2M Enerji — kısa bilgi
- Durum
- Perakende durdu — Reenin Enerji'ye devir
- Eski çağrı merkezi
- 0 216 414 64 00
- Eski merkez adres
- Merdivenköy Mah. Kadıköy / İstanbul
- Yeni tedarikçi
- Reenin Enerji
2M Enerji'nin güncel durumu
2M Enerji, EPDK lisansı kapsamında Türkiye serbest piyasasında elektrik satışı yapan tedarikçilerden biriydi. Şirket, son dönemde perakende satış faaliyetlerini fiilen durdurmuş ve mevcut serbest tüketici portföyünü Reenin Enerji bünyesine devretmiştir. Bu nedenle 2M Enerji üzerinden yeni abonelik açılması mümkün değildir; eski 2M müşterilerinin sözleşmeleri Reenin Enerji adına devam etmektedir.
Eski 2M Enerji iletişim kanalları
2M Enerji'nin geçmişte kullanılan iletişim bilgileri arşiv niteliğinde aşağıda yer almaktadır. Bu numaralar üzerinden artık yeni başvuru kabul edilmemekte; arandığında müşteriler genellikle Reenin Enerji'ye yönlendirilmektedir.
- Eski çağrı merkezi: 0 216 414 64 00 ;
- Yetkili iletişim hattı: 0 530 961 72 38 ;
- Eski merkez adresi: Merdivenköy Mah. Nur Sok. C Blok No: 1I/81, Kadıköy / İstanbul ;
- Eski web adresi üzerinden ulaşılan başvuru formları artık aktif değildir.
Reenin Enerji'ye yönlendirme
2M Enerji ile sözleşmesi olan eski aboneler, sözleşme detayları, fatura sorgulama ve abonelik değişikliği gibi işlemler için doğrudan Reenin Enerji'nin müşteri kanallarını kullanmalıdır:
- Eski 2M sözleşmenizin Reenin Enerji nezdinde devam edip etmediğini doğrulamak için Reenin Enerji çağrı merkezini arayın ;
- Sözleşme numaranız ve T.C. kimlik numaranız ile devir kayıtlarınızı sorgulatın ;
- Yeni dönem fatura, ödeme ve tarife bilgileri Reenin Enerji üzerinden iletilir.
Eski 2M abonesinin saklaması gereken belgeler
Devir döneminde anlaşmazlık yaşamamak için aşağıdaki belgelerin saklanması önerilir:
- 2M Enerji ile imzalanan son perakende satış sözleşmesinin kopyası ;
- 2M Enerji adına düzenlenmiş son üç fatura ;
- Güvence bedeli dekontu (devir sonrası iade ya da Reenin Enerji'ye aktarım için gereklidir) ;
- Devir bildirimini içeren e-posta ya da SMS kayıtları.
Sık sorulan sorular
2M Enerji hâlâ elektrik satışı yapıyor mu?
Hayır. 2M Enerji perakende elektrik satış faaliyetlerini durdurmuş ve serbest tüketici portföyünü Reenin Enerji'ye devretmiştir. Yeni abonelik kabul edilmemektedir.
2M Enerji'ye yeni abonelik açabilir miyim?
Hayır. Yeni serbest tüketici sözleşmesi açmak isteyenler doğrudan Reenin Enerji'ye veya başka bir lisanslı tedarikçiye başvurmalıdır.
Eski 2M Enerji faturamı kim üzerinden ödeyeceğim?
Devir tarihinden sonraki tüm fatura ödemeleri Reenin Enerji üzerinden yapılır. Devirden önceki açık fatura borçları için Reenin Enerji müşteri hizmetleri yönlendirmesi izlenmelidir.
2M Enerji'ye yatırdığım güvence bedeli ne olacak?
Güvence bedeli devir kapsamında genellikle Reenin Enerji'ye aktarılır ve abonelik sona erdiğinde iade edilir. Dekontunuzu mutlaka saklayın ve Reenin Enerji ile durumu yazılı olarak doğrulayın.