Vepsaş Elektrik Borcumu Nasıl Sorgularım?

Vepsaş Logo

Van, Bitlis, Muş ve Hakkari illerinde görevli elektrik satış şirketi Vepsaş/Vangölü Elektrik ile ilgili tüm fatura işlemlerine bu yazıdan ulaşabilirsiniz.

Vepsaş    Vepsaş İletişim

Vepsaş Abonelik İşlemleri     Vepsas Müşteri Merkezleri

Vangölü Elektrik Borç Sorgulama

Vepsaş aracılığıyla elektrik tedariki gerçekleştiriyorsanız borç sorgulamanız için eski bir faturada da bulunabilecek tesisat ve sayaç numarası bilgilerine ihtiyacınız olacaktır. Bu bilgileri vererek internet sitesi üzerinden ya da çağrı merkezinden fatura borç sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Vepsaş Fatura Ödeme

  • Kart ile ödeme
  • Hesaptan otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Her ay bakiyenizde faturanıza yetecek paranın olduğuna dikkat ediniz.
  • Nakit ödeme
  • Vangölü Elektrik'in hizmet verdiği illerdeki ilçelerdeki tüm ödeme noktalarından
  • Anlaşmalı banka şubelerinden

Gecikme Faizi

Gecikme faizi son ödeme tarihinden sonra günlük olarak uygulanır. 

Son ödeme tarihinden sonra 5 iş günü içerisinde ödenmezse ihbar gönderilir. Kesme ihbarı gönderildikten sonra 5 iş günü içerisinde elektrik verilmesi kesilecektir. Bu durumda elektriğinizi kendiniz bağlamamanız ve borcunuzu tüm gecikme faizi ile birlikte ödeyerek görevlilerin 2 iş günü içerisinde açmasını beklemeniz gerekir.

Faturam neden gelmedi?

  1. Düşük elektrik tüketimi yaparsanız, borcunuz bir sonraki aya yansıtılır.
  2. Görevli eğer sayacınıza ulaşamazsa fatura düzenlemeyebilir.
  3. Sayacınız arızalıysa dağıtım şirketine ulaşıp arızanızı bildirmeniz gerekmektedir.

Faturaya nasıl itiraz edilir? 

Elektrik faturanıza itiraz için fatura kesim tarihinden itibaren yönetmeliğe göre 1 yıllık sürede itiraz yapabilirsiniz. İtirazınız 15 günde sonuçlanmalıdır. İtirazınızı Vangölü Elektrik Müşteri Merkezleri'nden dilekçe yardımıyla itiraz nedenizi detaylı olarak yazarak yapabilirsiniz. 

Eğer faturanız bir önceki dönemden %30 oranında fazla değil ise itiraz etmenize rağmen gecikme faizi ödememek ve elektrik kesintisinden kaçınmak için faturanızın tamamını ödemelisiniz. Eğer %30'dan fazla ise bir önceki dönemi ödemekle yetinebilirsiniz.

Vepsaş fatura itirazı sonucu

  • Tüketici haklı:
  • Fazla yapılan tahsilat ya bir sonraki faturadan indirilir ya da nakit olarak 3 iş günü içerisinde ödenir.
  • Tüketici haksız:
  • Eksik ödenen bedel talep edilir, borcun tamamı ödenmediyse gecikme faiziyle birlikte ödenir.