ERGO poliçesi sahipleri için — kısa bilgi
- Yeni çağrı merkezi (HDI)
- 0850 222 8 434
- Devir tarihi
- 2019
- Eski ERGO numarası
- 0850 211 11 11 (kapalı)
- Web sitesi
- hdisigorta.com.tr
ERGO Sigorta Türkiye'den HDI'ya geçiş
ERGO Group, 2019'da Türkiye sigorta pazarından çekilme kararı aldı ve elementer (sağlık dışı) portföyünü HDI Sigorta'ya devretti. ERGO Hayat ve Emeklilik faaliyetleri ise Anadolu Hayat Emeklilik tarafından üstlenildi. Bu nedenle 2019 sonrası düzenlenen poliçelerde "ERGO" markası kullanılmaz; eski ERGO sözleşmelerinin tüm operasyonel takibi HDI Sigorta tarafından yürütülür.
HDI Sigorta çağrı merkezi
HDI Sigorta çağrı merkezi numarası 0850 222 8 434'tür. Devralınan ERGO poliçeleri için tüm işlemler bu numara üzerinden açılır:
- Eski ERGO poliçesi sorgulama ve prim takibi ;
- Hasar bildirimi başlatma ve dosya takibi ;
- Yol yardımı, çekici ve ikame araç talebi ;
- Anlaşmalı sağlık kurumlarını öğrenme ;
- Yenileme teklifi ve iptal talebi açma.
Eski ERGO poliçeleri için hasar bildirimi
2019 öncesi ERGO Sigorta tarafından düzenlenmiş ve hâlen yürürlükte olan poliçeler için hasar bildirimleri HDI Sigorta'ya yapılır. Bildirim 0850 222 8 434'ten ya da hdisigorta.com.tr/hasar-ihbar sayfasından açılır; trafik kazalarında tutanak ve fotoğraf, sağlık hasarlarında fatura ve epikriz dosyaya eklenir.
Sık sorulan sorular
ERGO Sigorta hâlen Türkiye'de faaliyette mi?
Hayır. ERGO Sigorta'nın Türkiye'deki elementer faaliyetleri 2019'da HDI Sigorta'ya devredilmiştir. ERGO markası altında yeni poliçe düzenlenmemekte, eski sözleşmeler HDI Sigorta tarafından sürdürülmektedir.
Eski ERGO çağrı merkezi numarası hâlâ çalışıyor mu?
Hayır. ERGO Türkiye döneminde kullanılan 0850 211 11 11 numarası kapatılmıştır. Tüm aramalar artık HDI çağrı merkezi 0850 222 8 434'e yönlendirilir.
ERGO poliçemden bir hasar var, ne yapmalıyım?
2019 öncesi düzenlenmiş ve hâlâ yürürlükte olan ERGO poliçeleriniz için hasar bildirimini HDI Sigorta'ya iletmelisiniz. Çağrı merkezi 0850 222 8 434'tür; çevrimiçi bildirim için hdisigorta.com.tr/hasar-ihbar sayfası kullanılır.
ERGO poliçemi yenileyebilir miyim?
Eski ERGO poliçenizi HDI Sigorta üzerinden yenileyebilirsiniz; çoğu durumda yenileme HDI'nın muadil ürününe geçişle birlikte yapılır. Detaylar için 0850 222 8 434 çağrı merkezi veya size en yakın HDI acentesi başvuru noktasıdır.