Batman Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Batman, Güneydoğu Anadolu'nun petrol ve sanayi merkezlerinden biridir. İl, tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile tek bir doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır; aşağıdaki ilçelerin tamamı aynı kapsamdadır.

• Merkez, Beşiri, Gercüş ;
• Hasankeyf, Kozluk ;
• Sason.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Dicle EDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Aksa Siirt-Batman Doğalgaz Dağıtım A.Ş. sorumluluğundadır. Aynı dağıtım bölgesinde yer alan komşu illeri için Diyarbakır, Siirt ve Mardin rehberlerimize bakabilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (DEDAŞ + DEPSAŞ Enerji)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Batman'da dağıtım altyapısı Dicle EDAŞ tarafından, faturalandırma ise DEPSAŞ Enerji tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: Dicle EDAŞ

Dicle EDAŞ (Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. — DEDAŞ), Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Şırnak, Batman ve Siirt'te elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Bölgede 2,2 milyonu aşkın abonesi bulunan şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Eksim Holding bünyesinde işletilir. Şirketin merkezi Diyarbakır'dadır.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: dedas.com.tr ;
• Online işlemler portalı: online.depsas.com.tr ;
• Mobil DEPSAŞ Enerji uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.

Görevli tedarik: DEPSAŞ Enerji

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri DEPSAŞ Enerji (Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş.) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri depsas.com.tr portalı ve bölgedeki 69 hizmet lokasyonu üzerinden verilir.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Batman'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Dicle EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Aksa Siirt-Batman)

Batman'da doğalgaz şebekesi, Kazancı Holding'in iştiraki olan Aksa Siirt-Batman Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, Türkiye'nin en büyük özel doğalgaz dağıtım grubu olan Aksa Doğalgaz çatısı altında faaliyet gösterir ve hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür.

Aksa Siirt-Batman kapsamı

Aksa Siirt-Batman, EPDK lisansı altında il merkezini ve bağlı ilçeleri kapsar. Şirket, Batman il merkezi ile Beşiri, Kozluk, Sason gibi ilçelerde aktif şebeke işletir; 2025 sonu itibarıyla şehrin yaklaşık %95'ine doğalgaz ulaşmış, kalan mahallelerin 2026 yıl sonuna kadar şebekeye bağlanması hedeflenmektedir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Aksa Doğalgaz kurumsal sitesi aksadogalgaz.com.tr üzerinden online işlemler ;
• Batman il merkezi ve büyük ilçelerdeki Aksa müşteri merkezleri ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için Aksa Doğalgaz rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Batman'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: DEPSAŞ Enerji müşteri merkezinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Aksa Siirt-Batman üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Dicle EDAŞ veya Aksa Siirt-Batman ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Dicle EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Dicle bölgesinde tarihsel olarak yüksek seyreden kayıp-kaçak oranları nedeniyle DEDAŞ saha denetimleri yoğundur; daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için DEPSAŞ Enerji portalı veya Aksa Siirt-Batman müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Dicle Elektrik (DEPSAŞ) ;
• Aksa Doğalgaz ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Diyarbakır rehberi ;
• Siirt rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).