Trepaş hakkında
Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Trepaş), Edirne, Tekirdağ ve Kırklareli illerini kapsayan dağıtım bölgesinin görevli tedarik şirketidir; aynı bölgede şebeke işleten TREDAŞ'ın (Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.) kardeş kuruluşudur. Her iki şirket de IC İçtaş Enerji bünyesindedir.
Trepaş'ın görev bölgesindeki abone sayısı 1 milyona yakındır; bölge tüketim profili ulusal ortalamaya yakın olmakla birlikte, Tekirdağ özelindeki sanayi yoğunluğu ticari abone payını yükseltir. Şirket görev bölgesindeki mesken aboneleri için EPDK ulusal tarifesini uygular; bölge dışındaki serbest tüketicilere ise ikili anlaşma teklifleri sunabilir.
Trepaş, internet sitesi üzerinden 15 iş günü içinde şikâyet yanıtlama taahhüdü veren ve EPDK'nın talep-şikâyet-öneri prosedürünü açıkça yayımlayan tedarikçiler arasındadır.
Trepaş elektrik tarifeleri (Q2 2026)
Trepaş görevli tedarik şirketi olarak Edirne, Tekirdağ ve Kırklareli'deki mesken aboneleri için EPDK'nın belirlediği ulusal tarifeyi uygular. 4 Nisan 2026 tarifesinde mesken AG aboneleri için kademeli yapı geçerlidir.
Kademeli mesken tarifesi
| Kademe | Aylık tüketim | Birim fiyat (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | 0 — 240 kWh | 2,92 TL/kWh |
| Kademe 2 | 240 kWh üzeri | 4,32 TL/kWh |
Bu birim fiyatlar aktif enerji ve dağıtım bedelinin birleşmiş halidir; faturada ek olarak Belediye Tüketim Vergisi (%5), Enerji Fonu (%1) ve KDV (%10) tahakkuk eder. Tarife bileşenlerinin ayrıntısı için elektrik tarife rehberimize başvurabilirsiniz.
Üç zamanlı tarife seçeneği
Akşam pikinde tüketimini düşük tutabilen ve büyük tüketimini gece dilimine kaydırabilen aboneler üç zamanlı tarifeye geçebilir. 4 Nisan 2026 itibarıyla birim fiyatlar:
- Gündüz (06:00 — 17:00): 4,38 TL/kWh;
- Puant (17:00 — 22:00): 6,17 TL/kWh;
- Gece (22:00 — 06:00): 2,94 TL/kWh.
Tarife tipi yılda bir kez değiştirilebilir.
Trepaş elektrik aboneliği
Edirne, Tekirdağ veya Kırklareli'de yeni bir eve veya iş yerine taşındığınızda elektrik aboneliği zorunlu olarak Trepaş üzerinden açılır. Başvuru üç kanaldan yapılabilir.
Gerekli evraklar
Bireysel mesken aboneliği için Trepaş'ın istediği temel evraklar şunlardır:
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve ikametgâh belgesi;
- Zorunlu deprem sigortası (DASK) poliçe numarası;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri aboneliğinde yukarıdaki belgelere ek olarak vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve yetki belgesi talep edilir.
Başvuru kanalları
- Online portal: online.trepas.com.tr üzerinden T.C. kimlik (kurumsal için vergi numarası) ve SMS doğrulamasıyla;
- Çağrı merkezi: 444 88 35 numaralı hat;
- İşlem noktaları: Edirne, Tekirdağ ve Kırklareli'deki Trepaş hizmet merkezleri.
Standart bir abonelik başvurusu genellikle 1 ila 5 iş günü içinde sonuçlanır.
Güvence bedeli
Yeni abonelikte alınan güvence bedeli, EPDK'nın her yıl belirlediği abone grubu bazlı tutardır; abonelik sona erdiğinde son fatura mahsup edildikten sonra iade edilir. Abonelik nakli durumunda mevcut güvence bedeli yeni adresinize aktarılabilir.
Trepaş iletişim ve müşteri hizmetleri
Trepaş'a ticari işlemler (fatura, abonelik, sözleşme) için doğrudan ulaşılırken, arıza ve kesinti gibi teknik konularda dağıtım şirketi TREDAŞ aranmalıdır. TREDAŞ'a ulusal arıza hattı 186 üzerinden bağlanılabilir.
Çağrı merkezi
- Telefon: 444 88 35;
- Arıza ve kesinti (TREDAŞ): 186.
Online işlemler
Trepaş Müşteri Portalı üzerinden tamamlayabileceğiniz işlemler:
- Fatura sorgulama, e-fatura görüntüleme ve kredi kartıyla ödeme;
- Yeni abonelik başvurusu, nakil ve iptal;
- Otomatik ödeme talimatı tanımlama;
- İndirimli elektrik teklifi alma (teklif al formu);
- Talep / şikâyet / öneri kaydı oluşturma ve takip etme;
- Anlaşmalı banka ve ödeme noktası sorgulama.
Genel müdürlük adresi
Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. genel müdürlüğü Tekirdağ'da bulunmaktadır:
- Adres: 100. Yıl Mahallesi, Barbaros Caddesi No: 24/2 (B BLOK), Süleymanpaşa / Tekirdağ;
- Çağrı merkezi: 444 88 35;
- Sabit hat: 0282 264 59 59;
- E-posta: [email protected].
İşlem noktaları
Trepaş, görev bölgesinin tamamında çok sayıda fiziksel hizmet noktası işletir; abonelik, sözleşme imzalama, fatura ödeme ve borç sorgulama gibi işlemler bu noktalardan da yapılabilir. En yakın merkezin adresini trepas.com.tr/islem-noktalari üzerinden teyit edebilirsiniz; anlaşmalı bankaların listesi ise aynı portalın anlaşmalı bankalar bölümünde yer alır.
Sık sorulan sorular
Trepaş çağrı merkezi numarası nedir?
Trepaş çağrı merkezi numarası 444 88 35'dır. Bu hattan abonelik, fatura, sözleşme, tarife değişikliği ve şikâyet bildirimi gibi ticari işlemler için müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz. Arıza ve kesinti durumunda ise dağıtım şirketi TREDAŞ'ın hattı olan 186 aranmalıdır.
Trepaş faturamı nasıl ödeyebilirim?
Trepaş faturanızı online işlemler menüsünden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla, görev bölgesindeki hizmet merkezleri ya da anlaşmalı ödeme noktalarından ödeyebilirsiniz. Elektrik fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Trepaş'a şikâyetimi nasıl iletebilirim?
Şikâyetlerinizi Müşteri Portalı, çağrı merkezi 444 88 35 veya trepas.com.tr/talep-sikayet-oneri sayfasındaki form üzerinden iletebilirsiniz. Trepaş, başvuruları 15 iş günü içinde yanıtlamayı taahhüt eder; aksi halde EPDK'ya (epdk.gov.tr) yazılı başvuru hakkınız vardır.
Elektrik kesintisinde kimi aramalıyım?
Arıza, kesinti, sayaç değişimi, kesme-bağlama gibi teknik konularda Trepaş değil, dağıtım şirketi TREDAŞ yetkilidir. Doğrudan TREDAŞ'a ulaşmak için ulusal arıza hattı olan 186 aranmalıdır; bu numara bulunduğunuz ildeki dağıtım şirketinin teknik ekibine yönlendirir.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numarası eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Trepaş Müşteri Portalında abone bilgileri ekranında yer alır. Yeni bir abonelik başvurusu yaparken bu numaranın bilinmesi süreci hızlandırır.