İGDAŞ: tarifeler, abonelik, fatura ödeme ve iletişim bilgileri

İGDAŞ hakkında

İGDAŞ — İstanbul Gaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. — yalnızca İstanbul ilinde EPDK lisansı kapsamında doğalgaz dağıtım faaliyeti yürüten kamu sermayeli şirkettir. Sermayesinin tamamı İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB)'ne aittir; bu yapısı ile İGDAŞ, Türkiye'deki dağıtım şirketleri arasında kamu çatısı altında faaliyetini sürdüren en büyük örnektir.

Şirket, 1986'da kurulmuş ve aynı yıl İstanbul'a ilk doğalgaz hattını döşeyerek hizmete başlamıştır. Bugün hem Avrupa hem de Anadolu yakasındaki tüm ilçelere ulaşmış, yaklaşık 7,2 milyon abone ile faaliyet gösteren şirket, Türkiye genelindeki toplam dağıtım satış hacminin yaklaşık dörtte birini tek başına oluşturmaktadır.

Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında İGDAŞ, abone sayısı, satış hacmi ve şebeke uzunluğu açılarından açık ara ilk sıradadır. Genel müdürlüğü Eyüpsultan Emniyettepe'de bulunan şirket, ilçelerdeki müşteri merkezleri üzerinden bireysel ve kurumsal aboneleriyle doğrudan iletişim kurar.

İGDAŞ doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)

Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; İGDAŞ, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.

Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine İGDAŞ'ın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından İstanbul dağıtım bölgesi için ayrıca onaylanır.

İstanbul'da aylık tüketim eşikleri

BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar. İstanbul için 2026 referans aylık eşikleri ocakta 260,54 Sm³, şubatta 286,77 Sm³, martta 278,29 Sm³, nisanda 192,55 Sm³, mayısta 119,96 Sm³ seviyesindedir; yaz aylarında bu eşik daha düşük belirlenmiştir. Güncel limitlere BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından ulaşabilirsiniz; eşik aşıldığında yalnızca aşan tüketim Kademe 2 birim fiyatından faturalandırılır.

KDV ve diğer vergi kalemleri

Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:

• Mesken aboneleri için KDV %10 ;
• Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20 ;
• Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1) ;
• Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).

Tarife yapısının tüm bileşenleri ve dağıtım bedelinin hesaplanma mantığı için doğalgaz tarife rehberimize göz atabilirsiniz.

İGDAŞ doğalgaz aboneliği

İstanbul'da doğalgaz aboneliği başvurusu, dağıtım hattının binanıza ulaşıp ulaşmadığına bağlı olarak iki aşamada yürütülür: iç tesisat projesi ve ardından kullanım sözleşmesi. Aşağıda gerekli evraklar, ödenen ücretler ve sürecin nasıl ilerlediği açıklanmıştır.

Gerekli evraklar

Bireysel mesken aboneliği için İGDAŞ'ın istediği temel evraklar şunlardır:

• Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı ;
• Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı ;
• Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname ;
• Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi ;
• Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.

İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak şu belgeler talep edilir:

• Vergi levhası fotokopisi ;
• Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi'nin ilgili sayfası ;
• İmza sirküleri ve yetki belgesi ;
• Şirket kaşesi.

Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler

Doğalgaz aboneliğinde tahsil edilen ücretler EPDK düzenlemeleri çerçevesindedir; tüm dağıtım şirketleri için aynı kriterlerle hesaplanır:

Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.

Başvuru kanalları

İGDAŞ aboneliği için aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz:

1. Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve İGDAŞ'a onaylatılır ;
2. Tesisat tamamlandıktan sonra İGDAŞ İnternet Şubesi üzerinden veya en yakın hizmet binasında doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır ;
3. Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır ;
4. İGDAŞ teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazınızı açar.

Genel adımların ayrıntılı dökümü için doğalgaz aboneliği rehberini inceleyebilirsiniz; taşınma sırasında gaz açtırma için ise taşınma + gaz açtırma sayfası daha pratik bir özet sunar.

İGDAŞ iletişim ve adres bilgileri

İGDAŞ'a hem ulusal çağrı merkezi hem de İstanbul'daki hizmet binaları üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.

Çağrı merkezi

İGDAŞ çağrı merkezi haftanın 7 günü 24 saat aktif olarak hizmet verir. Fatura sorgulama, abonelik bilgisi, tesisat firması yönlendirmesi ve şikâyet kaydı işlemlerinizi yapabilirsiniz.

• İGDAŞ Çağrı Merkezi: 0212 153 00 00 ;
• İBB Beyaz Masa üzerinden: Alo 153.

Doğalgaz acil hattı (187)

Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hattır; İstanbul'dan arandığında çağrı doğrudan İGDAŞ acil müdahale ekibine yönlendirilir.

Genel müdürlük adresi

İGDAŞ Genel Müdürlüğü Eyüpsultan'da bulunmaktadır:

• Adres: Emniyettepe Mah. Kazım Karabekir Cad. No:4, 34060 Eyüpsultan/İstanbul ;
• Santral: 0212 499 11 11 ;
• Faks: 0212 499 11 66 ;
• KEP adresi: [email protected].

Hizmet binaları ve vezneler

İGDAŞ, İstanbul'un her iki yakasındaki ilçelerde fiziksel hizmet binaları ve vezneler işletir; abonelik başvurusu, sözleşme imzalama, fatura ödeme ve borç sorgulama gibi işlemleriniz bu noktalardan da yapılabilir. Adresler dönem dönem güncellendiği için doğrudan kaynaktan teyit edilmesi tavsiye edilir: igdas.istanbul/iletisim sayfası. Genel müdürlük binasında vezne bulunmadığından, fatura ödemeleri için ilçelerdeki hizmet binalarına gitmeniz gerekmektedir.

İGDAŞ online işlemler

İGDAŞ İnternet Şubesi, fiziksel ofise gitmeden işlemlerinizin büyük çoğunluğunu tamamlamanıza imkân tanır. Aşağıdaki işlemleri çevrimiçi yapabilirsiniz:

• İGDAŞ İnternet Şubesi üzerinden fatura sorgulama, ödeme ve abonelik işlemleri yapmak ;
• Randevu sayfasından gaz açma ve abonelik randevusu almak ;
• E-dilekçe sistemi üzerinden başvuru iletmek ;
• E-dilekçe sorgulama sayfasında başvurunuzun durumunu takip etmek ;
• Sertifikalı tesisat firmaları listesinden bölgenizdeki yetkili firmaları bulmak ;
• Anlaşmalı banka ve ödeme noktaları sayfasından fatura ödeme alternatiflerini görmek ;
• Bilgi edinme formu üzerinden talep iletmek.

Sık sorulan sorular

İGDAŞ doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?

İGDAŞ'ın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademeli yapıdadır: aylık İstanbul eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.

İGDAŞ kamu şirketi midir?

Evet. İGDAŞ'ın sermayesinin tamamı İstanbul Büyükşehir Belediyesi'ne aittir. Kamu sermayeli olmasına rağmen, EPDK lisansı ve tarife denetimi açısından özel sektör dağıtım şirketleri ile aynı düzenleme çerçevesine tabidir; tarifeler EPDK onayı ile yürürlüğe girer.

İGDAŞ faturamı nasıl ödeyebilirim?

İGDAŞ faturanızı internet şubesi üzerinden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da İstanbul'daki hizmet binalarından ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.

İGDAŞ çağrı merkezi numarası nedir?

İGDAŞ çağrı merkezine 0212 153 00 00 numarası üzerinden ya da İBB Beyaz Masa Alo 153 hattından ulaşabilirsiniz. Acil bir doğalgaz arıza ya da kaçak durumunda ise ulusal acil hat olan 187 aranmalıdır.

Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?

Tesisat numaranız (sayaç tesisat no) eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve İGDAŞ İnternet Şubesi'nde abone bilgilerinizin yanında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa, bina yöneticisinden ya da apartman yönetiminden de tesisat numarasını talep edebilirsiniz.

Faydalı bağlantılar

• Doğalgaz aboneliği rehberi ;
• Doğalgaz fatura ödeme yöntemleri ;
• Doğalgaz tarife rehberi ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Taşınmada gaz açtırma rehberi ;
• İstanbul'da doğalgaz hizmetleri.