Türksat — kısa bilgi
- Müşteri hizmetleri
- 444 0 126 (7/24)
- Kısa kod
- 126
- Ankara il müdürlüğü
- 0312 925 09 05
- Engelsiz iletişim SMS
- "TALEP" → 5126
- Genel müdürlük
- Gölbaşı / Ankara
- Web sitesi
- turksat.com.tr
Türksat müşteri hizmetleri: 444 0 126
Türksat Kablo TV ve Kablonet için müşteri hizmetleri ana hattı 444 0 126'dır; sabit ya da Kabloses üzerinden 126 kısa kodu ile aynı çağrı merkezine ulaşırsınız. Kabloses kullanıcılarına 126 numarası ücretsizdir ve paket dakikalarından düşmez. Hat 7 gün 24 saat aktiftir.
Çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirebileceğiniz başlıca işlemler:
- Kablo TV ve Kablonet aboneliği başlatma;
- Fatura sorgulama, ödeme ve itiraz başvurusu;
- Modem / kutu arızası ve hız sorununu bildirme;
- Adres nakli, paket değişikliği ve kanal yükseltme;
- Abonelik dondurma, fesih ve cayma talebi.
126 Türksat kısa kodu nedir?
"126 Türksat" araması yapanların ulaşmak istediği numara, Türksat müşteri hizmetlerine yönlendiren kısa koddur. 126 rakamlarını sabit telefondan veya Kabloses hattından arattığınızda doğrudan Türksat çağrı merkezine bağlanırsınız. Mobil hatlardan veya Kabloses dışı sabit telefonlardan ise 444 0 126 tam numarasını kullanmanız gerekir. Her iki numara da aynı IVR menüsüne yönlendirir.
Şehre göre Türksat il müdürlükleri
Türksat A.Ş. il müdürlükleri Adana, Ankara, Antalya, Balıkesir, Bolu, Bursa, Denizli, Edirne, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, İstanbul (Anadolu ve Avrupa Yakası), İzmir, Karaman, Kayseri, Kocaeli, Konya, Manisa, Mersin, Samsun, Tekirdağ, Yalova ve Zonguldak'ta hizmet verir. Çalışma saatleri Pazartesi - Cuma 09:00 - 18:00'dir.
Ankara il müdürlüğü ve Kablonet
Türksat Genel Müdürlüğü ile Ankara il müdürlüğü Gölbaşı kampüsünde aynı yerleşkede yer alır. Ankara abonelerinin doğrudan ulaşabildiği numara 0312 925 09 05'tir; Kablonet Ankara il müdürlüğü için de aynı hat geçerlidir. Çağrı merkezi yoğun olduğunda bu numara, Ankara'ya özel taleplerde (kablo arızası, abone merkezi randevusu, kurumsal başvuru) doğrudan il yetkilisine bağlanır.
Diğer öne çıkan il müdürlükleri
- İstanbul (Anadolu ve Avrupa) — il müdürlüğü iki yakaya da hizmet verir; en yakın abone merkezi randevusu için 444 0 126;
- Antalya — kablo TV abone merkezi için il müdürlüğüne 444 0 126 üzerinden yönlendirme;
- Adana — yetkili Türksat bayileri ve abone merkezleri il müdürlüğü üzerinden listelenir;
- İzmir, Bursa, Konya, Kayseri, Gaziantep — büyük il müdürlüklerinde fiziksel abone merkezi mevcuttur;
- Diğer iller — yetkili abone ofisi (BEDSEL, BİMAR, NETA, TESİS gibi) üzerinden hizmet alınır.
Tüm müdürlüklere 444 0 126 tek hattı üzerinden ulaşılır; sistem, sabit hattınızın alan koduna veya beyan ettiğiniz şehre göre yönlendirme yapar. Faks numaraları il bazında değişir.
Abone ofisleri ve satış noktaları
Türksat'ın yetkili abone ofisleri (BEDSEL, BİMAR, NETA, TESİS gibi anlaşmalı kanal partnerleri) Pazartesi - Cumartesi 09:00 - 19:00 arası fiziksel hizmet sunar; AVM içindeki ofisler 10:00 - 22:00 saatleri arasında çalışır. Yerinde gerçekleştirebileceğiniz işlemler:
- Yeni abonelik sözleşmesi imzalama ve modem teslim alma;
- Smart kart eşleştirme ve kutu değişimi;
- Fatura tahsilatı ve borç sorgulama;
- Adres nakli evrakı ve abonelik fesih dilekçesi teslimi;
- Engelli müşterilere yönelik Sarı Bant ve giriş kolaylığı uygulamaları.
Bölgenizdeki en yakın abone ofisini turksatkablo.com.tr "Abone Ofisleri" sayfasından il/ilçe filtresiyle bulabilirsiniz; her ofiste yetkili ticari şirket adı (örn. BEDSEL, NETA), telefon numarası ve e-posta adresi listelenir.
Genel müdürlük adresi
- Adres: Yağlıpınar Mahallesi Türksat (Küme Evler) İdari Bina Apt. No:1 Gölbaşı / Ankara;
- Ankara il müdürlüğü: 0312 925 09 05;
- Santral: 0312 925 70 00;
- Faks: 0312 925 70 01;
- Web: turksat.com.tr.
Çözülemeyen şikayet: BTK başvurusu
Türksat ile aranızda çözülemeyen anlaşmazlıklarda denetleyici kurum olan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) başvurabilirsiniz:
- Adres: Eskişehir Yolu 10. Km No:276 06530 Çankaya / Ankara;
- Telefon: 0312 294 72 00;
- Faks: 0312 294 71 45;
- Web: btk.gov.tr.
Sık sorulan sorular
Türksat müşteri hizmetleri numarası nedir?
Türksat müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarası 444 0 126'dır; Kabloses sabit hattı kullanıcıları 126 kısa kodunu da arayabilir. 444 0 126 sabit hat ücreti üzerinden çalışır; 126 kısa kodu Kabloses abonelerine ücretsizdir.
Kablonet Ankara il müdürlüğü numarası nedir?
Kablonet Ankara il müdürlüğü için doğrudan numara 0312 925 09 05'tir. Genel müşteri hizmetleri için 444 0 126 da kullanılabilir.
126 Türksat ne demek?
"126" Türksat müşteri hizmetlerine yönlendiren ücretsiz kısa koddur; Kabloses sabit hatlarından kullanılır. Mobil hat veya başka sabit operatörden arıyorsanız tam numara 444 0 126'dır.
Türksat'ta arıza için teknisyen ne kadar sürede gelir?
Türksat Kablo arıza taleplerini en geç 5 saat içinde ücretsiz olarak yerinde incelemeyi taahhüt eder. Bölgesel toplu arıza durumunda süre uzayabilir; bu nedenle önce Genel arıza listesi kontrol edilmelidir.
Türksat'ta hangi işlemleri online yapabilirim?
online.turksatkablo.com.tr üzerinden fatura ödeme, borç sorgulama, FilmBox / Nat Geo+ aboneliği ve şifre yenileme yapılabilir; sözleşme imzası gerektiren işlemler için abone ofisine gitmek gerekir.
Engelsiz iletişim hattı kimler için?
İşitme veya konuşma engelli aboneler için tasarlanmıştır. 5126'ya "TALEP" yazıp gönderildiğinde Türksat müşteri hizmetleri yine SMS ile yanıt verir.