Yalova — kısa bilgi
- Elektrik dağıtım
- UEDAŞ (Uludağ EDAŞ)
- Görevli tedarik
- Uepaş
- Doğalgaz dağıtım
- Marmaragaz
- Acil hatlar
- 186 (elektrik) · 187 (gaz)
Bölge kapsamı
Yalova; Bursa, Balıkesir ve Çanakkale ile birlikte aynı elektrik dağıtım bölgesi içinde yer alır; doğalgaz tarafında ise il merkezli bir doğalgaz dağıtım bölgesi bulunur. Aşağıdaki ilçelerin tamamında şebeke işletmesi UEDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Marmaragaz (Marmara Yalova Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.) sorumluluğundadır.
- Merkez, Altınova, Armutlu ;
- Çiftlikköy, Çınarcık, Termal.
Yalova'nın tamamında elektrik şebekesi UEDAŞ tarafından, doğalgaz şebekesi ise Marmaragaz tarafından işletilir. Aynı UEDAŞ bölgesindeki diğer iller için Çanakkale rehberini de inceleyebilirsiniz.
Elektrik hizmetleri (UEDAŞ + Uepaş)
2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Yalova'da dağıtım altyapısı UEDAŞ tarafından, faturalandırma ise Uepaş tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.
Elektrik dağıtım: UEDAŞ
UEDAŞ (Uludağ Elektrik Dağıtım A.Ş.), Yalova'nın tüm ilçelerinde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır; özelleştirme sürecinde 2010'da Limak Holding'e devredilen şirketin hisseleri 2022'de Actis'e satılmıştır.
- Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
- Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: uedas.com.tr ;
- Online işlemler portalı: UEDAŞ kurumsal sitesi üzerinden tesisat sorgulama ;
- Çağrı merkezi (444 8 832): arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.
Görevli tedarik: Uepaş
Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Uludağ Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Uepaş) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri için Uepaş kurumsal sitesi ve çağrı merkezi kullanılır.
Alternatif tedarikçi seçimi
Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Yalova'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda UEDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.
Doğalgaz hizmetleri (Marmaragaz)
Yalova'da doğalgaz şebekesi, Marmaragaz (Marmara Yalova Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.) tarafından işletilir. Şirket, daha önce Armagaz Arsan Marmara Doğalgaz Dağıtım A.Ş. adıyla faaliyet göstermiş olup sonradan devralınarak yeniden markalaşmıştır. Elektrikten farklı olarak doğalgaz tarafında dağıtım ve perakende satış faaliyetleri tek elden yürütülür: hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçleri Marmaragaz kanalları üzerinden ilerler.
Marmaragaz kapsamı
Marmaragaz, EPDK ihalesi sonucunda Yalova ili için 30 yıllık dağıtım lisansını üstlenmiştir. Şirket il merkezi başta olmak üzere Çiftlikköy, Çınarcık gibi ilçelerde şebekesini kademeli olarak genişletmiştir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.
Abonelik ve fatura ödeme
Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:
- Marmaragaz kurumsal sitesi üzerinden online abonelik başvurusu ;
- Yalova'daki Marmaragaz müşteri merkezinden yüz yüze başvuru ;
- e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik talebi ;
- Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).
Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Yeni eve taşınma: hızlı rehber
Yalova'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.
- Elektrik aboneliği: Uepaş şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
- Doğalgaz aboneliği: Marmaragaz üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
- DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
- Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa UEDAŞ veya Marmaragaz ekibinden randevu almanız gerekir.
Acil durumlar ve kesintiler
Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.
Elektrik kesintisi
Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa UEDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.
Gaz sızıntısı
Gaz kokusu duyarsanız:
- Pencereleri açıp evi havalandırın ;
- Ana vanayı kapatın ;
- Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
- Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.
Müşteri hizmetleri farkı
Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için Uepaş'ın 444 8 832 hattı veya Marmaragaz müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.