TurkNet: Fiber, ADSL, sabit telefon ve müşteri hizmetleri rehberi

TurkNet kimdir?

TurkNet, 1996 yılında kurulan ve Türkiye'de internet erişimi serbestleştiğinden bu yana faaliyet gösteren köklü bir iletişim şirketidir. TurkNet markası 2008 yılında Sabancı Holding'den özel sermayeye geçmiş ve o tarihten beri bağımsız bir alternatif operatör olarak gelişmiştir. Şirket, Türk Telekom'un yanında 81 ile fiber ve ADSL altyapısı kiralayarak ev kullanıcılarına ve KOBİ'lere internet, sabit telefon ve veri hattı hizmetleri sunar.

TurkNet, müşteri memnuniyetinde sektör ortalamasının üzerinde puanlar alan birkaç ISS'den biridir; özellikle taahhütsüz fiber paketleri, sabit fiyat garantisi ve %100 şeffaf faturalandırma politikasıyla bilinir. Türkiye'deki büyük internet sağlayıcıları karşılaştırması için internet şirketleri karşılaştırma rehberini inceleyebilirsiniz.

TurkNet ev internet hizmetleri

TurkNet bireysel müşterilere yönelik internet hizmetlerini iki ana teknoloji üzerinden sunar: fiber internet ve ADSL. Tüm paketler sınırsız kotayla satılır, taahhütlü ve taahhütsüz versiyonları mevcuttur.

Fiber internet

TurkNet'in fiber internet paketleri 100, 200, 500 ve 1000 Mbps hız seçenekleri ile sunulur. Adresinize fiber altyapı çekiliyse simetrik veya asimetrik (yüksek indirme, düşük yükleme) seçeneklerden tercih yapabilirsiniz. Fiber abonelikleri başvuru sırasında taahhütsüz alma seçeneği ile çekiliştir; bu, kullanıcıya istediği zaman cayma bedeli ödemeden iptal hakkı verir. Adres bazlı altyapı sorgusu için internet altyapı sorgulama rehberine başvurabilirsiniz.

ADSL internet

Fiber altyapısı çekilmemiş bölgelerde TurkNet, Türk Telekom ULL (Unbundled Local Loop) altyapısı üzerinden ADSL bağlantısı sunar. ADSL paketleri 16 Mbps ve 24 Mbps hız seçenekleri ile sınırsız kotayla satılır. ADSL ile fiber arasındaki farkları öğrenmek için fiber, ADSL ve kablo internet farkı rehberine göz atın.

Sabit telefon hizmeti

TurkNet ayrı bir sabit telefon hattı veya internet paketinizle birlikte ses servisi sunar. Şehir içi ve şehirlerarası aramalarda sabit kontör ücretleri uygulanır; uluslararası aramalarda ülke bazlı tarifeler geçerlidir. Sabit telefon hizmeti yalnızca TurkNet altyapısı bulunan adreslerde aktif edilir.

TurkNet çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri

TurkNet ile iletişim kurmanın en hızlı yolu çağrı merkezidir; abonelik, arıza, fatura, taşınma ve iptal işlemleri tek hatta yürütülür.

Çağrı merkezi numaraları

• Genel çağrı merkezi: 0850 222 0 444 (7/24) ;
• Yeni abonelik ve satış: 0850 222 0 444 üzerinden satış menüsü ;
• Mevcut abone teknik destek: 0850 222 0 444 üzerinden arıza menüsü ;
• E-posta: [email protected].

Online işlemler

TurkNet aboneleri "Online İşlemler" portalı (online.turknet.com.tr) ve TurkNet mobil uygulaması üzerinden fatura görüntüleme, ödeme, paket değişikliği, modem yeniden başlatma ve arıza kaydı oluşturma işlemleri yapabilir. Mobil uygulama hem App Store hem de Google Play üzerinden ücretsiz indirilir.

Sık sorulan sorular

TurkNet her bölgede fiber sunuyor mu?

TurkNet kendi fiber altyapısını kurmaz; Türk Telekom ve diğer altyapı işletmecilerinin fiber omurgasını toptan kiralar. Bu nedenle fiber kapsama, adresinize çekilmiş Türk Telekom FTTH altyapısının varlığına bağlıdır. Fiber yoksa ADSL paketleri devreye girer. Adresinize özel sorgulama için altyapı sorgulama sayfasını kullanın.

TurkNet faturasını nasıl öderim?

TurkNet faturası kredi kartı ile otomatik talimat, banka ödemesi, internet bankacılığı, mobil uygulama, anlaşmalı PTT şubeleri ve TurkNet web sitesindeki online ödeme aracılığıyla ödenebilir. Otomatik talimat veren abonelere her ay belirli oranda fatura indirimi uygulanır. Detaylı süreç için fatura ödeme rehberine başvurabilirsiniz.

TurkNet aboneliği nasıl taşınır?

Yeni adresinize taşınırken TurkNet aboneliğinizi de aynı abone numarası ile taşıyabilirsiniz. Çağrı merkezini arayıp taşınma talebini iletmeniz, yeni adresinizdeki altyapının uygun olması ve iki adres arasındaki paket farkının onaylanması yeterlidir. Detaylar için internet nasıl taşınır rehberine bakın.

TurkNet aboneliği nasıl iptal edilir?

Taahhütsüz paketlerde iptal için cayma bedeli alınmaz; çağrı merkezi üzerinden iptal talebi yeterlidir. Taahhütlü paketlerde kalan ay sayısına göre cayma bedeli hesaplanır. 14 günlük cayma hakkı yasal olarak her abonenin hakkıdır. Konu hakkında detay için cayma bedeli rehberi ve internet iptal rehberi faydalı olacaktır.

Faydalı bağlantılar

TurkNet'i rakipleriyle karşılaştırmak veya başka bir telekom konusunda derinlemesine bilgi almak için aşağıdaki Akıllı Tarife rehberlerini öneriyoruz:

• İnternet şirketleri karşılaştırma rehberi ;
• Hangi internet paketi bana uygun? ;
• Fiber internet nedir? ;
• Tüm telekom tedarikçileri ;
• Turkcell Superonline rehberi ;
• Sağlayıcı (operatör) değiştirme rehberi.