Turkcell başvurusu — kısa bilgi
- Online form
- Akıllı Tarife başvuru formu
- Çağrı merkezi
- 532 ya da 0532 532 00 00
- Gereken belge
- T.C. kimlik kartı (çipli)
- Teslim süresi
- Kargolu hatlar 1-3 iş günü
Turkcell hat başvurusu nasıl yapılır?
Yeni bir Turkcell mobil hattı için üç yol vardır:
- Online başvuru formu doldurarak (Akıllı Tarife başvuru sistemi sizi geri arar) ;
- En yakın Turkcell İletişim Merkezi mağazasına çipli kimlikle giderek ;
- Turkcell çağrı merkezi 532 üzerinden satış birimine bağlanarak.
Çevrim içi başvuruda satış temsilcisi tarife tercihinizi alır, ön bilgileri doldurur ve sözleşmeyi imzalamak üzere bayi/teslimat randevusu verir. Numara taşıma yapacaksanız mevcut operatörünüzden alınmış onay SMS'i ile başvuru anında numaranızı taşıyabilirsiniz.
Gereken belgeler ve şartlar
Turkcell aboneliği için 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK düzenlemeleri çerçevesinde aşağıdaki belgeler istenir:
- 18 yaş üstü Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için çipli T.C. kimlik kartı ;
- Yabancı uyruklular için pasaport ve oturma izni ;
- Numara taşıma için mevcut operatörden alınan PSTN onay SMS'i ya da numara taşıma talep formu ;
- Faturalı hatlarda kredi kartı veya banka hesabı bilgisi (otomatik talimat için) ;
- Şirket aboneliklerinde imza sirküleri ve vergi levhası fotokopisi.
Faturalı ve faturasız hat farkı
Başvurudan önce kendinize uygun ürünü seçmek için iki tarife ailesinin temel farkını bilmek gerekir.
Faturalı hat
Aylık sabit ücret karşılığında dakika, SMS ve internet paketi tanımlanır. Aşımda ek ücret faturaya yansır. Avantajı; cihaz kampanyalarına 12 ya da 24 ay taahhütle erişim ve daha geniş paketler. Dezavantajı; yüksek aşım bedeli ve kredi kontrolünün zorunlu olması.
Faturasız (kontör) hat
Önceden TL yüklersiniz; paketler bu bakiye üzerinden satın alınır. Bakiye bittiğinde aşım yerine kullanım durur. Kredi kontrolü gerekmez, çocuklar ve geçici hat kullanımı için tercih edilir.
Hat teslim süreci ve aktivasyon
Online başvuru tamamlandıktan sonra Turkcell SIM kartınızı kargo veya kurye ile gönderir. Çipli kimlikle yapılan teslimatta kurye tabletinden parmak izi doğrulaması yapılır ve hat 30 dakika ila birkaç saat içinde aktif hale gelir. Numara taşımalı başvurularda BTK aktarım süreci nedeniyle yeni numaranın aktif olması 3 saat ila 1 iş gününü bulabilir.
Sık sorulan sorular
18 yaşından küçük benim adıma hat alabilir miyim?
Hayır, hat sözleşmesi 18 yaş üstü kişilerle imzalanır. Reşit olmayan kullanıcı için veli/vasi kendi adına hat açtırıp çocuğa kullanım yetkisi verebilir.
Numara taşıma ücretli mi?
Numara taşıma ücretsizdir. Yeni operatöre geçişte mevcut operatörünüzdeki taahhüt cezası varsa bu sizden talep edilebilir; ancak BTK kuralları gereği taşıma süreci en geç 1 iş günü içinde tamamlanır.
Hattan vazgeçersem cayma hakkım var mı?
Evet, mesafeli satış sözleşmesi gereği 14 günlük cayma hakkı uygulanır. Cayma süresinde aboneliği iptal ettirirseniz tahsil edilen tutar iade edilir; numara taşıma yapıldıysa eski operatöre geri dönüş için ek başvuru gerekir.
Yabancı uyrukluların başvurusu nasıl?
Pasaport ve geçerli oturma izni ile başvuru yapılır. Sistemde pasaport numarasıyla açılan hatlar en fazla 3 ay aktif kalır; ardından oturma izni doğrulanmadığında BTK kuralları gereği hat kapatılır.