RüzgarNET iletişim — kısa bilgi

Müşteri hizmetleri
0850 302 51 51
Alternatif hat
0216 205 06 06
Fiber sitesi
ruzgarfiber.com.tr
Genel merkez
Niğde

Müşteri hizmetleri telefonları

RüzgarNET, RüzgarFİBER ve RüzgarCELL markalarıyla hizmet veren Akarnet Telekom, müşteri taleplerini iki farklı çağrı merkezi numarası üzerinden yönetir. Abonelik, fatura, paket değişikliği ve arıza bildirimi için bu hatların tamamı ortak bir arıza/iletişim havuzuna iner.

  • 0850 302 51 51 — ana çağrı merkezi numarası, sabit hat ücretiyle aranır ;
  • 0216 205 06 06 — İstanbul ofis hattı, alternatif çağrı kanalı ;
  • Mesai saatleri içinde çağrı sırası genellikle kısadır, akşam saatleri yoğundur ;
  • Hat üzerinden müşteri numaranız ve TCKN ile kimliğiniz doğrulanır.

Online destek ve self-servis

RüzgarNET'in birden çok web sitesi farklı markalar için ayrı destek alanı sunar. Hangi paket türünüz olursa olsun aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

Online iletişim formu

RüzgarFİBER iletişim formu üzerinden talep, şikâyet ya da öneri iletebilirsiniz. Form yanıtları e-posta veya SMS ile geri döner; ortalama yanıt süresi 1-3 iş günüdür.

Resmi web siteleri

  • ruzgarnet.com.tr — altyapısız internet (RüzgarNET) ;
  • ruzgarfiber.com.tr — fiber internet (RüzgarFİBER) ;
  • Online işlemler ekranı — fatura, paket ve arıza takibi.
Cayma hakkı, abonelik iptali, fesih ihbarı gibi yazılı bildirim gerektiren talepleri [email protected] adresine iletmelisiniz. Sözlü talimat ya da telefon görüşmesi tek başına işlem başlatmaz; sürecin yasal olarak takip edilebilmesi için talebin yazılı olması zorunludur.

Genel merkez ve adres bilgileri

Akarnet Telekom genel merkezi Niğde ilindedir. RüzgarNET, RüzgarFİBER ve RüzgarCELL markalarının tamamı bu merkez üzerinden yönetilir.

  • Adres: Esenbey Mahallesi, RüzgarNET Plaza, Merkez / Niğde ;
  • Telefon: 0850 302 51 51 ;
  • İstanbul ofis: 0216 205 06 06.

Sosyal medya hesapları

Resmi sosyal medya hesapları üzerinden de hızlı yanıt almak mümkündür; özellikle altyapı kesintilerinde duyurular bu hesaplardan yapılır. Akarnet Telekom Twitter, Facebook ve Instagram hesaplarına RüzgarNET adıyla ulaşılabilir.

Sık sorulan sorular

RüzgarNET müşteri hizmetleri numarası nedir?

Ana hat 0850 302 51 51; İstanbul ofis hattı 0216 205 06 06. İki numara da aynı çağrı merkezi havuzuna düşer.

İptal ya da cayma talebimi telefonla iletmem yeterli mi?

Hayır; yasal süreçlerin başlaması için talebin yazılı olarak iletilmesi gerekir. [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da iadeli taahhütlü posta ile dilekçe iletebilirsiniz.

Online iletişim formu yanıt süresi ne kadar?

Tipik yanıt süresi 1-3 iş günü'dür. Acil arıza ve kesinti taleplerinde çağrı merkezi (0850 302 51 51) daha hızlı sonuç verir.

RüzgarNET'in genel merkezi nerede?

Akarnet Telekom genel merkezi Niğde ilindedir; tüm iletişim ve fesih dilekçeleri bu adrese ulaştırılır.

Faydalı bağlantılar