Tunceli — kısa bilgi

Elektrik dağıtım
Fırat EDAŞ
Görevli tedarik
Aksa Fırat Elektrik Perakende
Doğalgaz dağıtım
Şebeke kapsamı sınırlı
Acil hatlar
186 (elektrik) · 187 (gaz)

Bölge kapsamı

Tunceli, Doğu Anadolu'nun nüfus yoğunluğu en düşük illerinden biri olup dik vadileri ve Munzur Dağları ile bilinir. Tamamı Fırat EDAŞ dağıtım bölgesi içinde yer alır ve aşağıdaki ilçeler aynı elektrik dağıtım bölgesi kapsamındadır.

  • Merkez, Çemişgezek;
  • Hozat, Mazgirt;
  • Nazımiye, Ovacık, Pertek, Pülümür.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Fırat EDAŞ tarafından yürütülür. EPDK güncel lisans listesinde Tunceli için lisanslı bir doğalgaz dağıtım şirketi henüz tanımlanmamış olup haneler ısınma için alternatif yakıtları kullanmaktadır. Komşu iller için Elazığ veya Bingöl rehberlerine bakabilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (Fırat EDAŞ)

2013 reformuyla Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Tunceli'de dağıtım altyapısı Fırat EDAŞ tarafından, faturalandırma ise Aksa Fırat Elektrik Perakende Satış tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: Fırat EDAŞ

Fırat EDAŞ; Elazığ, Bingöl, Tunceli ve Malatya'nın batı kesimini kapsayan bölgenin tamamında elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Aksa Enerji çevresinde işletilir.

  • Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24);
  • Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: aksafirat.com;
  • Çağrı merkezi: 444 9 186;
  • Online işlemler: Fırat EDAŞ kurumsal portalı üzerinden tesisat sorgulama ve arıza bildirimi.

Görevli tedarik: Aksa Fırat Elektrik Perakende

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Aksa Fırat Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Doğalgazın yaygın olmayışı, elektrikli ısıtma kullanan hane oranını artırabilir; kış aylarında bu durum tüketim faturasına doğrudan yansır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Tunceli'de faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Fırat EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz ve yakıt alternatifleri

Tunceli, EPDK doğalgaz dağıtım lisans haritasında doğalgaz şebekesinin henüz yaygınlaşmadığı illerden biridir. Yatırım takvimi için EPDK Doğal Gaz Piyasası Sektör Raporu güncel referanstır.

Mevcut altyapı durumu

Doğalgaz şebekesi tamamlandığında 187 numaralı ortak doğalgaz acil hattı geçerli olacaktır. Şu an için hanelerin büyük çoğunluğu ısınma ihtiyacını farklı yakıt türleriyle karşılamaktadır.

Yakıt alternatifleri

Şebekenin bulunmadığı bölgelerde başlıca ısınma seçenekleri şunlardır:

  • Odun ve kömür sobaları ile kömürlü kalorifer kazanları;
  • LPG (tüplü ve dökme) ile kombi ya da soba sistemleri;
  • Sıvı yakıtlı (kalorifer yakıtı) merkezi sistemler;
  • Elektrikli ısıtıcılar, klimalar ve ısı pompaları.

Daha geniş bilgi ve EPDK lisanslı tüm dağıtım şirketlerinin listesi için doğalgaz dağıtım şirketleri rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Tunceli'de taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

  • Elektrik aboneliği: Aksa Fırat şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın;
  • Isınma kaynağı: Konutun ısınma sistemini (odun-kömür sobası, LPG kombi, elektrikli ısıtıcı) önceden kontrol edin; sıkı yalıtım soğuk iklimde fatura tasarrufu sağlar;
  • DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde;
  • Sayaç açma randevusu: Elektrik sayacı kapalıysa Fırat EDAŞ ekibinden randevu alarak açtırmanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Fırat EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Tunceli'nin uzun ve sert kış mevsimi nedeniyle yedek aydınlatma ve ısınma kaynağı bulundurmanız önerilir. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

LPG ve gaz güvenliği

LPG ya da gaz kokusu duyarsanız:

  1. Pencereleri açıp evi havalandırın;
  2. LPG tüpünün ana vanasını veya kombinin gaz vanasını kapatın;
  3. Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın;
  4. Binadan uzaklaşın ve LPG için tüp tedarikçinizi, doğalgaz şebekesi tamamlandığında ise dışarıdan 187 numaralı acil hattı arayın.

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 hattı kullanılır; ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için Aksa Fırat'ın 444 9 186 hattı tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar