Sepaş fatura ödeme — kısa bilgi
- Çağrı merkezi
- 444 5 186
- Borç sorgulama
- Çağrı merkezi + internet sitesi
- İtiraz süresi
- Fatura tarihinden itibaren 1 yıl
- Gecikme faizi
- Son ödeme tarihinden itibaren günlük
Sepaş borç sorgulama
Sepaş ile elektrik alıyorsanız fatura borcunuzu iki kanaldan kontrol edebilirsiniz:
- 444 5 186 numaralı Sepaş çağrı merkezi ;
- Sepaş internet sitesindeki "Borç Sorgulama" menüsü.
Sepaş fatura ödeme kanalları
Sepaş Enerji faturası birden fazla kanaldan ödenebilir ; size en uygun olanı seçmek için aşağıdaki seçenekleri inceleyin:
- Müşteri merkezleri — Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya'daki Sepaş ofislerinde nakit veya kart ile ödeme alınır ;
- Banka şubeleri ve ATM'ler — Sepaş ile anlaşmalı bankalarda abone numarası ile ödeme yapılır ;
- PTT şubeleri — ek işlem ücreti olmadan elektrik faturası tahsil eder ;
- İnternet ve mobil bankacılık — fatura ödeme menüsünden Sepaş seçilir ;
- Otomatik ödeme talimatı — banka ile imzalanır, fatura her ay sabit tarihte tahsil edilir.
Faturam gelmiyorsa nedeni genellikle ; tüketimin düşük olması, sayaç okuma görevlisinin sayaca erişememesi veya sayaç arızasıdır. Tüketim düşük olduğunda da borç sorgulama menüsü üzerinden tutarınızı kontrol edebilirsiniz ; sayaç okumadan kaynaklı bir sorun varsa çağrı merkezini, sayaç arızasından şüpheleniyorsanız müşteri merkezini ziyaret etmeniz gerekir.
Sepaş fatura itirazı
Sepaş tarafından düzenlenen bir faturada hata olduğunu düşünüyorsanız EPDK mevzuatı, fatura tarihinden itibaren 1 yıl içinde itiraz hakkı tanır. İtiraz Sepaş müşteri merkezine dilekçe ile yapılır.
İtirazda haklı çıkarsanız
- Fazla ödenen tutar bir sonraki faturadan düşülür ;
- Tüketici talep ederse 3 iş günü içinde nakit iade yapılır.
İtirazda haksız çıkarsanız
- Eksik kısım faturaya eklenir ;
- Borç ödenmemişse gecikme faizi de tahsil edilir.
Sepaş gecikme faizi ve elektrik kesintisi
Son ödeme tarihinden sonra fatura ödenmezse günlük gecikme faizi işler. Sepaş, son ödeme tarihinden bir gün sonra ihbarname iletir ; ihbardan sonra 5 gün içinde elektrik kesilir, 1 ay ödeme yapılmazsa abonelik sonlandırılır.
Sık sorulan sorular
Sepaş internet sitesinden fatura ödeyebilir miyim?
Sepaş internet sitesinden borç sorgulama yapılabilir ; ödeme banka, ATM, PTT veya müşteri merkezleri üzerinden gerçekleşir. Otomatik ödeme talimatı en pratik çözümdür.
Faturayı ödemediğim için elektriğim kesildi, ne yapmalıyım?
Önce ALO 186'yı aramayın ; borç nedeniyle elektrik kapanmışsa açık fatura ve gecikme faizini ödedikten sonra 444 5 186 üzerinden açma talebi iletilir.
Fatura itirazında süre ne kadardır?
EPDK mevzuatına göre fatura tarihinden itibaren 1 yıl içinde Sepaş müşteri merkezine dilekçe ile itiraz edebilirsiniz.
Otomatik ödeme talimatı nasıl verilir?
Bankanızdaki Sepaş abone numarası ile fatura ödeme talimatı oluşturulur ; faturanız her ay belirlediğiniz hesaptan otomatik tahsil edilir, gecikme faizi riskini ortadan kaldırır.