YEPAŞ Yeşilırmak Elektrik fatura ödeme ve borç sorgulama

YEPAŞ fatura ödeme — kısa bilgi

Çağrı merkezi: 444 55 23
Borç sorgulama: Çağrı merkezi + internet sitesi
İtiraz süresi: Fatura tarihinden itibaren 1 yıl
Gecikme faizi: Son ödeme tarihinden itibaren günlük

YEPAŞ borç sorgulama

YEPAŞ ile elektrik alıyorsanız fatura borcunuzu iki kanaldan kontrol edebilirsiniz:

444 55 23 numaralı YEPAŞ çağrı merkezi;
Yeşilırmak Elektrik internet sitesindeki online işlemler menüsünde yer alan "Fatura Sorgulama" başlığı.

Sorgulama formunda sözleşme hesap numarası veya tesisat numarası istenir. Bilgileri eski bir YEPAŞ faturasının üst kısmında bulabilirsiniz.

YEPAŞ fatura ödeme kanalları

YEPAŞ Yeşilırmak Elektrik faturası birden fazla kanaldan ödenebilir; size en uygun olanı seçmek için aşağıdaki seçenekleri inceleyin:

Müşteri merkezleri — Amasya, Çorum, Ordu, Samsun ve Sinop'taki YEPAŞ ofislerinde nakit veya kart ile ödeme alınır;
Banka şubeleri ve ATM'ler — YEPAŞ ile anlaşmalı bankalarda abone numarası ile ödeme yapılır;
PTT ve N'Kolay — yetkili tahsilat noktalarında ek işlem ücreti olmadan ödeme alınır;
İnternet ve mobil bankacılık — fatura ödeme menüsünden YEPAŞ seçilir;
Otomatik ödeme talimatı — banka ile imzalanır, fatura her ay sabit tarihte tahsil edilir.

Faturam gelmiyorsa nedeni genellikle; tüketimin düşük olması, sayaç okuma görevlisinin sayaca erişememesi veya sayaç arızasıdır. Tüketim düşük olduğunda da borç sorgulama menüsü üzerinden tutarınızı kontrol edebilirsiniz; sayaç okumadan kaynaklı bir sorun varsa çağrı merkezini, sayaç arızasından şüpheleniyorsanız müşteri merkezini ya da dağıtım şirketini aramanız gerekir.

YEPAŞ fatura itirazı

YEPAŞ tarafından düzenlenen bir faturada hata olduğunu düşünüyorsanız EPDK mevzuatı, fatura tarihinden itibaren 1 yıl içinde itiraz hakkı tanır. İtiraz YEPAŞ müşteri merkezine dilekçe ile veya internet sitesindeki itiraz formuyla yapılır.

İtirazda haklı çıkarsanız

Fazla ödenen tutar bir sonraki faturadan düşülür;
Tüketici talep ederse 3 iş günü içinde nakit iade yapılır.

İtirazda haksız çıkarsanız

Eksik kısım faturaya eklenir;
Borç ödenmemişse gecikme faizi de tahsil edilir.

İtiraz ettiğiniz fatura bir önceki faturadan %30 ve üzeri daha yüksekse önceki fatura tutarı kadar ödeme yaparak itiraz sonucunu bekleyebilirsiniz; bu sürede gecikme faizi işlemez. Aksi halde son ödeme tarihinden önce mevcut faturayı ödemek zorunludur.

YEPAŞ gecikme faizi ve elektrik kesintisi

Son ödeme tarihinden sonra fatura ödenmezse günlük gecikme faizi işler. YEPAŞ, son ödeme tarihinden 5 iş günü sonra ihbarname iletir; ihbardan sonra 5 iş günü içinde elektrik kesilir, ödeme yapılmaması durumunda abonelik sözleşmesi iptal edilir. Açma için tüm borç ve gecikme faizi ödenmeli; görevliler 2 iş günü içinde enerjiyi yeniden verir.

Sık sorulan sorular

YEPAŞ internet sitesinden fatura ödeyebilir miyim?

YEPAŞ internet sitesinde borç sorgulama ve şikayet/itiraz formu bulunur; ödeme banka, ATM, PTT, N'Kolay veya müşteri merkezleri üzerinden gerçekleşir. Otomatik ödeme talimatı en pratik çözümdür.

Faturayı ödemediğim için elektriğim kesildi, ne yapmalıyım?

Önce ALO 186'yı aramayın; borç nedeniyle elektrik kapanmışsa açık fatura ve gecikme faizini ödedikten sonra 444 55 23 üzerinden açma talebi iletilir.

Fatura itirazında süre ne kadardır?

EPDK mevzuatına göre fatura tarihinden itibaren 1 yıl içinde YEPAŞ müşteri merkezine dilekçe ile veya online itiraz formuyla başvurabilirsiniz.

Otomatik ödeme talimatı nasıl verilir?

Bankanızdaki YEPAŞ abone numarası ile fatura ödeme talimatı oluşturulur; faturanız her ay belirlediğiniz hesaptan otomatik tahsil edilir, gecikme faizi riskini ortadan kaldırır.