fazla ödenen tutar bir sonraki faturadan düşülür;
  • Tüketici talep ederse 3 iş günü içinde nakit iade yapılır.

İtirazda haksız çıkarsanız

  • Eksik kısım faturaya eklenir;
  • Borç ödenmemişse gecikme faizi de tahsil edilir.

OEPSAŞ gecikme faizi ve elektrik kesintisi

Son ödeme tarihinden sonra fatura ödenmezse günlük gecikme faizi işler. OEPSAŞ, son ödeme tarihinden bir gün sonra ihbarname iletir; ihbardan sonra 5 gün içinde elektrik kesilir, 1 ay ödeme yapılmazsa abonelik sonlandırılır.

Sık sorulan sorular

OEPSAŞ internet sitesinden fatura ödeyebilir miyim?

Hayır. Osmangazi Elektrik internet sitesinde yalnızca borç sorgulama yapılır. Ödeme banka, ATM, PTT veya tüketici işlem merkezleri üzerinden gerçekleşir.

Faturayı ödemediğim için elektriğim kesildi, ne yapmalıyım?

Önce ALO 186'yı aramayın; borç nedeniyle elektrik kapanmışsa açık fatura ve gecikme faizini ödedikten sonra 0850 933 3 999 üzerinden açma talebi iletilir.

Fatura itirazında süre ne kadardır?

EPDK mevzuatına göre fatura tarihinden itibaren 1 yıl içinde OEPSAŞ müşteri merkezine dilekçe ile itiraz edebilirsiniz.

Otomatik ödeme talimatı nasıl verilir?

Bankanızdaki Osmangazi Elektrik tesisat numarası ile fatura ödeme talimatı oluşturulur; faturanız her ay belirlediğiniz hesaptan otomatik tahsil edilir, gecikme faizi riskini ortadan kaldırır.

Faydalı bağlantılar