Hızlı bilgi
- Tüzel kişilik: Bisen Elektrik Satış A.Ş. ;
- Kuruluş: 20 Nisan 2011 ;
- Çağrı merkezi: 0 212 344 0 212 ;
- Web: bisen.com.tr ;
- Faaliyet bölgesi: Türkiye geneli (alternatif tedarikçi) ;
- Hedef abone grubu: Mesken, ticarethane, sanayi serbest tüketicileri.
Bisen Elektrik hakkında
Bisen Elektrik Satış A.Ş., 20 Nisan 2011'de kurulmuş, EPDK lisansı kapsamında tedarik lisansına sahip bağımsız bir alternatif tedarikçidir; görevli tedarik şirketi değildir. Şirket, bağlı olduğu enerji üretim portföyünün avantajını mesken, ticarethane ve sanayi grubundaki serbest tüketicilere sunduğu fiyatlara yansıtmayı hedefler.
Bisen Elektrik, 4-44'lü ulusal hattan farklı olarak doğrudan İstanbul sabit hattı üzerinden müşteri hizmeti sunan ve abonelik başvurusunu kişisel görüşme ağırlıklı yöneten bir tedarikçidir; bu durum şirketin daha küçük müşteri portföyüne ve özelleştirilmiş kurumsal teklif yaklaşımına işaret eder.
Bisen Elektrik tarifeleri (Q2 2026)
Bisen Elektrik, alternatif tedarikçi olarak EPDK ulusal tarifesine doğrudan bağlı değildir; her abone için sözleşme aşamasında ikili anlaşma birim fiyatı belirlenir. Mesken ve ticarethane abonelerine farklı sabit indirim oranları sunulur; sanayi profili için tüketime özel teklif hazırlanır.
Karşılaştırma için EPDK 4 Nisan 2026 mesken tarifesi referans alınır:
- Kademe 1 (≤ 240 kWh/ay): 2,92 TL/kWh ;
- Kademe 2 (> 240 kWh/ay): 4,32 TL/kWh ;
- Vergiler: KDV %10, BTV %5, Enerji Fonu %1.
2026 itibarıyla mesken aboneleri için ulusal tarife sübvansiyonu nedeniyle Bisen Elektrik gibi alternatif tedarikçilerin teklifleri tipik olarak görevli tedarikçinin tarifesinden daha pahalıdır; pratik fiyat avantajı kurumsal serbest tüketicilerde belirginleşir. Detaylı kademe yapısı için elektrik tarife rehberimize başvurabilirsiniz.
Bisen Elektrik'e tedarikçi değişimi
Bisen Elektrik'e geçiş sürecinde elektrik kesintisi yaşanmaz, sayaç ve dağıtım şirketi değişmez; yalnızca faturanızı kesen tedarikçi değişir. Sayacın okunmasını ve şebeke bakımını dağıtım şirketi yürütmeye devam eder.
Koşullar
- Yıllık tüketim 500 kWh üzeri her abone serbest tüketicidir ve tedarikçi seçme hakkına sahiptir ;
- Bisen Elektrik standart sözleşme süresi tipik olarak 1 yıldır ;
- Mesken ve standart ticarethane sözleşmelerinde tüketiciden teminat alınmaz ; yüksek tüketim profilli kurumsal müşterilerden teminat istenebilir ;
- Taşınma gibi özel durumlarda erken fesih cezası uygulanmaz ; tedarikçi değişikliği için sözleşmedeki bildirim süresine uyulması gerekir.
Başvuru
- Bisen Elektrik'e 0 212 344 0 212 hattından veya web sitesindeki başvuru formundan teklif talep edersiniz ;
- Mesken için son aya ait elektrik faturası ve kimlik belgesi ; işyeri için ayrıca vergi levhası, ticaret sicil gazetesi ve imza sirküleri hazırlanır ;
- Sözleşme imzasının ardından Bisen Elektrik EPİAŞ'a tedarikçi değişimi bildirimini sizin adınıza yapar ;
- EPİAŞ onayının ardından (genellikle bir sonraki sayaç okuma dönemi) yeni faturalar Bisen Elektrik tarafından kesilmeye başlar.
Cayma hakkı
Mevzuat gereği sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai bedel ödemeksizin sözleşmeden cayılabilir. Cayma; telefonla, e-postayla veya yazılı bildirimle yapılabilir.
Bisen Elektrik iletişim ve müşteri hizmetleri
Bisen Elektrik'e fatura, sözleşme, teklif gibi ticari konular için doğrudan ulaşmak gerekirken, arıza ve kesintilerde her zaman bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketi aranmalıdır (ulusal hat: 186).
Çağrı merkezi
- Telefon: 0 212 344 0 212 ;
- Faks: 0 212 344 0 211 ;
- E-posta: [email protected] ;
- Arıza ve kesinti (dağıtım şirketi): 186.
Online işlemler
Bisen Elektrik web sitesi (bisen.com.tr) üzerinden tamamlayabileceğiniz işlemler:
- Online İşlemler bölümünden müşteri girişiyle fatura sorgulama ;
- Başvuru formu üzerinden teklif talebi ve abonelik açma ;
- İletişim formu üzerinden bilgi talebi ve şikâyet kaydı ;
- Anlaşmalı banka kanalları üzerinden ödeme (ING, Türkiye Finans, Vakıfbank, Ziraat, PTT vd.).
Genel müdürlük adresi
- Adres: Levent Büyükdere Caddesi No:171 Metrocity A Blok Kat:21, Şişli / İstanbul ;
- Telefon: 0 212 344 0 212.
Sık sorulan sorular
Bisen Elektrik çağrı merkezi numarası nedir?
Bisen Elektrik müşteri iletişim numarası 0 212 344 0 212'dir; şirketin 4-44'lü ulusal numarası bulunmamaktadır. Bu hattan teklif talebi, sözleşme bilgisi, fatura sorgusu ve şikâyet bildirimi gibi ticari işlemler için müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz. Arıza durumunda ise bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketinin hattı olan 186 aranmalıdır.
Bisen Elektrik'e mesken aboneliği geçişi mantıklı mıdır?
2026 itibarıyla mesken aboneleri için ulusal tarife sübvansiyonu nedeniyle alternatif tedarikçi fiyatları tipik olarak görevli tedarikçinin EPDK tarifesinden daha pahalıdır; pratik fiyat avantajı dardır. Tedarikçi değişimi karar verilmeden önce sözleşmenin endeksleme şartı, tarife dönemi ve taahhüt süresi kalemleri detaylı incelenmelidir. Karşılaştırma için tedarikçi karşılaştırma rehberimize başvurabilirsiniz.
Bisen Elektrik teminat alır mı?
Standart mesken ve düşük profilli ticarethane sözleşmelerinde Bisen Elektrik tüketiciden teminat almaz; aylık faturası yüksek tutarda olan kurumsal abonelerden DBS, teminat mektubu veya nakit teminat istenebilir. Şirketinizin aylık faturası yüksekse teminat koşullarını başvuru aşamasında doğrudan teyit etmeniz tavsiye edilir.
Tedarikçi değişikliği yaptıktan sonra arızada kimi aramalıyım?
Tedarikçi değişimi dağıtım şirketinizi değiştirmez; bağlı bulunduğunuz bölgenin (BEDAŞ, AYEDAŞ, Başkent EDAŞ, Toroslar EDAŞ vb.) hattı olan 186 aranmalıdır. Bisen Elektrik yalnızca ticari işlemlerden sorumludur.