Millenicom abonelik — kısa bilgi
- Cayma süresi
- Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün
- Modem iadesi
- Cayma sonrası 20 gün içinde
- Sözleşme şekli
- Kargoyla evrak + kimlik fotokopisi
- İmza süresi
- Ortalama 7-10 iş günü içinde aktivasyon
Millenicom aboneliğine başvuru kanalları
Millenicom hem ADSL hem VDSL/fiber paketleri için aynı başvuru sürecini uygular. Başvurunuzu üç farklı kanaldan açabilirsiniz; hangisini seçerseniz seçin sözleşme aynı kargo süreciyle imzalanır.
- Millenicom resmi sitesinden seçtiğiniz kampanyaya ait online başvuru formunu doldurun;
- SMS ile başvuru için cep telefonunuzdan "Abone" yazıp Millenicom'un yayınladığı kısa numaraya gönderin;
- Millenicom çağrı merkezinden bilgi alıp temsilciyle başvurunuzu açtırın;
- Adresinizdeki altyapı uygunluğu ve hız tahmini için kurulum öncesi adres sorgusu yaptırılır.
Sözleşme imzalama ve kurulum süreci
Başvurunuz onaylandıktan sonra Millenicom abonelik sözleşmesi, kampanya ön bilgilendirme formu ve işletmeci değiştirme formu kargoyla adresinize ulaşır. Tek yapmanız gereken evrakları imzalayıp kimlik fotokopinizi kargo görevlisine teslim etmektir.
Gerekli evraklar
- Millenicom abonelik sözleşmesi (imzalı);
- Kampanya ve ön bilgilendirme formu;
- İnternet ve/veya telefon işletmeci değiştirme formu (numara taşıma yapılacaksa);
- Nüfus cüzdanı ya da kimlik kartı fotokopisi.
Modem kurulumu ve aktivasyon
Evraklar Millenicom'a ulaştıktan sonra altyapı operatörü hattı binanıza taşır, ardından bayi modem kurulumu için randevu verir. Kurulum sırasında modem kabloları takılır ve birkaç dakika içinde uzaktan otomatik tanımlama tamamlanır. Aktivasyon bilgileri SMS ve e-posta ile gönderilir.
14 günlük cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği Millenicom sözleşmesini imzaladığınız andan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini imzalı dilekçe olarak Millenicom'a iletmeniz yeterlidir.
Abonelik sözleşmesi iptali
14 günlük cayma süresi geçtikten sonra abonelik iptali, taahhüt durumunuza bağlı olarak ücretli ya da ücretsiz olur. İptal için abone numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve imzanızı içeren bir dilekçeyi Millenicom'a yazılı olarak iletmeniz gerekir.
- Çağrı merkezinden iptal başvurusu açtırabilirsiniz, dilekçe yine de gönderilmelidir;
- Dilekçe Millenicom'a ulaştığında 24 saat içinde işleme alınır;
- İptal kararı ortalama 7 gün içinde sonuçlandırılır ve SMS ile bildirilir;
- Taahhütlü aboneliklerde kalan süreye orantılı taahhüt ihlal bedeli faturaya yansır;
- Sözleşme ileri bir tarihte iptal edilemez, talep ancak ulaştığı andan itibaren geçerli olur.
Sık sorulan sorular
Millenicom aboneliği kaç günde aktif olur?
Evraklar imzalandıktan sonra altyapı uygunsa 3-7 iş günü içinde aktivasyon tamamlanır. Yeni hat çekilmesi gereken adreslerde süre 10 iş gününe kadar uzayabilir.
Cayma hakkı kullanılırsa ücret ödenir mi?
14 gün içinde caymak ücretsizdir. Ancak modem ya da kurulum için ödenmiş bedeller varsa, modem iade edildikten sonra Millenicom tarafından iade edilir.
Mevcut sabit telefon numaramı taşıyabilir miyim?
Evet. Başvuru sırasında işletmeci değiştirme formunu doldurmanız yeterlidir; numara taşıma işlemi ortalama 7 gün içinde tamamlanır ve bu süre boyunca eski operatörünüzden hizmet almaya devam edersiniz.
Taahhüt iptali bedeli nasıl hesaplanır?
BTK düzenlemelerine göre kalan taahhüt süresine orantılı, kullanılan ay sayısına göre azalan bir bedel alınır. Tam tutarı son faturanızda görebilirsiniz.