VEPSAŞ Vangölü Elektrik fatura ödeme ve borç sorgulama

VEPSAŞ fatura ödeme — kısa bilgi

Çözüm merkezi: 0850 211 24 24
Borç sorgulama: Çözüm merkezi + internet sitesi
İtiraz süresi: Fatura tarihinden itibaren 1 yıl
Gecikme faizi: Son ödeme tarihinden itibaren günlük

VEPSAŞ borç sorgulama

VEPSAŞ ile elektrik alıyorsanız fatura borcunuzu iki kanaldan kontrol edebilirsiniz:

0850 211 24 24 numaralı VEPSAŞ çözüm merkezi;
VEPSAŞ internet sitesindeki online işlemler menüsünde yer alan "Borç Sorgulama" başlığı.

Sorgulama formunda tesisat numarası veya abone numarası istenir. İki bilgiyi de eski bir VEPSAŞ faturasının üst kısmında bulabilirsiniz.

VEPSAŞ fatura ödeme kanalları

VEPSAŞ Vangölü Elektrik faturası birden fazla kanaldan ödenebilir; size en uygun olanı seçmek için aşağıdaki seçenekleri inceleyin:

Müşteri merkezleri — Bitlis, Hakkari, Muş ve Van'daki VEPSAŞ ofislerinde nakit veya kart ile ödeme alınır;
Banka şubeleri ve ATM'ler — VEPSAŞ ile anlaşmalı bankalarda abone numarası ile ödeme yapılır;
PTT şubeleri — ek işlem ücreti olmadan elektrik faturası tahsil eder;
İnternet ve mobil bankacılık — fatura ödeme menüsünden VEPSAŞ seçilir;
Otomatik ödeme talimatı — banka ile imzalanır, fatura her ay sabit tarihte tahsil edilir.

Faturam gelmiyorsa nedeni genellikle; tüketimin düşük olması, sayaç okuma görevlisinin sayaca erişememesi veya sayaç arızasıdır. Tüketim düşük olduğunda da borç sorgulama menüsü üzerinden tutarınızı kontrol edebilirsiniz; sayaç okumadan kaynaklı bir sorun varsa çözüm merkezini, sayaç arızasından şüpheleniyorsanız müşteri merkezini veya dağıtım şirketini aramanız gerekir.

VEPSAŞ fatura itirazı

VEPSAŞ tarafından düzenlenen bir faturada hata olduğunu düşünüyorsanız EPDK mevzuatı, fatura tarihinden itibaren 1 yıl içinde itiraz hakkı tanır. İtiraz VEPSAŞ müşteri merkezine dilekçe ile yapılır; itiraz 15 gün içinde sonuçlandırılır.

İtirazda haklı çıkarsanız

Fazla ödenen tutar bir sonraki faturadan düşülür;
Tüketici talep ederse 3 iş günü içinde nakit iade yapılır.

İtirazda haksız çıkarsanız

Eksik kısım faturaya eklenir;
Borç ödenmemişse gecikme faizi de tahsil edilir.

İtiraz ettiğiniz fatura bir önceki faturadan %30 ve üzeri daha yüksekse önceki fatura tutarı kadar ödeme yaparak itiraz sonucunu bekleyebilirsiniz; bu sürede gecikme faizi işlemez. Aksi halde son ödeme tarihinden önce mevcut faturayı ödemek zorunludur.

VEPSAŞ gecikme faizi ve elektrik kesintisi

Son ödeme tarihinden sonra fatura ödenmezse günlük gecikme faizi işler. VEPSAŞ, son ödeme tarihinden 5 iş günü sonra ihbarname iletir; ihbardan sonra 5 iş günü içinde elektrik kesilir. Açma için tüm borç ve gecikme faizi ödenmelidir; görevliler 2 iş günü içinde enerjiyi yeniden verir.

Sık sorulan sorular

VEPSAŞ internet sitesinden fatura ödeyebilir miyim?

VEPSAŞ internet sitesi üzerinden borç sorgulama yapılır; ödeme banka, ATM, PTT veya müşteri merkezleri üzerinden gerçekleşir. Otomatik ödeme talimatı en pratik çözümdür.

Faturayı ödemediğim için elektriğim kesildi, ne yapmalıyım?

Önce ALO 186'yı aramayın; borç nedeniyle elektrik kapanmışsa açık fatura ve gecikme faizini ödedikten sonra 0850 211 24 24 üzerinden açma talebi iletilir.

Fatura itirazında süre ne kadardır?

EPDK mevzuatına göre fatura tarihinden itibaren 1 yıl içinde VEPSAŞ müşteri merkezine dilekçe ile itiraz edebilirsiniz; itiraz 15 gün içinde sonuçlandırılır.

Otomatik ödeme talimatı nasıl verilir?

Bankanızdaki VEPSAŞ abone numarası ile fatura ödeme talimatı oluşturulur; faturanız her ay belirlediğiniz hesaptan otomatik tahsil edilir, gecikme faizi riskini ortadan kaldırır.