Digiturk Banner Logo

Akıllı Tarife ile internet & TV tarifelerinize indirim!

Bizi arayın ucuz internet ve TV başvurunuzu yapın ya da başvuru formunu doldurun sizi teklifimizle geri arayalım!

Digiturk Arızaları, Teknik Servis ve İletişim Yöntemleri

Digiturk Logo

Digiturk yayınında yaşanan herhangi bir aksaklık sonrası ne yapabilirsiniz? Karşınıza çıkabilecek hata kodları ne anlama geliyor? Arıza halinde yapabilecekleriniz ve diğer iletişim kanalları için yazımızı inceleyebilirsiniz.

Digiturk arıza telefon numarası

Yayınlardaki aksamaların birçoğu çeşitli bağlantı bozukluklarından kaynaklanmaktadır. Anten ve uydu alıcınızın ev içi kablo bağlantılarını kontrol etmek, karşınıza çıkan hata kodlarına uygun çözüm adımlarını izlemek aradığınız çözüme sizi ulaştırabilir. 

Çatı anteniyle ilgili sorun yaşandığını düşünüyorsanız ya da direkt olarak ilinizdeki Digiturk Teknik Servise ulaşmak isiyorsanız Digiturk Teknik Servis ve Hizmet Noktaları'ndaki formu doldurabilirsiniz.

Digiturk aboneliğinizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun için Digiturk müşteri hizmetlerine 0 (212) 473 73 73 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Digiturk arıza kodları

Digiturk izlerken karşınıza çıkabilecek arıza kodları, açıklamaları ve sizin yapabilecekleriniz hakkında tablomuzu inceleyebilirsiniz. Tabloda önerilenleri yapmanıza rağmen sorun çözülmüyorsa bireysel Digitürk müşterisi iseniz (0212)  473 73 73 numaralı hattan, kurumsal Digitürk müşterisi iseniz (0212) 473 73 83 numaralı hattan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Size en yakın teknik servise ulaşmak için tıklayınız.

Hata Kodu Ne anlama geliyor? Ne yapabilirim

Geçici sinyal problemi

E104-9

E102-6

E105-6

E101-8

E101-11

E101-31

E133-4

Geçici yayın sorunu yaşandığı, kutunun uzun süre (en az 45 gün) kapalı kaldığı ya da sinyal kalitesi ile ilgili sorun yaşandığı durumlarda görülen geçici sinyal problemidir.

Kullanmadığınız durumlarda kutuyu Standby konumunda bırakmanız hatayı sık yaşamanızı önleyecektir.

  • Kanal değiştirip tekrar kanala gelin, birkaç dakika bekleyin.
  • Kutunun elektrik fişini çıkarın, 5 dakika bekledikten sonra tekrar takıp durumu kontrol edin.
  • Kumandanızdan Menü(OPTS)-Kurulum-Kolay kurulum yoluyla kanal kurulumu yapınız.

Geçici yayın problemi

E18-4 

Yurtdışı abonesi olup yurtdışına kapalı kanalları (Premier Lig, Bundesliga Ligi vb.) ya da üyeliğinizde olmayan bir kanalı izlemeye çalıştığınızda,

Geçici şifreleme sorunu yaşandığında,

Mobil Süper Lig paketiyle Cep / Tablet / PC üzerinden beIN SPORTS kanalını izlerken kutunuzdaki kanalda, bu hata görülebilir. 

  • Hemen fatura ödemek için tıklayınız.
  • 204, 205, 206 ve 207 no'lu kanallarda bu sorunu yaşarsanız kanal açıkken çözüm sinyali gönderilmelidir.
  • HD kanallarda sorun yaşıyorsanız kanal açıkken çözüm sinyali gönderilmelidir. Ardından kumandanızla "Menü (OPTS)-Kurulum-Kolay kurulum" yoluyla kanal kurulumu yapınız.
  • Mobil Süper Lig paketiniz var ve beIN SPORTS kanallarında problem yaşıyorsanız Cep/Tablet/PC'den "TV'ye dön" seçeneğini işaretlemelisiniz.

Sinyal seviyesinde azalma var

E52 / E52-32

E48/ E48-32

E58/ E58-32

Hava muhalefeti, çanak anten sorunu ya da bağlantı noktası sorunlarından kaynaklanmaktadır.

  • Eğer yoğun hava muhalefeti varsa hiçbir şey yapmadan bekleyiniz.
  • Kutunun arkasındaki beyaz anten kablosunu kontrol ediniz. Kutunun elektrik fişini çekip geri takın, kumandanızdan Menü (OPTS)-Kurulum-Kolay kurulum yoluyla kanal kurulumu yapınız.

E131-4

E132-4

Digiturk Plus Servisi üyeliğiniz bulunmamaktadır.

  • Digiturk Plus üyeliğiniz varsa kutunun elektrik fişini çıkarın, biraz bekleyip tekrar takın. Tekrar kontrol ediniz.

Kaydetme hatası

E104-29

Yeni bir kayıt yapmaya çalıştığınızda görülebilir.

  • Kayıt listesi menüsünden, sabit diskinizde yeterli boş alan olduğunu kontrol ediniz
  • Eski kayıtlarınızı silmenize rağmen sorun çözülmediyse kutunun fişini çıkarın, biraz bekleyip tekrar takın.

Üyeliğiniz bu kanalın bulunduğu paketi kapsamamaktadır.

E16-4

E19-4

Üyeliğiniz dışındaki bir kanalı izliyorsanız,


Yeni ödenmiş veya ödenmemiş faturanız varsa,


Digiturk kutunuzu uzun süre (en az 45 gün) kullanmadıysanız, 


Turksat üzerinden hizmet alıp ilgili kanalı uzun süre hiç seyretmediyseniz,


İlgili Paket üyeliğiniz yakın zamanda yapıldıysa bu hata koduyla karşılaşabilirsiniz.

  • Hemen fatura ödemek için tıklayınız.
  • Hata alınan kanal açıkken çözüm sinyali gönderilmelidir. Çözüm sinyali gönderildikten sonra birkaç saniye bekleyiniz. Ardından kanal değiştirip tekrar kontrol ediniz.
  • Türksat uydusu üzerinden Süper Lig  veya Taraftar paket üyesiyseniz en az 15 dakika önce hata alınan kanalın üzerinde kanal değiştirmeden beklemeniz gerekmektedir.
  • Kumandanızdan Menü(OPTS)-Kurulum-Kolay kurulum yoluyla kanal kurulumu yapınız.

Digital kartınız doğrulanıyor

E30-4

Kutunun uzun süre (en az 45 gün) kapalı kalması ya da uzun süre Digiturk kanalları haricinde şifresiz kanal izlenmesi halinde görülebilmektedir.

  • Hata alınan kanal açıkken çözüm sinyali gönderilmelidir. Çözüm sinyali gönderildikten sonra kanal üzerinde yarım saat kadar beklenmelidir.
  • Kutunun elektrik fişini çıkarıp takınız. Problem yaşanan kanal üzerine tekrar gelip 5 dakika bekleyiniz.

Digital kartınız ile Digiturk uydu alıcınız eşlenmemiş

E124-4

 

Yeni üyeliklerde ya da kartın farklı bir kutuda kullanıldığı durumlarda görülebilmektedir.

  • Kurulum yeni yapıldıysa çözüm sinyali gönderilmelidir.
  • Birden fazla kutu kullanıyorsanız doğru kartın doğru kutuya takılı olduğunu kontrol edin.

Digital kart hatası

E101-4

E108-4

Kartın bazı abonelik sinyallerini almadığı durumlarda görülebilmektedir.

  • Hata alınan kanal açıkken çözüm sinyali gönderilmelidir. Çözüm sinyali gönderildikten sonra kanal üzerinde 2 saat kadar beklenmelidir.

LNB aşırı yüklü

E49

E49-32

Bağlantı noktalarında bir sorun olabileceğini belirtir.

  • Kutunun elektrik fişini çıkarıp takınız. Tekrar kontrol ediniz.

Hatalı PIN kodu

E53

Hatalı PIN kodu girildiğinde görülür.

  • Şifrenizi unuttuysanız hata alınan kanal üzerindeyken çözüm sinyali göndererek PIN kodunuzu sıfırlayabilirsiniz.
  • İşlem sonunda PIN kodunuz "0000" olacaktır.

Lütfen PIN kodunuzu giriniz

E42

E42-32

Yetişkin içeriklere erişimde, kullanıcı tarafından kilitlenmiş kanallarda ya da PIN kodunuz bloke olduğunda görülebilir.

  • Şifrenizi unuttuysanız hata alınan kanal üzerindeyken çözüm sinyali göndererek PIN kodunuzu sıfırlayabilirsiniz.
  • İşlem sonunda PIN kodunuz "0000" olacaktır.

Digiturk Plus'ınızın sabit diski değiştirilmiş

E76-1

Kutulardaki sabit disk kutu dışında kullanılamaz. Kayıt fonksiyonu kutu yazılımı tarafından engellenmiş olabilir.

Sabit diskinizin Digiturk tarafından arızaya bağlı değişimi sonucunda görülebilir.

  • Kutunun elektrik fişini çıkarıp takınız. Tekrar kontrol ediniz.


 

Güncelleme tarihi