TurkNet taşıma — kısa bilgi
- Çağrı merkezi
- 0850 288 8080
- E-posta
- [email protected]
- Süreç
- Ortalama 6 iş günü
- Şart
- Yeni adreste uygun altyapı
TurkNet internet nasıl taşınır?
TurkNet abonesi olarak yeni adresinize taşındığınızda internet hattınız otomatik olarak gelmez; bir nakil (taşıma) talebi oluşturmanız gerekir. Talep, mevcut aboneliğinizi yeni adrese aktararak hizmetin kesintisiz devam etmesini sağlar.
- E-posta yoluyla [email protected] adresine taşınma tarihi ve yeni adres bilgilerinizle birlikte talep gönderebilirsiniz;
- TurkNet çağrı merkezini 0850 288 8080 numarası üzerinden arayarak müşteri temsilcisinden kayıt açtırabilirsiniz;
- Online işlem merkezinde "Adres Değişikliği" / "Nakil" seçeneğinden başvurunuzu açabilirsiniz;
- Eski ve yeni adres bilgilerini, T.C. kimlik numaranızı ve aboneliğe ait müşteri numaranızı hazır bulundurun.
Başvurunun ardından ne olur?
Başvurunuz alındıktan sonra TurkNet teknik ekipleri yeni adresinizdeki altyapı uygunluğunu kontrol eder, ardından eski hattınızı pasifleştirip yeni adrese aktarır. Süreç ortalama 6 iş günü içinde tamamlanır ve sonuç SMS ile bildirilir.
Yeni adres altyapı kontrolü
Yeni adresinizde TurkNet'in çalıştığı bir altyapı (ADSL, VDSL ya da fiber) bulunması gerekir. Türkiye'de telefon altyapısı bulunan hemen her noktaya ADSL/VDSL hizmeti taşınabilir; fiber ise yalnızca TurkNet'in fiber kapsama listesindeki bölgelerde mümkündür.
Modem ve taahhüt durumu
Mevcut modeminizi yeni adresinize götürebilirsiniz; teknik ekip kurulum sırasında ayarları yeniden yapar. Taahhüdünüz devam ediyorsa bu süreç cayma bedeli doğurmaz; nakil işlemi mevcut sözleşmenin yeni adreste devamı olarak işlenir.
TurkNet fiber internet taşıma
TurkNet fiber internet hizmetini Türkiye'nin tamamında değil, kapsama içine alınmış belirli ilçe ve mahallelerde sunar. Bu nedenle fiber abonesi iseniz, yeni adresinizde fiber altyapısının olup olmadığını mutlaka önceden sorgulayın. Bilgi için 0850 288 80 80 numarasından TurkNet Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.
Yeni adreste fiber yoksa
Hedef adreste fiber bulunmuyor ancak ADSL/VDSL altyapısı varsa, fiberden ADSL/VDSL'e geçiş önerilir. Bu durumda hızınız fiziksel altyapıya bağlı olarak düşer; tarifeniz mevcut hız sınıfına uyarlanır.
TurkNet fiber kapsama (örnek bölgeler)
İstanbul: Maslak, Levent, Şişli, Gayrettepe, Beşiktaş, Dudullu, Kadıköy, Erenköy, Kozyatağı, Acıbadem, Beyoğlu, Fulya gibi merkezi ilçelerde fiber altyapı yaygındır.
İzmir: Konak, Alsancak ve ESBAŞ Organize Sanayi Bölgesi başta olmak üzere fiber kapsama mevcuttur.
Güncel kapsama bilgisi için TurkNet altyapı sorgulama aracını ya da çağrı merkezini kullanın; liste sürekli genişlemektedir.
Sık sorulan sorular
TurkNet taşıma ücretli mi?
Standart TurkNet taşıma işlemi taahhütlü abonelerde genelde ücretsiz uygulanır; bazı kampanyalarda nakil kurulum bedeli geçerli olabilir. Net rakam için sözleşmenize ya da müşteri hizmetlerine danışın.
Taşıma kaç günde tamamlanır?
Ortalama 6 iş günü içinde aktivasyon tamamlanır ve SMS ile bilgi verilir. Bina içi kablolama gerekiyorsa süre 1-2 gün uzayabilir.
Yeni adrese modem kurulumu yapılır mı?
Evet; yeni adresinizde teknik ekip mevcut modeminizi yeniden yapılandırır. Modem değişimi gerekiyorsa kampanyaya bağlı olarak ek ücret çıkabilir.
Sabit telefon numaramı taşıyabilir miyim?
Aynı alan kodu içinde kalıyorsanız sabit telefon numaranızı koruyabilirsiniz; alan kodu değişiyorsa size yeni bir numara tahsis edilir.