Turkcell Superonline: fiber, ADSL ve Turkcell TV+

Superonline altyapısı ve kapsama

Turkcell Superonline kendi fiber optik şebekesini kuran nadir Türk operatörlerden biridir. Şirket, 1 Gbps'ye varan hızları Türkiye'de evlere kadar ilk getiren operatör olduğunu açıklamaktadır. Bunun yanı sıra fiber kapsama dışındaki adreslere Türk Telekom altyapısı kiralanarak ADSL/VDSL hizmeti sunulur.

• Fiber — Superonline'ın kendi şebekesi, FTTH (eve kadar) ya da FTTB (binaya kadar) kurulumla;
• ADSL / VDSL — Türk Telekom bakır şebekesi üzerinden 16 Mbps'den 100 Mbps'ye kadar hız;
• Adresinizdeki altyapıyı resmi sitedeki Fiber Nerede aracıyla sorgulayabilirsiniz.

Paket aileleri

Turkcell Superonline portföyü dört ana paket etrafında şekillenir; güncel fiyat ve hız bilgilerini resmi siteden veya çağrı merkezinden teyit etmeniz önerilir, kampanyalar ay içinde değişebilir.

Turkcell Fiber Eko (kotalı)

35 Mbps'den 100 Mbps'ye kadar değişen indirme hızlarında, sabit aylık GB hakkı tanımlanan paketlerdir. Kota dolduğunda ek ücret oluşmaz; internet hızı düşürülebilir veya hizmet durdurulabilir.

Turkcell Fiber Limitsiz

20 Mbps'den 1 Gbps'ye kadar farklı hız basamaklarında AKN'siz limitsiz internet sunar. Akış (streaming), uzaktan çalışma ve oyun ihtiyaçları için tercih edilen pakettir.

Turkcell DSL (ADSL/VDSL)

Fiber çekilmemiş adreslerde 16-100 Mbps arası hızlarla sunulan bakır şebeke paketidir. Modem, kurulum ve aktivasyon kampanya kapsamında ücretsiz olabilir.

Turkcell TV+ ile birlikte paketler

İnternet + Turkcell TV+ birleşik paketlerinde IPTV kutusu, kayıt ve ileri/geri sarma özellikleri pakete dahil edilir; aynı içerikleri mobil uygulama üzerinden de izleyebilirsiniz.

Abonelik kanalları

Turkcell Superonline aboneliği için tercih edilebilecek resmi kanallar:

• Superonline çağrı merkezi 0850 222 0 222;
• Resmi site superonline.net üzerindeki online başvuru formu;
• Türkiye genelindeki Turkcell İletişim Merkezleri;
• Turkcell Online İşlem Merkezi (mevcut Turkcell mobil aboneleri için);
• SMS ile başvuru — operatörün yayımladığı kısa kod numarasına "Başvuru" yazarak.

Başvuru sonrası Superonline operatörü adres ve altyapı doğrulamasını yapar; uygunluk halinde sözleşme e-posta veya kargo ile iletilir. İşletmeci değiştirme formu önceden bir aboneliğiniz varsa zorunludur.

Taşıma, fatura ve iptal

Adres taşıma (nakil)

Yeni adresinizde Superonline altyapısı varsa nakil işlemiyle aboneliğinizi taşıyabilirsiniz. Nakil başvurusunun abonenin kendisi tarafından yapılması ve nakil yapılacak hattın aynı kişinin üzerine olması gerekir. Yeni adreste hizmet verilemiyorsa BTK taşınma istisnası uygulanır ve cayma bedeli alınmaz.

Fatura ödeme

• Online işlem merkezi üzerinden kredi kartı ile;
• Çağrı merkezi 0850 222 0 222 üzerinden kredi kartı ile;
• Turkcell İletişim Merkezleri'nden nakit veya kart ile;
• Anlaşmalı bankaların şube, ATM, internet ve mobil bankacılık kanallarından;
• Otomatik ödeme talimatı (banka veya kredi kartı) ile.

Abonelik iptali

Aboneliğinizi iptal etmek için 0850 222 0 222 çağrı merkezini arayabilir veya yetkili Turkcell İletişim Merkezi'ne yazılı dilekçeyle başvurabilirsiniz. İptal sürecinin detayları için Superonline iptal sayfasını inceleyin.

Sık sorulan sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?

Superonline çağrı merkezi 0850 222 0 222 numarasıyla 7/24 hizmet verir. Mevcut Turkcell aboneleri ek olarak Online İşlem Merkezi üzerinden yazılı destek alabilir.

Modem kurulumu nasıl yapılır?

Superonline'ın gönderdiği modemler ayarları yapılı şekilde teslim edilir; kabloları takıp prize bağlamak çoğunlukla yeterlidir. Çift bantlı (5 GHz) Wi-Fi destekli modeller tercih edilmelidir.

Kota aşımı yaparsam ne olur?

Limitsiz tarifelerde kota aşımı söz konusu değildir. Kotalı tarifelerde ise paket türüne göre internet hızı düşürülebilir veya hizmet ay sonuna kadar durdurulabilir; ek ücret çoğu pakette uygulanmaz, ancak sözleşmenize göre faturaya GB başına bedel yansıyabilir.

Fiber ve ADSL arasında ne fark var?

Fiber, ışık darbeleriyle veri taşıyan optik kablo; ADSL ise telefon hattı bakır kablosu üzerinden veri taşır. Fiber daha yüksek hız, daha düşük gecikme ve daha kararlı bağlantı sunar; bakır şebeke ise yatırım yoğun olmadığı için Türkiye'nin büyük kısmında erişilebilirdir. Detaylı karşılaştırma için fiber-ADSL-kablo farkı sayfasını inceleyebilirsiniz.

İletişim bilgileri

Çağrı Merkezi: 0850 222 0 222 — E-posta: [email protected]

Faydalı bağlantılar

• Turkcell ana sayfa;
• Superonline fiber paketleri;
• Superonline ADSL paketleri;
• Superonline abonelik başvurusu;
• Superonline iletişim bilgileri;
• Fiber, ADSL ve kablo internet farkı;
• Türkiye'deki tüm telekom tedarikçileri.