EnerjiSA hakkında
EnerjiSA Enerji A.Ş., Türkiye'nin en büyük entegre özel elektrik şirketidir. Sabancı Holding ve Almanya kökenli E.ON ortaklığı tarafından yönetilen şirket, üretim ve perakende satışı tek çatı altında toplar; perakende satış kolu olan EnerjiSA Enerji, üç ayrı görevli tedarik şirketi üzerinden faaliyet gösterir: EnerjiSA İstanbul Anadolu Yakası (AYEDAŞ kardeş şirketi), EnerjiSA Başkent (Ankara, Kırıkkale, Zonguldak, Bartın, Karabük, Çankırı, Kastamonu) ve EnerjiSA Toroslar (Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye, Gaziantep, Kilis).
Bu üç bölgedeki toplam abone sayısı 10 milyonu aşmaktadır; bu, Türkiye'deki perakende elektrik abonelerinin yaklaşık üçte birine denk gelir. EnerjiSA aynı zamanda kendi görev bölgelerinin dışında "EnerjiSA Müşteri Çözümleri" markasıyla alternatif tedarikçi olarak da hizmet verir; serbest tüketici hakkını kullanan Türkiye'nin her köşesindeki ticari ve sanayi abonelerine ikili anlaşma teklifleri sunabilir.
Şirket, perakende satışın yanı sıra dağıtım kolu olan AYEDAŞ, Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ üzerinden de elektrik şebekesi işletir; bu nedenle Türkiye'deki elektrik şirketleri arasında abone sayısı, satış hacmi ve şebeke uzunluğu açısından bir numaralı oyuncu konumundadır. Genel müdürlüğü İstanbul Maslak'ta bulunmaktadır.
EnerjiSA elektrik tarifeleri (Q2 2026)
EnerjiSA görevli tedarik şirketi olarak mesken aboneleri için EPDK ulusal tarifesini uygular. 4 Nisan 2026 tarifesinde mesken AG aboneleri için kademeli sistem yürürlüktedir: aylık tüketim 240 kWh'i geçmediği sürece tüm tüketim Kademe 1 birim fiyatından, eşik aşıldığında ise yalnızca aşan kısım Kademe 2 birim fiyatından hesaplanır.
Kademeli mesken tarifesi
| Kademe | Aylık tüketim aralığı | Birim fiyat (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | 0 — 240 kWh | 2,92 TL/kWh |
| Kademe 2 | 240 kWh üzeri | 4,32 TL/kWh |
Yukarıdaki birim fiyatlar aktif enerji ve dağıtım bedelinin birleşmiş halidir; faturada ek olarak Belediye Tüketim Vergisi (%5), Enerji Fonu (%1) ve KDV (%10) tahakkuk eder. Tüm bileşenlerin ayrıntılı dökümü ve üç zamanlı (puant) tarife seçeneği için elektrik tarife rehberimize göz atabilirsiniz.
Üç zamanlı (puant) tarife
EnerjiSA aboneleri başvuru üzerine üç zamanlı tarifeye geçebilir; saat dilimleri yılın her gününde aynıdır. 4 Nisan 2026 tarifesine göre birim fiyatlar şu şekildedir:
- Gündüz (06:00 — 17:00): 4,38 TL/kWh ;
- Puant (17:00 — 22:00): 6,17 TL/kWh ;
- Gece (22:00 — 06:00): 2,94 TL/kWh.
Üç zamanlı tarifede kademe sistemi uygulanmaz; tüm tüketim seçilen zaman dilimine ait birim fiyattan faturalanır. Tarife tipi yılda bir kez değiştirilebilir.
EnerjiSA elektrik aboneliği
EnerjiSA görev bölgelerinden birinde (İstanbul Anadolu Yakası, Ankara ve çevresi, Adana ve çevresi) yeni bir eve veya iş yerine taşındığınızda elektrik aboneliği zorunlu olarak EnerjiSA üzerinden açılır. Başvuru üç kanaldan yapılabilir: çağrı merkezi, online işlemler portalı veya müşteri merkezi.
Gerekli evraklar
Bireysel mesken aboneliği için EnerjiSA'nın istediği temel evraklar şunlardır:
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı ;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı ;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ;
- Zorunlu deprem sigortası (DASK) poliçe numarası ;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri aboneliği için yukarıdaki belgelere ek olarak vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve yetki belgesi talep edilir.
Başvuru kanalları
EnerjiSA yeni abonelik başvurusunu üç kanaldan kabul eder:
- Online işlemler: enerjisa.com.tr üzerinden T.C. kimlik numarası ve cep telefonu doğrulamasıyla başvuru ;
- Çağrı merkezi: 444 4 372 numaralı hat (haftanın 7 günü 24 saat) ;
- Müşteri merkezi: görev bölgesindeki EnerjiSA müşteri hizmet merkezleri.
Standart abonelik işlemleri başvurunun tamamlanmasının ardından genellikle 1 ila 5 iş günü içinde sonuçlanır.
Güvence bedeli
Yeni abonelikte alınan güvence bedeli, EPDK'nın her yıl belirlediği abone grubu bazlı tutardır; abonelik sona erdiğinde son fatura mahsup edildikten sonra iade edilir. Mesken aboneleri için bedel, bağlı olduğunuz EnerjiSA görev bölgesine göre değişebilir; güncel tutarı ilk faturada veya online işlemlerde görüntüleyebilirsiniz. Elektrik aboneliği rehberinde sürecin tüm adımlarını detaylı bulabilirsiniz.
EnerjiSA iletişim ve müşteri hizmetleri
EnerjiSA'ya hem ulusal çağrı merkezi hem de görev bölgelerindeki fiziksel müşteri merkezleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Arıza, kesinti, sayaç değişimi gibi teknik konular için ise EnerjiSA değil, dağıtım şirketleri (AYEDAŞ, Başkent EDAŞ, Toroslar EDAŞ) yetkilidir; bu durumda 186 numaralı ulusal ihbar hattı aranmalıdır.
Çağrı merkezi
EnerjiSA çağrı merkezi haftanın 7 günü 24 saat aktiftir ve üç görev bölgesi için tek hat üzerinden hizmet verir.
- Telefon: 444 4 372 ;
- Arıza ve kesinti (dağıtım): 186.
Online işlemler portalı
EnerjiSA web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden fiziksel ofise gitmeden tamamlayabileceğiniz işlemler:
- Fatura sorgulama, e-fatura görüntüleme ve kredi kartıyla anında ödeme ;
- Yeni abonelik başvurusu ve nakil işlemi ;
- Otomatik ödeme talimatı tanımlama ;
- Tarife tipi değiştirme (tek terimli ↔ üç zamanlı) ;
- Tüketim geçmişi ve karşılaştırmalı analiz raporu indirme.
Genel müdürlük adresi
EnerjiSA Enerji A.Ş. genel müdürlüğü İstanbul Maslak'ta bulunmaktadır:
- Adres: Sabancı Center, 4. Levent, 34330 Beşiktaş / İstanbul ;
- Çağrı merkezi: 444 4 372 ;
- Web: enerjisa.com.tr.
Müşteri hizmetleri merkezleri
EnerjiSA, üç görev bölgesinin tamamında onlarca fiziksel müşteri hizmet merkezi işletir; abonelik başvurusu, sözleşme imzalama, fatura ödeme ve borç yapılandırma gibi işlemler bu noktalardan da yapılabilir. En yakın merkezin adresini enerjisa.com.tr üzerindeki şube bulucudan teyit edebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
EnerjiSA çağrı merkezi numarası nedir?
EnerjiSA çağrı merkezi numarası 444 4 372'dir ve haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir. Üç görev bölgesi (İstanbul Anadolu, Başkent ve Toroslar) için ortak bir hat olarak kullanılır. Arıza ve kesinti durumunda ise dağıtım şirketinin hattı olan 186 aranmalıdır.
EnerjiSA faturamı nasıl ödeyebilirim?
EnerjiSA faturanızı online işlemler menüsünden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da görev bölgelerindeki müşteri merkezleri ve anlaşmalı ödeme noktalarından ödeyebilirsiniz. Elektrik fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
EnerjiSA'dan başka bir tedarikçiye geçebilir miyim?
2026 yılı mesken serbest tüketici limiti 500 kWh/yıl'dır; pratikte neredeyse tüm haneler bu eşiğin üzerindedir ve tedarikçi seçme hakkına sahiptir. Ancak ulusal tarife sübvansiyonu nedeniyle 2026 itibarıyla alternatif tedarikçi fiyatları tipik olarak EnerjiSA'nın görevli tarifesinden daha pahalıdır; mesken aboneleri için tedarikçi değiştirmenin pratik fiyat avantajı dardır.
Elektrik kesintisinde EnerjiSA mı dağıtım şirketi mi aranır?
Arıza, kesinti, sayaç değişimi, kesme-bağlama gibi teknik konularda EnerjiSA değil, dağıtım şirketleri yetkilidir. İstanbul Anadolu Yakası için AYEDAŞ, Ankara çevresi için Başkent EDAŞ, Adana çevresi için Toroslar EDAŞ aranmalıdır. Tek bir numara üzerinden bağlanmak için ulusal arıza hattı olan 186 kullanılabilir.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numarası eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve EnerjiSA online işlemler portalında abone bilgileri ekranında yer alır. Yeni bir abonelik başvurusu yaparken bu numaranın bilinmesi süreci hızlandırır; daha önce binanızda abonelik yapılmışsa apartman yöneticisinden de talep edebilirsiniz.