Polgaz hakkında
Polgaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş., EPDK lisansı kapsamında Ankara'nın Polatlı ilçesinde doğalgaz dağıtımı yapan bir şirkettir. Görev sahası, Polatlı merkez ve çevresindeki yerleşimleri içine alır; Başkentgaz'ın yetki dışı bıraktığı bu bölgede tek dağıtıcı olarak faaliyet gösterir.
Şirket Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında küçük ölçekte konumda olup; lisans bölgesinde tek dağıtıcı statüsündedir. Polatlı'da bireysel mesken aboneleri için doğalgaz tedariki yalnızca Polgaz üzerinden mümkündür.
Polgaz doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)
Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; Polgaz, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.
| Kademe | Tüketim aralığı | BOTAŞ birim fiyatı (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | Aylık il eşiğine kadar | 10,625 TL/Sm³ |
| Kademe 2 | Aylık il eşiğinin üzerinde | 18,000 TL/Sm³ |
| Şehit aileleri ve gaziler | Tek kademe | 5,3125 TL/Sm³ |
Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine Polgaz'ın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından Polgaz'ın lisans bölgesi için ayrı ayrı onaylanır.
KDV ve diğer vergi kalemleri
Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:
- Mesken aboneleri için KDV %10;
- Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20;
- Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1);
- Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).
Ankara için aylık tüketim eşiği
BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar; Polatlı Ankara il sınırı içinde olduğundan Ankara için ilan edilen aylık eşik geçerlidir. Aralık 2026 referansı: Ankara'da Ocak ayı limiti yaklaşık 344,73 Sm³ seviyesindedir; ısınma ihtiyacının azaldığı yaz aylarında limit kademeli olarak düşer. Güncel limitlere BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından ulaşabilirsiniz.
Polgaz doğalgaz aboneliği
Polgaz görev bölgesinde doğalgaz aboneliği iki aşamada yürütülür: önce yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi, ardından kullanım sözleşmesi ve gaz açma randevusu.
Gerekli evraklar
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname;
- Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve yetki belgesi talep edilir.
Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler
| Kalem | Hesaplama mantığı |
|---|---|
| Bağlantı bedeli | Binadaki Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) ve toplam alan üzerinden hesaplanır; bir kerelik tahsil edilir. |
| Güvence bedeli | Evdeki gaz cihazı sayısına göre hesaplanır; abonelik sona erdiğinde iade edilir. |
| Dosya masrafı ve damga vergisi | Sözleşme aşamasında alınan küçük tutarlı yasal kalemlerdir. |
| Sayaç açma-kapama bedeli | Gazın kesildiği veya yeniden açıldığı her işlem için ödenir. |
Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.
Sözleşme ve gaz açma süreci
- Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve Polgaz'a onaylatılır;
- Tesisat tamamlandıktan sonra Polgaz müşteri merkezine başvurularak doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır;
- Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır;
- Polgaz teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazı açar.
Detaylar için doğalgaz aboneliği rehberini inceleyebilirsiniz; taşınma sırasında gaz açtırma için ise taşınma + gaz açtırma sayfası daha pratik bir özet sunar.
Polgaz iletişim ve adres bilgileri
Polgaz'a hem ulusal müşteri hizmetleri numarası hem de Polatlı'daki müşteri merkezi üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.
Çağrı merkezi
- Telefon: 444 9 426;
- Doğalgaz acil hattı: 187.
Doğalgaz acil hattı
Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hat olup arandığınız ildeki dağıtım şirketinin acil müdahale ekibine otomatik olarak yönlendirilir; Polatlı'dan arandığında çağrı doğrudan Polgaz teknik ekibine düşer.
Genel müdürlük adresi
Polgaz genel müdürlüğü Ankara Polatlı'dadır:
- Adres: Cumhuriyet Mah., Atatürk Bulvarı, 06900 Polatlı / Ankara;
- Web: polgaz.com.tr;
- Acil hat: 187.
Polgaz online işlemler
Web sitesi üzerinden ofise gitmeden tamamlayabileceğiniz işlemler:
- Fatura sorgulama ve kredi kartıyla anında ödeme;
- Online sözleşme oluşturma ve abonelik başvurusu;
- Gaz açma randevu durumunu takip etme;
- İç tesisat proje onay durumunu görüntüleme;
- Sertifikalı tesisat firmaları listesini görüntüleme;
- Anlaşmalı banka ve ödeme noktalarının listesi;
- İletişim formu üzerinden bilgi talebi veya şikâyet bildirimi.
Sık sorulan sorular
Polgaz hangi şehirlerde hizmet veriyor?
Polgaz'ın görev bölgesi Ankara'nın Polatlı ilçesidir. Ankara merkez, Çankaya, Yenimahalle ve Keçiören'de Başkentgaz yetkilidir; Polatlı ise tarihsel olarak ayrı bir lisans bölgesi olarak Polgaz tarafından işletilmektedir. Polatlı dışındaki ilçeler için aboneliğin doğru dağıtıcısını teyit etmeniz önerilir.
Polgaz doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?
Polgaz'ın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademelidir: aylık il eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.
Polgaz faturamı nasıl ödeyebilirim?
Faturanızı online işlemler menüsünden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da Polatlı'daki müşteri merkezi ve PTT-anlaşmalı ödeme noktalarından ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Doğalgaz arıza ve kaçak durumunda hangi numara aranır?
Acil durumlarda her zaman 187 aranmalıdır. 187, ülke genelinde geçerli ulusal acil ihbar hattıdır ve çağrı, otomatik olarak bulunduğunuz bölgenin dağıtım şirketinin acil müdahale ekibine bağlanır.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numarası eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Polgaz online işlemler portalında abone bilgileri ekranında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa apartman yöneticisinden de talep edebilirsiniz.