Tokat Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Tokat, Yeşilırmak havzasında uzanan, tarım ve hayvancılık ekonomisinin baskın olduğu İç Karadeniz–Orta Anadolu eşiği ilidir. İl, tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile tek bir doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır; aşağıdaki ilçelerin tamamı aynı kapsamdadır.

• Merkez, Almus, Artova, Başçiftlik;
• Erbaa, Niksar, Pazar;
• Reşadiye, Sulusaray;
• Turhal, Yeşilyurt, Zile.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Çamlıbel EDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Aksa Tokat-Amasya Doğalgaz Dağıtım A.Ş. sorumluluğundadır. Aynı dağıtım bölgesinde yer alan komşu illeri için Sivas ve Yozgat rehberlerimize bakabilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (Çamlıbel EDAŞ + CK Çamlıbel)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Tokat'ta dağıtım altyapısı Çamlıbel EDAŞ tarafından, faturalandırma ise CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: Çamlıbel EDAŞ

Çamlıbel EDAŞ (Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş.), Sivas-Tokat-Yozgat üçgeninde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Bölgede 900 binin üzerinde abonesi bulunan şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve CK Enerji (Cengiz–Kolin) ortaklığı tarafından işletilir.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24);
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: cedas.com.tr;
• Online işlemler portalı: ckcamlibel.com.tr;
• Mobil CK Enerji uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.

Görevli tedarik: CK Çamlıbel

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri 444 44 66 hattı ve ckcamlibel.com.tr portalı üzerinden verilir.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Tokat'ta faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Çamlıbel EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Aksa Tokat-Amasya)

Tokat'ta doğalgaz şebekesi, Kazancı Holding'in iştiraki olan Aksa Tokat-Amasya Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, Türkiye'nin en büyük özel doğalgaz dağıtım grubu olan Aksa Doğalgaz çatısı altında faaliyet gösterir ve hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür.

Aksa Tokat-Amasya kapsamı

Aksa Tokat-Amasya, EPDK lisansı altında Tokat il merkezi ile Erbaa, Niksar, Turhal, Zile, Pazar, Reşadiye gibi büyük ilçeleri ve şebeke hattının ulaştığı çevre yerleşimleri kapsar; aynı şirket komşu Amasya ilinde de görev başındadır. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Aksa Tokat-Amasya kurumsal sitesi tokat-amasyagaz.com.tr üzerinden online işlemler;
• Tokat il merkezi ve Erbaa, Niksar, Turhal gibi ilçelerdeki Aksa müşteri merkezleri;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için Aksa Doğalgaz rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Tokat'ta taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: CK Çamlıbel müşteri merkezinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın;
• Doğalgaz aboneliği: Aksa Tokat-Amasya üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Çamlıbel EDAŞ veya Aksa Tokat-Amasya ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Çamlıbel EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Yeşilırmak vadisinin sert kışları ve ani sağanaklar nedeniyle özellikle Erbaa ve Niksar civarında havai hatlarda dal yükü kaynaklı arıza riski yüksektir; daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için CK Çamlıbel'in 444 44 66 hattı veya Aksa Tokat-Amasya müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri;
• CK Enerji elektrik;
• Aksa Doğalgaz;
• Elektrik kesintisi rehberi;
• Sivas rehberi;
• Amasya rehberi;
• Şehir listesi (tüm bölgeler);
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).