2M Enerji fatura ödeme — kısa bilgi
- Devir sonrası tedarikçi
- Reenin Enerji
- Eski 2M IBAN'ları
- Pasif — kullanılmamalı
- Geçerli ödeme
- Reenin Enerji anlaşmalı bankalar
- Fatura sorgulama
- Reenin Enerji online işlem merkezi
2M Enerji faturalarında değişen ne?
Devir öncesinde 2M Enerji elektrik faturalarınızı şirketin anlaşmalı olduğu bankalardaki IBAN'lara havale veya EFT yoluyla yatırabiliyordunuz. Reenin Enerji'ye devir sonrası bu IBAN'lar perakende tahsilat için kullanılmamaktadır. Yeni dönem faturalarınız Reenin Enerji adına düzenlenir ve Reenin Enerji'nin yayımladığı banka hesaplarına ya da tahsilat kanallarına ödenir.
Reenin Enerji üzerinden geçerli fatura ödeme kanalları
Eski 2M abonelerinin devir sonrası kullanabileceği başlıca ödeme kanalları şunlardır:
- Reenin Enerji online işlem merkezi — kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılarak fatura sorgulama ve kart ile ödeme yapılır;
- Anlaşmalı bankalar — Reenin Enerji'nin güncel IBAN listesi şirket tarafından yayımlanır; eski 2M IBAN'larına ödeme yapmayın;
- Banka şubeleri ve ATM'ler — Reenin Enerji ile anlaşmalı bankalarda abone numarası girilerek ödeme yapılabilir;
- İnternet ve mobil bankacılık — fatura ödeme menüsünden tedarikçi olarak Reenin Enerji seçilir;
- Otomatik ödeme talimatı — gecikme faizi yaşamamak için bankanızdan Reenin Enerji'ye otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.
Açıklama satırı neden zorunlu?
Havale veya EFT ile ödeme yapıldığında ödemenin doğru aboneye işlenebilmesi için açıklama satırına mutlaka müşteri adı veya abone numarası yazılmalıdır.
Devirden önceki açık fatura borcu
2M Enerji adına düzenlenmiş ancak henüz ödenmemiş eski faturalarınız devir kapsamında Reenin Enerji'ye aktarılır. Bu borçlar Reenin Enerji üzerinden sorgulanır ve ödenir; ödeme yapmadan önce dekont saklanmalıdır.
Fatura itirazı ve gecikme faizi
Devir sonrası fatura ile ilgili her tür itiraz, taksitlendirme veya gecikme talebi Reenin Enerji müşteri hizmetlerine yönlendirilir. Eski 2M çağrı merkezi (0 216 414 64 00) artık bu işlemler için kullanılmamaktadır.
Sık sorulan sorular
Eski 2M Enerji IBAN'larına ödeme yaparsam ne olur?
Eski IBAN'lara yapılan ödemeler Reenin Enerji tarafından otomatik tahsilat olarak işlenmez; ödemeniz tahsilat dışı kalabilir ya da iade süreci uzayabilir. Mutlaka Reenin Enerji'nin yayımladığı güncel hesapları kullanın.
Faturamı internet sitesinden sorgulayabilir miyim?
Evet. Devir sonrası fatura sorgulama Reenin Enerji'nin online işlem merkezi üzerinden yapılır; eski 2M Online İşlem Merkezi şifreniz geçerli değildir.
Otomatik ödeme talimatım ne olacak?
Bankanızdan 2M Enerji adına verdiğiniz otomatik ödeme talimatı, devir sonrası sözleşme değişikliği nedeniyle pasifleşir. Yeni talimatın Reenin Enerji adına oluşturulması gerekir.