Kahramanmaraş Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Kahramanmaraş, yaklaşık 1,1 milyon nüfusu, tekstil sanayisi ve 6 Şubat 2023 depremlerinin merkez üssü olmasıyla Türkiye'nin enerji altyapısı en yoğun yenilenen illerinden biridir. İlin tüm ilçeleri tek bir elektrik dağıtım bölgesi içinde yer alır.

• Onikişubat, Dulkadiroğlu, Afşin, Andırın;
• Çağlayancerit, Ekinözü, Elbistan, Göksun;
• Nurhak, Pazarcık, Türkoğlu.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) AKEDAŞ'a, doğalgaz şebekesi ise Kahramanmaraş Doğalgaz Dağıtım A.Ş.'ye aittir. Adıyaman da aynı dağıtım bölgesindedir; şehir listesindeki diğer rehberleri inceleyebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (AKEDAŞ + AKEPSAŞ)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Kahramanmaraş'ta dağıtım altyapısı AKEDAŞ tarafından, faturalandırma ise AKEPSAŞ (Akedaş Elektrik Perakende Satış A.Ş.) tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: AKEDAŞ

AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş., Kahramanmaraş ve Adıyaman'ı kapsayan iki ilde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Kipaş Holding liderliğindeki konsorsiyum tarafından işletilen şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve 800 bini aşkın aboneye hizmet verir. 2023 depremleri sonrasında merkezi yapılaşma değişikliklerine paralel olarak şebekenin önemli bir kısmı yeniden inşa edilmiştir.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24);
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: akedasdagitim.com.tr;
• Çağrı merkezi: 444 4 602;
• Mobil Akedaş Enerji uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.

Görevli tedarik: AKEPSAŞ

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri AKEPSAŞ — ticari markasıyla Akedaş Enerji — tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri ve fatura sorguları için akedas.com.tr ve müşteri merkezleri kullanılır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Kahramanmaraş'ta faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda AKEDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Kahramanmaraş Doğalgaz)

Kahramanmaraş'ta doğalgaz dağıtımı Kahramanmaraş Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından üstlenilmektedir. Şirket abonelik ve faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür; tarifeler EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenir.

Kahramanmaraş Doğalgaz kapsamı

Kahramanmaraş Doğalgaz, EPDK lisansı çerçevesinde il merkezi ile büyük ilçelerinde (Onikişubat, Dulkadiroğlu, Elbistan, Türkoğlu, Pazarcık) doğalgaz şebekesi işletmektedir. 6 Şubat 2023 depremlerinin ardından gaz altyapısının önemli bir kısmı kontrolden geçirilmiş, hasarlı binalardaki abonelikler güvenlik gereği kapatılarak yapı kontrolünden sonra yeniden açılmıştır. Bazı küçük ilçelerde gaz altyapısı henüz tamamlanmamış olabilir; güncel kapsam için şirket sayfasından sorgu yapılması önerilir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Kahramanmaraş Doğalgaz kurumsal sitesi üzerinden online abonelik;
• Onikişubat ve Dulkadiroğlu'ndaki müşteri merkezleri;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım şirketleri rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Kahramanmaraş'ta taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: AKEPSAŞ tüketici işlem merkezinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın;
• Doğalgaz aboneliği: Kahramanmaraş Doğalgaz üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; bölgenin yüksek deprem riski göz önüne alındığında poliçe numarası abonelik açma sırasında mutlaka talep edilir. Detaylar DASK rehberinde;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa AKEDAŞ veya Kahramanmaraş Doğalgaz ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa AKEDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için AKEPSAŞ'ın 444 4 602 hattı veya Kahramanmaraş Doğalgaz müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri;
• AKEDAŞ Elektrik;
• Elektrik kesintisi rehberi;
• Adıyaman rehberi;
• Gaziantep rehberi;
• Şehir listesi (tüm bölgeler);
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).