YEPAŞ telefon — kısa bilgi
- Çağrı merkezi
- 444 55 23
- Arıza hattı
- ALO 186 (7/24)
- Görevli iller
- Samsun, Amasya, Çorum, Ordu, Sinop, Tokat
- E-posta
- [email protected]
YEPAŞ müşteri hizmetleri çağrı merkezi: 444 55 23
YEPAŞ — Yeşilırmak Elektrik Perakende Satış A.Ş.'nin müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarası 444 55 23'tür. Hat, Türkiye genelinden sabit hat ücretiyle aranabilir ve mesai saatleri içinde abonelik, tarife ve fatura konularında destek verir. Samsun genel müdürlüğüne bağlı bu hat, Amasya, Çorum, Ordu, Sinop ve Tokat illerindeki tüm bireysel ve ticari aboneler tarafından kullanılır.
Çağrı merkezi üzerinden yapabileceğiniz başlıca işlemler:
- Yeni abonelik için randevu alma;
- Tarife ve birim fiyat bilgisi öğrenme;
- Borç sorgulama;
- İndirimli elektrik (serbest tüketici) işlemleri;
- Enerji açma ve kapama talepleri.
YEPAŞ arıza hattı: ALO 186
Amasya, Çorum, Ordu, Samsun ve Sinop'ta elektrik arızası, kaçak ihbarı veya plansız kesinti bildirimi Yeşilırmak Elektrik Dağıtım tarafından yönetilir ve ALO 186 hattı üzerinden alınır. Bu hat Türkiye genelinde geçerlidir ve aradığınız ilin dağıtım şirketine yönlendirir. Hat 7 gün 24 saat aktiftir.
İlçe iletişim noktaları (Fatsa, Bafra, Amasya)
İlçelerden gelen YEPAŞ telefon ve müşteri hizmetleri aramaları, görevli ofislerin hizmet bölgesindeki il müdürlüğüne yönlendirilir. En sık aranan ilçe-il eşleşmeleri:
- Fatsa (Ordu) — abonelik, fatura ve sözleşme işlemleri için Ordu il müdürlüğü 0452 234 39 10; Fatsa'dan yapılan aramalar 444 55 23 numarası üzerinden de yönlendirilir;
- Bafra (Samsun) — Samsun il müdürlüğü 0362 311 58 00, çağrı merkezi 444 55 23;
- Merzifon, Suluova (Amasya) — Amasya il müdürlüğü 0358 218 68 90;
- Boyabat, Gerze (Sinop) — Sinop il müdürlüğü 0368 265 10 10;
- Sungurlu, Osmancık (Çorum) — Çorum il müdürlüğü 0364 225 33 60;
- Erbaa, Niksar (Tokat) — bölgesel müşteri merkezi yönlendirmesi için 444 55 23 aranır.
Online iletişim ve borç sorgulama
YEPAŞ'ın internet sitesi üzerinden birden fazla işlem yapılabilir:
- Online abonelik başvurusu — bireysel veya kurumsal başvuru başlatılır;
- Fatura sorgulama — tesisat numarası ile fatura tutarı görüntülenir;
- Talep, öneri ve şikayet formu — fatura itirazı ve şikayetler iletilir;
- Usulsüz kullanım bildirimi — kaçak elektrik tespitleri raporlanır.
İl müdürlükleri adresleri ve telefonları
Amasya il müdürlüğü
- Ellibeşevler Mah. Alpaslan Türkeş Cad. No: 48, Amasya;
- Telefon: 0358 218 68 90;
- E-posta: [email protected].
Çorum il müdürlüğü
- Çepni Mah. Kubbeli 1. Sokak No: 5, Çorum;
- Telefon: 0364 225 33 60;
- E-posta: [email protected].
Ordu il müdürlüğü
- Bahçelievler Mah. 295. Sok. No: 15/B, Altordu, Ordu;
- Telefon: 0452 234 39 10;
- E-posta: [email protected].
Samsun il müdürlüğü (genel müdürlük)
- Cumhuriyet Mh. Atatürk Bulv. No: 368-370, Samsun;
- Telefon: 0362 311 58 00;
- E-posta: [email protected].
Sinop il müdürlüğü
- Kefevi Mah. Hakimiyet Cad. Toralıoğlu Apt. No: 32/A, Sinop;
- Telefon: 0368 265 10 10;
- E-posta: [email protected].
Sık sorulan sorular
YEPAŞ müşteri hizmetleri numarası nedir?
YEPAŞ müşteri hizmetleri çağrı merkezi 444 55 23'tür. Sabit hat ücretiyle Türkiye genelinden aranabilir; Samsun, Amasya, Çorum, Ordu, Sinop ve Tokat illerinin tamamına hizmet verir.
Elektriğim kesildiğinde hangi numarayı aramalıyım?
Önce borç nedeniyle kesinti olup olmadığını kontrol edin; arıza durumlarında Yeşilırmak Elektrik Dağıtım'a bağlı ALO 186 hattı 7/24 aktiftir.
YEPAŞ'a e-posta ile ulaşılabilir mi?
Evet. Her il müdürlüğünün ayrı bir e-posta adresi vardır; örneğin Samsun için [email protected]. Yanıt süresi mesai gününüzdeki yoğunluğa göre değişir.
Online abonelik başvurusu nasıl yapılır?
YEPAŞ internet sitesinde online işlemler menüsünden bireysel veya kurumsal abonelik başvurusu başlatılır; satış sözleşmesinin imzalanması için müşteri merkezi ziyareti gerekebilir.