Turkcell — kısa bilgi

Mobil müşteri hizmetleri
532 (Turkcell hattından)
Diğer hatlardan
0532 532 00 00
Superonline ev interneti
444 0 535
Kurumsal hat
0850 222 1 222

Turkcell mobil müşteri hizmetleri

Turkcell mobil hattınızdan müşteri hizmetlerine ulaşmak için 532 kısa kodu yeterlidir; arama ücretsizdir. Diğer operatör veya sabit hatlardan ise 0532 532 00 00 numaralı hattı arayabilirsiniz. Hat 7 gün 24 saat aktiftir.

Müşteri hizmetlerinden yapabileceğiniz başlıca işlemler:

  • Tarife, paket ve ek paket bilgisi alma ve değişiklik yapma ;
  • Fatura sorgulama, ödeme ve itiraz başvurusu yapma ;
  • Hat aktivasyon, devir ve sahiplik değişikliği işlemleri ;
  • SIM kart bloke kaldırma ve PUK kodu öğrenme ;
  • Roaming, ek dakika ve internet paketi tanımlama.

Superonline ev interneti iletişimi

Turkcell çatısı altında ev interneti hizmeti veren Superonline'a ulaşmak için aşağıdaki numaralar kullanılır:

  • Bireysel müşteri hizmetleri: 444 0 535 ;
  • Kurumsal müşteri hizmetleri: 0850 222 1 222 ;
  • Faks: 0850 229 75 75.

Modem kurulumu, arıza, yalın internet ve fiber altyapı sorgulama gibi konularda Superonline iletişim sayfamızdan ayrıntılı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Turkcell'in mesajlaşma uygulaması BiP, "Keşfet" menüsü altında 7/24 yazılı müşteri temsilcisi desteği sunar. Tarife danışmanlığı, kullanım sorgulama ve teknik destek için aramaya gerek kalmadan sohbet başlatılabilir.

Online iletişim ve dijital kanallar

Telefonun yanı sıra Turkcell'e dijital kanallardan da ulaşabilirsiniz:

  • Turkcell Canlı Hizmet — web üzerinden anlık sohbet ;
  • Turkcell mobil uygulaması — fatura, paket, kullanım ve şikâyet tek ekranda ;
  • BiP "Keşfet" → Turkcell Müşteri Hizmetleri ;
  • Resmi sosyal medya hesapları (Facebook, Twitter).

Genel müdürlük adresi

  • Şirket: Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ;
  • Adres: Aydınevler Mah. İnönü Cad. No:20, Küçükyalı Ofispark B Blok, Maltepe / İstanbul ;
  • Telefon: 0212 313 10 00.

Sık sorulan sorular

Turkcell mobil müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell hattından 532'yi tuşlayarak ücretsiz aramanız yeterlidir. Diğer operatörler veya sabit hatlardan 0532 532 00 00 numarası kullanılır.

Superonline müşteri hizmetleri için aynı numara mı geçerlidir?

Hayır. Superonline ev interneti müşteri hizmetleri için 444 0 535, kurumsal müşteriler için ise 0850 222 1 222 numarası kullanılır.

Turkcell'e aramadan ulaşmanın yolu var mı?

Evet. BiP uygulaması üzerinden "Keşfet" menüsünden Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne yazılı destek için bağlanabilir, faturanızı sorgulayabilir ve paket değişikliği yapabilirsiniz.

PUK kodumu nasıl öğrenebilirim?

SIM bloke olduğunda PUK kodunuzu Turkcell mobil uygulamasından kimliğinizle giriş yaparak veya 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezinden T.C. kimlik doğrulaması ile öğrenebilirsiniz.

Faydalı bağlantılar